본문 바로가기

전체 글1445

헬로 모바일 - 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? KT망 hello mobile - 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? KT망휴대폰 가입 시 스팸SMS차단 서비스가 기본적으로 가입되며, 부가서비스 가입후 30일간 자동으로 스팸성(음란, 대출, 대리운전, 도박 등)으로 차단된 문자의 건수를 고객님의 휴대폰에 문자로 발송해드리고 있습니다.건수안내, 문자 수신을 원치 않으시거나 문자내용이 궁금하실 경우, 이용중인 휴대폰에 KT스팸차단 어플을 다운받으시면 설정 변경 및 내용 확인이 가능합니다. ■ 어플 다운 및 이용 방법- 안드로이드폰 : Play 스토어 → KT스팸차단 검색 → 어플 실행 → 휴대폰 인증 후 이용- 아이폰 : App Store → KT스팸차단 검색 → 어플 실행 → 휴대폰 인증 후 이용    .. 2024. 12. 13.
헬로 모바일 - 요금제 변경은 어떻게 하나요? KT망 hello mobile -  요금제 변경은 어떻게 하나요? KT망요금제는 홈페이지 / App /  고객 행복센터에서 변경하실 수 있습니다. ■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net > My Hello > 상품 > 이용중인 요금제■ App : App 로그인 > My Hello > 이용중인 요금제■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) ※ 주의사항1. 요금제는 월 1회 변경가능합니다.2. 요금제 변경 시 요금제에 따라 요금이 할인되는 폭이 변경될 수 있으며, 할인이 중단될 수 있으니 참고해주시길 바랍니다.    hello mobile - LTE 충전데이터를 이용하고 싶습니다. LTE 요금제를 이용하는 고객은 모두 이용가능한가요? KT망L.. 2024. 12. 8.
헬로 모바일 - 할인금액보다 통신요금이 적게 나온다면 할인되고 남은 금액은 어떻게 되나요? 공통 hello mobile - 할인금액보다 통신요금이 적게 나온다면 할인되고 남은 금액은 어떻게 되나요? 공통통신 요금이 할인 금액보다 적을 경우 발생된 통신 요금까지만 할인 받을 수 있습니다    hello mobile [CU 유심 요금제] CU요금제 외에 헬로모바일의 다른 요금제로 가입하고 싶으면 어떻게 해야 하나요? KT망온라인 가입신청서 작성 또는 전화 주문을 통하여 요금제 변경 가입이 가능합니다. 단, CU요금제로 개통하시지 않을 경우에 요금 할인 프로모션 대상에서 제외되오니, 정확히 확인하신 후 가입을 진행해 주세요.     hello mobile [CU 유심 요금제] 아이폰에 유심을 꽂아서 이용 중인데 VoLTE를 이용하려면 어떻게 해야하나요? KT망아이폰 등 고객님이 직접 구매하신 해외 휴대폰.. 2024. 12. 3.
헬로 모바일 - LG헬로비전 유선상품과 헬로모바일 상품의 자동납부방법을 할인카드로 각각 신청한 경우 할인은 어떻게 적용되나요? 공통 hello mobile - LG헬로비전 유선상품과 헬로모바일 상품의 자동납부방법을 할인카드로 각각 신청한 경우 할인은 어떻게 적용되나요? 공통모바일과 인터넷 요금을 각각 할인카드로 자동이체 연결 시 우선 결제되는 1건에 한해 할인이 적용됩니다. 단, LG헬로비전 롯데카드의 경우 할인 금액 한도 내에서 유/무선 중복 할인 적용 가능합니다.     hello mobile - 타인 명의의 카드로 자동이체 신청해도 할인 되나요? 공통타인 명의 카드 등록 및 할인 적용 가능합니다.다만, 휴대폰 명의자와 카드주가 다른 경우 카드주 동의가 반드시 필요합      hello mobile - 할인카드로 자동이체 신청 시 약정할인 등 기타 할인과 중복으로 요금할인 적용되나요? 공통다른 할인 프로그램과 중복으로 요금할인 가.. 2024. 11. 28.
헬로 모바일 - LTE요금제로 가입 후 3G요금제로 변경 가능한가요? 공통 hello mobile - LTE요금제로 가입 후 3G요금제로 변경 가능한가요? 공통LTE 요금제로 가입 후 3G요금제로는 변경이 불가하고, LTE 요금제로만 변경이 가능합니다.1. LTE 요금제 ↔ LTE 요금제2. 3G 요금제 ↔ 3G 요금제3. USIM LTE 요금제 ↔ USIM LTE 요금제    hello mobile [LTE 요금제] 요금제별 기본 제공량이 어떻게 되나요? 공통요금제별 기본 제공량은 헬로모바일 홈페이지의 요금제/부가서비스 > 요금제에서 확인 하실 수 있습니다. ■ 경로홈페이지 : 요금제/부가서비스 → 요금제 ☞ 요금제 바로가기 홈페이지 : My Hello→ 상품 → 요금제 조회/변경 ☞ 이용중인 요금제 확인/변경 바로가기 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검.. 2024. 11. 23.
헬로 모바일 - 주 사용지역에서 통화품질이 좋지 않습니다 어떻게 해야하나요? 공통 hello mobile -  주 사용지역에서 통화품질이 좋지 않습니다 어떻게 해야하나요? 공통고객센터 통화품질 부서로 문의해 주시면 전문상담사와 통화품질 관련으로 상담 받으실 수 있습니다.■ KT망 : 1855-1144(유료) ■ SKT망 : 1855-2114(유료)  ※ 고객센터 전화 시 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 전화를 주셔야 하며,  일반전화나 다른 분의 핸드폰으로 전화해 주시기 바랍니다.    hello mobile - 반품하고 싶은데 어떻게 해야하나요? KT망반품은 단말기 초기불량 또는 상품 오 발송, 통화품질 불량에 한하여 가능하며 개통센터 1855-1055(유료)로 신청 하실 수 있습니다. -단말기 초기 불량 : 해당 제조사 A/S센터에서 발급한 .. 2024. 11. 17.
헬로 모바일 - USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통 hello mobile - USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통교품 가능합니다.- 14일이내 : 구입한 대리점- 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터 ※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다.  ■ 고객 행복센터 이용안내- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시     hello mobile - 휴대폰을 신청했는데 아직 도착 전입니다 기기를 바꾸고싶은데 어떻게 해야하나요? 공통상담사가 접수 확인을 위해 전화드릴 예정입니다. 상담사를 통해 변경 요청을 하시면 되며, PC 홈페이지의 신청내역 조.. 2024. 11. 12.
헬로 모바일 - USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통 hello mobile - USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로  반드시 유심카드가 장착 되어야 정상적인 사용이 가능 합니다.     hello mobile - 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다.- 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰- 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰- 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰     hello mobile - 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요? 공통휴대폰 제조사.. 2024. 11. 7.
헬로 모바일 - 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 , 무선인터넷 / MMS가 안되네요? SKT망 hello mobile - 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 , 무선인터넷 / MMS가 안되네요? SKT망기본적으로 이용하고자 하는 단말의 통신규격이 SKT의 통신규격과 일치해야 서비스 이용이 가능합니다.가지고 계신 모델이 KT향 또는 해외구매 단말의 경우 단말 APN 설정을 SKT 규격으로 변경 하셔야지 MMS / 무선인터넷 사용이 가능합니다. APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다. 단말 APN(Access Point Name) 설정 시 SKT 3G(WCDMA)는 "web.sktelecom.com"을, SKT 4G(LTE)는 "lte.sktelecom.com"이 APN 값으로 설정되어야 합니다.     hello mobile.. 2024. 11. 3.
Hello Mobile [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 단말기 액정이 깨졌는데 어떻게 해야 하나요? (A/S) KT망 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 단말기 액정이 깨졌는데 어떻게 해야 하나요? (A/S) KT망이용중이신 단말기의 수리는 당사에서 지정한 단말관리센터(02-3452-0701)에서 가능합니다.     헬로모바일 -  [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? KT망헬로리퍼폰샵에서 고객님이 희망하시는 단말기를 선택하셔서 가입신청하시면 됩니다.     헬로모바일 -  USIM 이동으로 기기변경 하면 할인혜택이나 요금제 등이 유지 되나요? 공통고객님께서 가입한 요금제, 할인혜택, 약정은 가입한 회선(번호) 기준으로 적용되기 때문에 USIM 이동으로 사용단말기가 변경되더라도 모두 USIM 이동전과 동일하게 유지됩니다.        헬로모바일 -   개통 이력이 없는 새 단말.. 2024. 10. 29.
Hello Mobile - APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망 헬로모바일 - APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망아이폰의 경우 SKT 유심 장착 시 자동으로 네트워크 사업자 설정값 세팅 되어, APN 수동 설정 필요 없으나 , 개통 후 MMS/데이터 이용이 안되실 경우 네트워크 사업자 재설정 부탁드립니다. iOS(아이폰 계열) 네트워크 설정 방법1) Wi-Fi가 잡히지 않는 경우 ㅇ 네트워크 사업자 재설정설정→네트워크 사업자→자동으로 선택 되어 있는 값을 수동으로 변경→하단의 네트워크 사업자 중 SKT (KOREA SK Telecom) 선택 후 재이용 ㅇ MMS사용을 위한 설정 방법 (자동 설정 되지 않을 경우 , 아이패드 제외)설정→셀룰러→셀룰러 데이터 네트워크→MMS 에서 아래 각 항목 입력 (반드시 소문자로 입력 후 재부팅) APN .. 2024. 10. 24.
Hello Mobile - 유심이동을 했는데 ´기기인증에 실패하였습니다.´ 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통 헬로모바일 - 유심이동을 했는데 ´기기인증에 실패하였습니다.´ 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통이용하시려는 단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다.유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다.(※ 유심이동 불가 단말기 : 미납/분실/A/S 접수, 임대폰, 미개통된 단말기) 유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 고객 행복센터로 문의합니다. ■ 고객센터- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시      헬로모바일 -  APN 설정은 어떻게 하는거죠? (.. 2024. 10. 19.

티스토리툴바