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Hello Mobile [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻게 해야 하나요? (완전파손, 분실) KT망 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻게 해야 하나요? (완전파손, 분실) KT망렌탈 단말기를 분실하셨을 경우 기기변경/해지 처리는 단말배상금을 납부하신 후 가능합니다.기존 회선을 그대로 이용하길 원하시는 경우 다른 중고폰이나 외산폰, 자급제 단말 등을 USIM변경하셔서 이용하실 수 있습니다.  헬로모바일 [헬로리퍼폰] 헬로모바일 이용중인데, 렌탈서비스로 기기변경가능한가요? KT망기존 헬로모바일 이용고객도 헬로리퍼폰 가입 가능합니다.KT망 이용고객의 경우 기기변경으로, SKT망 이용고객의 경우 번호이동으로 가입신청하시면 됩니다.기존 이용중이신 약정은 종료되며 이에 따라 별도로 단말 위약금이 청구될 수 있습니다.      헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말은 중고.. 2024. 9. 14.
Hello Mobile - 구매 후 구매내역 또는 상세내역 확인은 어떻게 하나요? 공통 헬로모바일 - 구매 후 구매내역 또는 상세내역 확인은 어떻게 하나요? 공통헬로모바일 홈페이지 (PC)를 통해 신청내역 확인이 가능하십니다.휴대폰/가입 → 가입신청안내 → 신청현황조회 메뉴를 통해 확인가능합니다.    헬로모바일 -  셀프개통이 가능한 시간은 언제인가요? LGU+망셀프개통 신청 이용가능 시간은 가입유형에 따라 차이가 있으며, 신청서 접수 및 개통진행은 해당 시간에만 진행 가능합니다.   1. 번호이동 : 10시 ~ 19시 50분 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외)  ※ 단 이전 통신사가 KCT, 세종(온세)텔레콤일 경우 토/일/공휴일 불가   2. 신규가입 : 08시 ~ 19시 50분 (요일 제한 없음)      헬로모바일 -  번호이동 셀프개통이 불가한 경우는 언제인가요? LGU+망현재.. 2024. 9. 10.
Hello Mobile - 유심 가입이 무엇인가요? 공통 헬로모바일 - 유심 가입이 무엇인가요? 공통기존에 사용하고 계시던 단말기 또는 사용가능한 단말기를 가지고 계시다면 별도 단말기 구매없이 유심카드만 구매하여 휴대폰에 장착후 유심전용요금제로 저렴하게 이용 하실 수 있습니다다른 통신사를 사용하시고 계시더라도, 해당 전화번호 그대로 번호이동 가능합니다    헬로모바일 -  휴대폰기기의 일련번호를 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 공통휴대폰 기기의 본체와 배터리를 분리 한 후 본체쪽을 보면 일련번호 또는 S/N라고 표기되어있고 그옆에 숫자로 6~7자리가 기재되어 있습니다    헬로모바일 -  미성년자의 경우 다이렉트몰을 통한 개통프로세스가 어떻게 되나요? 공통미성년자의 경우, 온라인신청서 (법정대리인), 계약자(미성년자) 기재 후 법정대리인 신용카드 및 범용공인인.. 2024. 9. 5.
Hello Mobile - 기기변경 신청하면 바로 전화사용이 안되나요? 공통 헬로모바일 - 기기변경 신청하면 바로 전화사용이 안되나요? 공통아닙니다. 기기변경으로 신청하신 경우 휴대폰을 수령하시고 개통요청을 하시면 2시간 이내 개통처리가 됩니다.     헬로모바일 -  단말지원금과 요금할인(스폰서할인)은 중복으로 가능한가요? KT망가능합니다.단말지원금은 단말기구매시 선할인 적용되며 해당할인금액을 제외하고 할부금액이 산정됩니다. 요금할인(스폰서할인)은 매월 요금할인으로 적용되며 요금제에따라 할인금액이 달라집니다.약정기간이내 해지 시 할인반환금이 각각 부과됩니다     헬로모바일 -  유심은 기기변경으로 가입할 수 없나요? KT망3G → LTE의 경우 기기변경 가능하나(단말, USIM 무관), 3G 유심 → 3G 유심 / LTE 유심 → LTE 유심은 기기변경 불가 합니다.     .. 2024. 9. 1.
헬로모바일 - 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? 공통 Hello mobile - 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? 공통고객님께서 기존에 사용하시던 그대로 3G→3G, LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없습니다.(단, 3G↔LTE로의 세대간 기기변경 불가)또한, 기존에 사용하시던 요금제가 이미 가입종료된 상품인 경우 기기변경 시 그대로 이용이 어려우실 수 있습니다    Hello mobile -  다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있나요? 공통현재 사용 중인 번호 그대로 헬로모바일 요금제로 번호이동하여 사용하실 수 있습니다.기존에 쓰고 있던 공 단말기가 있다면, USIM만 단독 개통하여 소지하신 공단말기에 장착 후 이용 가능합니다.  - LGU+망 : 국내 기준 2014년 8월 이후 출시 단말기여야함 - KT망/SK.. 2024. 8. 29.
헬로모바일 - 온라인으로 가입 시 본인인증 방법은 어떻게 되나요? 공통 Hello mobile - 온라인으로 가입 시 본인인증 방법은 어떻게 되나요? 공통헬로모바일 다이렉트몰을 통해 가입 시 간편인증(네이버, 카카오톡, 토스 등),  신용카드 인증, 범용인증서로 인증 할 수 있습니다. ■ 신용카드 홈페이지 인증 본인명의 신용카드 인증(현대, 롯데, 신한, 삼성, KB국민, 하나, BC, NH농협카드 가능)      Hello mobile -  유심 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통유심을 신규로 신청하실 경우 선개통되어 배송됩니다.번호이동, 기변으로 신청하신 경우 휴대폰 또는 유심을 수령하신 후 개통요청을 하시면 1시간 이내 개통처리됩니다. ※ 번호이동의 경우 모든 이통사업자가 10시부터 개통서비스를 제공하기 때문에 9시 ~ 10시에 개통요청하실 경우 11시까지 개.. 2024. 8. 24.
헬로모바일 - 신규가입과 기기변경의 차이는 무엇인가요? 공통 Hello mobile - 신규가입과 기기변경의 차이는 무엇인가요? 공통새로운 번호로 새휴대폰을 구매하여 헬로모바일로 가입하는것(신규개통)과 사용하던 번호그대로 통신사를 이동하여 헬로모바일로 가입하는것(번호이동)이 모두 신규가입으로 적용됩니다기기변경은 기존 헬로모바일을 사용하던 고객이 사용하던 번호그대로 기기만 새로구매하여 변경하는 것을 의미하며, 기존 혜택을 그대로유지하여 이용가능합니다     Hello mobile -  휴대폰 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통휴대폰 선택 후, 신청서 상에서 "수령 익일 자동개통"을 선택하시면 별도의 개통 요청이 없이도 수령하신 다음날 자동으로 개통이 됩니다. ARS 개통요청을 선택하신 고객님은 휴대폰에 동봉된 가입안내문을 참조하시어 개통요청을 하시면 2시간.. 2024. 8. 19.
헬로모바일 - 외국인 가입 가능한가요? 공통 Hello mobile - 외국인 가입 가능한가요? 공통가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다.단, 잔여 체류기간이 30일 이내인경우 가입불가하며, 납부방법은 국내 본인명의 신용카드로 등록 시 가능합니다.(미성년자 가입은 불가합니다.)※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증     Hello mobile -  기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? LGU+망고객님께서 기존에 사용하시던 LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없습니다.(단, 정책기변시 유심요금제 유지불가)또한, 기존에 사용하시던 요금제가 이미 가입종료된 상품인 경우 기기변경 시 사용이 불가할 수 있습니다.     Hello mobile -  기변하려고 하는데, 현재 .. 2024. 8. 14.
헬로모바일 - 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? 공통 Hello mobile - 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? 공통매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용내역이 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실등의 사유로 이용내역 확인이 어려우실 경우에는 홈페이지/어플의  "MY Hello > 조회 > 소액결제내역 조회" 항목을 통해서도 확인 가능합니다.     Hello mobile -  배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’ 으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다. - 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의)1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료) 2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033  (유료).. 2024. 8. 9.
헬로모바일 - 타통신사에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 수 있나요? 공통 Hello mobile -  타통신사에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 수 있나요? 공통타통신사에서 사용하시던 USIM(유심)은 헬로모바일에서 재사용이 불가합니다.     Hello mobile -  배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’ 으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다. - 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의)1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료) 2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033  (유료) 단, 개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조치가 필요한 경우에는 1시간 내 개통서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다. ex) 개통과정.. 2024. 8. 4.
헬로모바일 - 헬로모바일도 투넘버(듀얼넘버) 서비스가 제공되나요? 공통 Hello mobile - 헬로모바일도 투넘버(듀얼넘버) 서비스가 제공되나요? 공통헬로모바일 LGU+망 사용 시 톡톡 듀얼넘버 서비스 사용이 가능하며, 콜센터를 통해 서비스 신청이 가능합니다. ■ 콜센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료) / 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료)                 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간12시~13시) ※ 헬로모바일 KT망, SKT망 이용 시 투넘버(듀얼넘버)서비스 사용 불가     Hello mobile - 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요? 공통무약정 유심 요금제의 경우 별도의 약정이 없으며, 중도 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다.단, 약정 유심 요금제로 가입하셨을 경우 위약금이 발생할 수 있습니다... 2024. 8. 1.
TVING [PC] 서비스 접속이 어려워요. 티빙 [PC] 서비스 접속이 어려워요.서비스 접속 불가 현상은 네트워크 환경에 따라 발생하여 일시적으로 발생할 수 있으며, 인터넷 브라우저에서 일시적인 오류로 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.   또한, 티빙 서비스는 크롬 브라우저 사용을 권장하고 있으며, 안정적인 네트워크 환경에서도 영상 재생이 원활하지 않을 경우, 번거로우시더라도 아래의 방법으로 설정 후 이용해 보시기를 바랍니다.   ■ 크롬 브라우저 설정 방법① 크롬 브라우저 상단 오른쪽 [점 3개] 버튼 클릭② [설정] 버튼 클릭 후 [개인정보 및 보안] 메뉴 진입③ [인터넷 사용 기록 삭제] 버튼 클릭 후 [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 파일] 체크하여 인터넷 사용 기록 삭제* 단, 쿠키 데이터 삭제 시 브라우저에 저장된.. 2024. 7. 28.

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