헬로모바일15

• Hello Mobile [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 단말기 액정이 깨졌는데 어떻게 해야 하나요? (A/S) KT망 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 단말기 액정이 깨졌는데 어떻게 해야 하나요? (A/S) KT망이용중이신 단말기의 수리는 당사에서 지정한 단말관리센터(02-3452-0701)에서 가능합니다.     헬로모바일 -  [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? KT망헬로리퍼폰샵에서 고객님이 희망하시는 단말기를 선택하셔서 가입신청하시면 됩니다.     헬로모바일 -  USIM 이동으로 기기변경 하면 할인혜택이나 요금제 등이 유지 되나요? 공통고객님께서 가입한 요금제, 할인혜택, 약정은 가입한 회선(번호) 기준으로 적용되기 때문에 USIM 이동으로 사용단말기가 변경되더라도 모두 USIM 이동전과 동일하게 유지됩니다.        헬로모바일 -   개통 이력이 없는 새 단말.. 일상다반사 2024. 10. 29.

• Hello Mobile - APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망 헬로모바일 - APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망아이폰의 경우 SKT 유심 장착 시 자동으로 네트워크 사업자 설정값 세팅 되어, APN 수동 설정 필요 없으나 , 개통 후 MMS/데이터 이용이 안되실 경우 네트워크 사업자 재설정 부탁드립니다. iOS(아이폰 계열) 네트워크 설정 방법1) Wi-Fi가 잡히지 않는 경우 ㅇ 네트워크 사업자 재설정설정→네트워크 사업자→자동으로 선택 되어 있는 값을 수동으로 변경→하단의 네트워크 사업자 중 SKT (KOREA SK Telecom) 선택 후 재이용 ㅇ MMS사용을 위한 설정 방법 (자동 설정 되지 않을 경우 , 아이패드 제외)설정→셀룰러→셀룰러 데이터 네트워크→MMS 에서 아래 각 항목 입력 (반드시 소문자로 입력 후 재부팅) APN .. 지혜.정보.라이프 2024. 10. 24.

• Hello Mobile - 유심이동을 했는데 ´기기인증에 실패하였습니다.´ 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통 헬로모바일 - 유심이동을 했는데 ´기기인증에 실패하였습니다.´ 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통이용하시려는 단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다.유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다.(※ 유심이동 불가 단말기 : 미납/분실/A/S 접수, 임대폰, 미개통된 단말기) 유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 고객 행복센터로 문의합니다. ■ 고객센터- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시      헬로모바일 -  APN 설정은 어떻게 하는거죠? (.. 일상다반사 2024. 10. 19.

• Hello Mobile - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 헬로모바일 - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다. 지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다.     헬로모바일 -  휴대폰에서 eSIM을 비활성화 해놓은 상태에서 eSIM번호로 전화를 하였을때 어떤 멘트가 나오나요? 해당의 경우 eSIM 활성화를 하였을 때 매너콜로 확인이 가능한가요? LGU+망eSIM 비활성화 시 해당 번호로 전화를 하였을 경우에는 전화기가 꺼져 있다는 멘트가 송출 되며, 이후 활성화시 매너콜로 이전에 걸려온 내역을 안내 받으실 수 있습니다.    헬로모바일 -  eSIM과 USIM을 모두 활성화하여 사용.. 일상다반사 2024. 10. 9.

• Hello Mobile - eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요 ?LGU+망 헬로모바일 - eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요 ?LGU+망eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다.    헬로모바일 -  듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망채팅플러스(RCS)기능은 듀얼심(Dual SIM) 중에 모바일 데이터 전용으로 설정된 SIM으로만 사용 할 수 있으며, 통화 우선으로 설정된 SIM은 SMS와 MMS만 사용 가능 합니다.     헬로모바일 -  미국 아이폰14 휴대폰(eSIM Only)을 구매/직구하여 eSIM을 사용 하고자 합니.. 지혜.정보.라이프 2024. 10. 4.

• Hello Mobile - eSIM으로 금융서비스 (증권, 뱅킹) nfc 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 헬로모바일 - eSIM으로 금융서비스 (증권, 뱅킹) nfc 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망eSIM의 경우 현재 NFC지원을 하지 않고 있습니다. 물리적인 USIM(NFC USIM)으로 변경 후 사용 하셔야 합니다.    헬로모바일 -  eSIM을 이용 중인데 교통카드 사용이 안됩니다. LGU+망eSIM의 경우 현재 NFC지원을 하지 않고 있습니다. 물리적인 USIM(NFC USIM)으로 변경 후 사용 하셔야 합니다.     헬로모바일 -  eSIM 가입 후 eSIM 미지원 단말기로 기기변경을 하게 되면 물리적(실물) USIM을 재발급 받을 수 있나요? LGU+망eSIM 불가 단말기 사용시에는 USIM으로 변경하여 이용하실 수 있습니다.      헬로모바일 -  지금 사용하고 있는 데이터가 원번호(.. 일상다반사 2024. 9. 30.

• Hello Mobile - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 헬로모바일 - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다. 지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다.     헬로모바일 -  헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? LGU+망멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며,보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다.   [멀티캐리어 지원 단말기 기준]- LG/삼성전자: SKT/KT 휴대폰 : 14년 8월 이후출시된 LTE 휴대폰 (갤럭시S5, 갤럭시노트4, AKA 이후출시 휴대폰),갤럭시는 S6, 노트.. Mobile 2024. 9. 25.

• Hello Mobile - 타통신사에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 수 있나요? 공통 헬로모바일 - 타통신사에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 수 있나요? 공통타통신사에서 사용하시던 USIM(유심)은 헬로모바일에서 재사용이 불가합니다.     헬로모바일 -  헬로모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요? 공통단말기 구매없이 기존에 사용하던 공단말기가 있다면 USIM만 개통하여 사용 가능합니다. USIM 이용 가능한 요금제 및 가입방법은 헬로보바일 다이렉트 사이트에서 확인하실 수 있습니다. * 헬로모바일 다이렉트몰의 유심 > 유심가입하기에서 확인하실 수 있습니다.     헬로모바일 -  `번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?`라는 문구가 출력이 되는 경우 어떻게 해야 하나요? KT망헬로모바일(KT망) 개통 후 ´번호 등록에 실패하였습니다. 재시도.. 일상다반사 2024. 9. 20.

• Hello Mobile - 번호이동 인증을 실패했어요. LGU+망 헬로모바일 - 번호이동 인증을 실패했어요. LGU+망현재 가입 통신사 인증 및 번호이동 인증을 3회 실패 하셨을 경우, 자동으로 상담원 개통으로 변경되어 진행됩니다. 자세한 내용 및 해결방법에 대해 알고 싶으신 경우, 아래로 연락 부탁 드립니다.  [개통센터]- 1855-1055(유료)- 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시30분 ~ 13시 30분)    헬로모바일 -  셀프개통 신청은 어디에서 할 수 있나요? LGU+망셀프개통 신청 방법은 다음과 같습니다. 1. 온라인 신청서를 작성하셨다면,- 셀프개통 > 셀프개통 안내 > 신청하기 클릭  2. 온라인 신청서를 작성하지 않으셨다면,- 유심 또는 휴대폰 가입하기 > 셀프개통 신청 또는 온라인 신청 > 신청서 작성 완료 후 신청내역 조회 >.. 일상다반사 2024. 9. 15.

• Hello Mobile - 구매 후 구매내역 또는 상세내역 확인은 어떻게 하나요? 공통 헬로모바일 - 구매 후 구매내역 또는 상세내역 확인은 어떻게 하나요? 공통헬로모바일 홈페이지 (PC)를 통해 신청내역 확인이 가능하십니다.휴대폰/가입 → 가입신청안내 → 신청현황조회 메뉴를 통해 확인가능합니다.    헬로모바일 -  셀프개통이 가능한 시간은 언제인가요? LGU+망셀프개통 신청 이용가능 시간은 가입유형에 따라 차이가 있으며, 신청서 접수 및 개통진행은 해당 시간에만 진행 가능합니다.   1. 번호이동 : 10시 ~ 19시 50분 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외)  ※ 단 이전 통신사가 KCT, 세종(온세)텔레콤일 경우 토/일/공휴일 불가   2. 신규가입 : 08시 ~ 19시 50분 (요일 제한 없음)      헬로모바일 -  번호이동 셀프개통이 불가한 경우는 언제인가요? LGU+망현재.. 지혜.정보.라이프 2024. 9. 10.

• Hello Mobile - 유심 가입이 무엇인가요? 공통 헬로모바일 - 유심 가입이 무엇인가요? 공통기존에 사용하고 계시던 단말기 또는 사용가능한 단말기를 가지고 계시다면 별도 단말기 구매없이 유심카드만 구매하여 휴대폰에 장착후 유심전용요금제로 저렴하게 이용 하실 수 있습니다다른 통신사를 사용하시고 계시더라도, 해당 전화번호 그대로 번호이동 가능합니다    헬로모바일 -  휴대폰기기의 일련번호를 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 공통휴대폰 기기의 본체와 배터리를 분리 한 후 본체쪽을 보면 일련번호 또는 S/N라고 표기되어있고 그옆에 숫자로 6~7자리가 기재되어 있습니다    헬로모바일 -  미성년자의 경우 다이렉트몰을 통한 개통프로세스가 어떻게 되나요? 공통미성년자의 경우, 온라인신청서 (법정대리인), 계약자(미성년자) 기재 후 법정대리인 신용카드 및 범용공인인.. 지혜.정보.라이프 2024. 9. 5.

• Hello Mobile - 기기변경 신청하면 바로 전화사용이 안되나요? 공통 헬로모바일 - 기기변경 신청하면 바로 전화사용이 안되나요? 공통아닙니다. 기기변경으로 신청하신 경우 휴대폰을 수령하시고 개통요청을 하시면 2시간 이내 개통처리가 됩니다.     헬로모바일 -  단말지원금과 요금할인(스폰서할인)은 중복으로 가능한가요? KT망가능합니다.단말지원금은 단말기구매시 선할인 적용되며 해당할인금액을 제외하고 할부금액이 산정됩니다. 요금할인(스폰서할인)은 매월 요금할인으로 적용되며 요금제에따라 할인금액이 달라집니다.약정기간이내 해지 시 할인반환금이 각각 부과됩니다     헬로모바일 -  유심은 기기변경으로 가입할 수 없나요? KT망3G → LTE의 경우 기기변경 가능하나(단말, USIM 무관), 3G 유심 → 3G 유심 / LTE 유심 → LTE 유심은 기기변경 불가 합니다.     .. Mobile 2024. 9. 1.