티빙36 TVING [PC] 서비스 접속이 어려워요. 티빙 [PC] 서비스 접속이 어려워요.서비스 접속 불가 현상은 네트워크 환경에 따라 발생하여 일시적으로 발생할 수 있으며, 인터넷 브라우저에서 일시적인 오류로 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 또한, 티빙 서비스는 크롬 브라우저 사용을 권장하고 있으며, 안정적인 네트워크 환경에서도 영상 재생이 원활하지 않을 경우, 번거로우시더라도 아래의 방법으로 설정 후 이용해 보시기를 바랍니다. ■ 크롬 브라우저 설정 방법① 크롬 브라우저 상단 오른쪽 [점 3개] 버튼 클릭② [설정] 버튼 클릭 후 [개인정보 및 보안] 메뉴 진입③ [인터넷 사용 기록 삭제] 버튼 클릭 후 [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 파일] 체크하여 인터넷 사용 기록 삭제* 단, 쿠키 데이터 삭제 시 브라우저에 저장된.. 2024. 7. 28. TVING [PC] PC에서 텍스트만 노출되는 화면으로 접속됩니다. 티빙 [PC] PC에서 텍스트만 노출되는 화면으로 접속됩니다.App에서는 접속이 문제가 없는데 PC에서만 접속이 되지 않는 경우는, Windows의 인증서 문제로 인한 오류 일 수 있습니다. 아래의 안내에 따라 레지스트리 설정을 변경하신 후, 서비스 이용 부탁드립니다. [레지스트리 수정 경로]1. 키보드의 window버튼 + R 버튼을 눌러 실행 창 띄우기2. regedit 입력 후 확인을 눌러 레지스트리 편집기 실행3. 아래 경로로 접속'HKEY LOCAL MACHINE > SOFTWARE > Policies > Microsoft > System Certificates > AuthRoot'4. 편집기 화면 우측의 DisableRootAuthUpdate을 더블클릭하여 값을 1 -> 0으로 변경 다만.. 2024. 7. 24. TVING [APP] 시청 중 버퍼링이 발생해요. 티빙 [APP] 시청 중 버퍼링이 발생해요.버퍼링 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있으며, 이용 중이신 통신사 요금제에 따라 네트워크 제한이 발생될 수 있습니다. 현재 사용 중이신 네트워크 환경을 WIFI 혹은 LTE 로 전환하여 이용해 보시고,더 나은 네트워크 환경으로 시청해 주시기를 권장드립니다.네트워크 상태에 대한 문의는 통신사로 문의하시면 상세하게 도움받으실 수 있습니다. 또한, 번거로우시더라도, 모바일 OS 버전과 TVING APP 버전을 가장 최신 버전으로 업데이트하여 이용 부탁드립니다. ■ 권장 네트워크 속도 안내① HD급(720p) 화질- 네트워크 속도 최소 6Mbps 이상② FHD급(1080p) 화질- 네트워크 속도 최소 10Mbps.. 2024. 7. 20. TVING [TV] 스마트TV 화면 비율이 정상적으로 재생되지 않아요 티빙 [TV] 스마트TV 화면 비율이 정상적으로 재생되지 않아요스마트TV로 시청 중 화면 크기 및 비율이 정상적으로 보이지 않는 경우, 고객님이 사용 중이신 기기의 [화면 비율] 혹은 [화면 크기] 설정 확인이 필요합니다. 설정이 [수직 방향 줌], [방향 줌] 등 [줌 모드(확대)]로 설정되어 있을 경우 화면의 상하 혹은 좌우가 잘려서 재생될 수 있어, [원본 비율] 또는 [16:9] 로 설정하여 시청하시길 권장드립니다. 다만, 해결 방법대로 확인을 했음에도 동일한 현상이 지속되는 경우 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수를 부탁드립니다. ■ 스마트TV 오류 접수 양식① 계정 ID / 성함 :② 기기 정보 확인 : 스마트TV 티빙 APP 실행 → 설.. 2024. 7. 16. TVING [TV] 스마트TV 시청 중 버퍼링이 발생해요 티빙 [TV] 스마트TV 시청 중 버퍼링이 발생해요버퍼링 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있습니다.스마트TV에서 버퍼링 현상에 대한 해결 방법은 아래와 같습니다. ■ 스마트TV 버퍼링 현상 해결 방법① [스마트TV], [네트워크 공유기] 재부팅② 네트워크 상태 확인- 공유기와 스마트TV 기기가 유선 연결되어 있을 경우, 유선 연결 제거 후 휴대폰 테더링으로 연결하여 시청 시도- 무선(WIFI)으로 연결되어 있을 경우, 유선으로 연결하여 시청 시도- 유선 연결로 해결되지 않을 경우, 휴대폰 테더링 연결하여 시청 시도(②번 방법으로 해결되었을 경우, 인터넷 회선 문제이므로 통신사 확인 필요)③ 인터넷 속도 체크④ [스마트TV] 기기 소프트웨어 버전 업그레이드 .. 2024. 7. 12. TVING [TV] 안드로이드TV/애플TV에서 영상 재생이 안돼요. 티빙 [TV] 안드로이드TV/애플TV에서 영상 재생이 안돼요.안드로이드 TV/애플TV 티빙 APP 접속 불가 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있습니다.안드로이드 TV/애플TV 티빙 APP 접속 오류에 대한 해결 방법은 아래와 같습니다. ■ 티빙 APP 접속 불가 현상 해결 방법① [안드로이드 TV/애플TV], [네트워크 공유기] 재부팅② 네트워크 상태 확인- 공유기와 TV 기기가 유선 연결되어 있을 경우, 유선 연결 제거 후 휴대폰 테더링으로 연결하여 시청 시도- 무선(WIFI)으로 연결되어 있을 경우, 유선으로 연결하여 시청 시도- 유선 연결로 해결되지 않을 경우, 휴대폰 테더링 연결하여 시청 시도③ 인터넷 속도 체크④ 안드로이드TV 사용중인 경우 : 기기.. 2024. 7. 8. TVING [기타] 고객문의는 어떻게 하나요? 티빙 [기타] 고객문의는 어떻게 하나요?TVING 이용에 불편한 점이나 궁금하신 점이 있으신 경우, 1:1 게시판 또는 이메일 문의가 가능합니다. ① 1:1 문의- PC : > 하단 스크롤 > 고객문의 바로가기- 모바일 : TVING 앱 실행 > MY > 고객센터 > 1:1 문의 ② 이메일 문의- tving@cj.net 티빙 [크롬캐스트] 아이폰/아이패드 기기랑 크롬캐스트 연결이 안돼요.크롬캐스트와 모바일 기기가 같은 와이파이 주소로 연결되었을 때 재생 화면 상단에 [크롬캐스트 연결 아이콘]을 통해 모바일 화면을 크롬캐스트로 공유 후 TV로 시청하실 수 있습니다. 다만, 같은 와이파이 주소로 연결하였음에도 지속적으로 연결이 불가능할 경우, 티빙 APP의 [로컬 네트워크 접근]이 허용되어 있는.. 2024. 7. 4. TVING [콘텐츠] 특정 프로그램의 회차가 업데이트 되지 않았습니다. 티빙 [콘텐츠] 특정 프로그램의 회차가 업데이트 되지 않았습니다.방송사의 사정에 따라 특정 회차가 서비스되지 않거나 방송일이 변경되었을 수 있습니다.또한, 해당 방송사의 프로그램이 맞는지도 확인하시기 바랍니다. 티빙 [기타] 해외에서도 사용할 수 있나요?TVING은 국내 지원 서비스로, 해외에서는 TVING 서비스를 이용하실 수 없습니다. 더불어 VPN 등을 이용하여 해외 IP로 이용하시는 경우에도 정상 이용이 어렵습니다.결제를 하시더라도 해외에서는 서비스를 이용하시기 어려우며 결제 이후 환불이 어려운 점 참고 부탁드립니다. 티빙 [PC] 시청 중 화면 색상이 변해요.시청 중 화면 색상이 변하는 현상이 발생하는 경우, 아래 해결 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. ■ 화면 색상 이상 .. 2024. 7. 1. TVING [결제] 카드 결제가 되지 않아요 티빙 [결제] 카드 결제가 되지 않아요 카드 결제가 실패하는 경우 아래 이슈로 결제되지 않았을 수 있습니다. ■ 카드 결제 실패 원인 안내 ① 카드의 유효기간 만료 ② 카드 비밀번호 오입력 ③ 카드 비밀번호 입력 횟수 초과 ■ 카드 결제 실패 확인 필요사항 안내 ① 결제 카드 입력 정보 중 [카드번호], [비밀번호], [유효기간] 입력 사항 확인 ② 결제 카드의 [한도 초과] 또는 [결제 금액이 부족] 여부 확인 ③ 결제 카드의 비밀번호 입력 횟수 초과 여부 확인 (카드사로 확인 가능) 이후에도 결제 오류가 해결되지 않으신다면 카드사 고객센터로 실패 사유 확인이 필요하며, 추가 도움이 필요하시다면 아래 양식을 포함하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수를 부탁드립니다. ■ 결제.. 2024. 5. 31. TVING [변경] 아이폰/아이패드에서 이용권 추가 구매/변경이 안돼요. 티빙 [변경] 아이폰/아이패드에서 이용권 추가 구매/변경이 안돼요. iOS 티빙 어플리케이션 6.2.0 버전부터 아이폰/아이패드 기기에 ‘애플 인앱 결제 시스템’ 및 ‘ iOS 인앱결제 이용권’이 도입되어, 도입 이전에 이용권을 구매하셨거나 아이폰/아이패드가 아닌 다른 기기에서 이용권을 구매하신 경우 아이폰/아이패드에서 추가적인 이용권 구매가 불가합니다. 이용권 변경 및 업그레이드를 원하시는 경우 PC 혹은 안드로이드 기기를 통해 진행하시거나, 추가적인 이용권 구매를 원하실 경우에는 PC 혹은 안드로이드 기기에서 구매해주시기 바랍니다. ※ 다른 기기 (PC/안드로이드)에서 이용권을 구매하시더라도 아이폰/안드로이드 기기에서 시청 가능합니다. 티빙 [결제] 아이폰/아이패드에서 결제가 되지 않습니다. iOS .. 2024. 5. 29. TVING [쿠폰] 쿠폰 등록은 어떻게 하나요? 티빙 [쿠폰] 쿠폰 등록은 어떻게 하나요? 티빙 쿠폰 등록 방법은 아래와 같습니다. ■ 쿠폰 등록 방법 1) PC (WEB) ① TVING WEB 로그인 ② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭 ③ [쿠폰등록] 버튼 클릭 후 팝업에서 [쿠폰 번호] 등록 2) MOBILE (WEB) ① TVING 모바일웹 로그인 (user.tving.com) ② 최하단으로 스크롤 후 [쿠폰 등록하기] 버튼 클릭 ③ 쿠폰 등록 메뉴에서 [쿠폰 번호] 등록 * iOS 및 AOS 기기에서는 APP 내 쿠폰 등록 메뉴를 제공하지 않아, TVING 모바일웹 진입 후 최하단 '쿠폰 등록하기' 메뉴를 통해 등록하실 수 있습니다. * 동일 이벤트를 통해 발급된 쿠폰은 하나의 아이디당 1회만 사용 가능합니다. * 이용권을 이미 구독 중이신 .. 2024. 5. 26. TVING [편의기능] DRM 기기등록은 몇 개까지 가능한가요? 티빙 [편의기능] DRM 기기등록은 몇 개까지 가능한가요? 개별 구매 DRM 영화는 등록된 기기에서만 시청이 가능하며, 기기 등록은 1개의 계정(ID)에 5개까지 기기 등록 가능합니다. 5개의 기기를 모두 등록하셨을 경우, 추가 등록이 불가하며 등록된 기기의 삭제, 변경은 월 1회만 가능합니다. ■ 기기등록/삭제 방법 1. PC : 로그인 → 프로필 선택 → 상단 '프로필 아이콘' → MY → 기기등록/관리 → 등록 및 삭제 2. APP : 로그인 → 프로필 선택 → 상단 '프로필 아이콘' → 앱 설정(톱니바퀴 모양) → 기기 관리 → 등록 및 삭제 * 기기등록은 멀티 프로필과는 무관하며 계정(ID) 기준입니다. 티빙 [요금제] 티빙 오리지널 콘텐츠는 어떤 이용권으로 시청할 수 있나요? T ORIGINA.. 2024. 5. 23. 이전 1 2 3 다음