TVING [기타] 고객문의는 어떻게 하나요?

티빙 [기타] 고객문의는 어떻게 하나요?

TVING 이용에 불편한 점이나 궁금하신 점이 있으신 경우, 1:1 게시판 또는 이메일 문의가 가능합니다.

 

 

① 1:1 문의

- PC : > 하단 스크롤 > 고객문의 바로가기

- 모바일 : TVING 앱 실행 > MY > 고객센터 > 1:1 문의

 

 

② 이메일 문의

- tving@cj.net

 

 

 

 

티빙 [크롬캐스트] 아이폰/아이패드 기기랑 크롬캐스트 연결이 안돼요.

크롬캐스트와 모바일 기기가 같은 와이파이 주소로 연결되었을 때 재생 화면 상단에 [크롬캐스트 연결 아이콘]을 통해 모바일 화면을 크롬캐스트로 공유 후 TV로 시청하실 수 있습니다.

 

 

 

다만, 같은 와이파이 주소로 연결하였음에도 지속적으로 연결이 불가능할 경우, 티빙 APP의 [로컬 네트워크 접근]이 허용되어 있는지 확인 부탁드립니다.

 

 

 

■ 로컬 네트워크 접근 확인 방법 안내

① 아이폰/패드 기기의 [설정] APP 실행

② APP 목록에서 [티빙 APP] 선택

③ [로컬 네트워크 접근] 허용 여부 확인

 

 

 

이외에도 인터넷 연결 상태가 불안정할 경우 연결이 제한될 수 있으므로 [인터넷 공유기], [모바일 기기], [TV], [크롬캐스트] 재부팅 후 최대한 가까운 거리에서 연결 시도 부탁드리며, 그럼에도 동일 증상 지속될 경우 [티빙 APP] 및 [구글 홈] 삭제 후 재설치, [크롬캐스트] 초기화하여 확인 부탁드립니다.

 

만약 해당 현상이 지속된다면 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수를 부탁드립니다.

 

 

 

■ 크롬캐스트 오류 접수 양식

① 계정 ID / 성함 :

② 크롬캐스트 기기 정보 : ex) 크롬캐스트 4세대

③ 크롬캐스트 구입 시기 : ex) 2021년 8월경

④ 증상 : 아래 2가지 증상 중 고객님께서 겪고 계시는 증상을 기재해주세요.

- 크롬캐스트 연결 버튼 클릭 시, 목록에 기기가 표시되지 않는 경우

- 목록에 기기가 표시되었지만, 연결이 진행되지 않는 경우

 

 

 

티빙 [크롬캐스트] 크롬캐스트 연결 후 검은 화면만 나와요.

인터넷 연결 상태가 불안정할 경우 연결이 제한될 수 있으므로 [인터넷 공유기], [모바일 기기], [TV], [크롬캐스트] 재부팅 후 최대한 가까운 거리에서 연결 시도 부탁드리며, 그럼에도 동일 증상 지속될 경우 [티빙 APP] 및 [구글 홈] 삭제 후 재설치, [크롬캐스트] 초기화하여 확인 부탁드립니다.

 

 

 

만약 해당 현상이 지속된다면 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수를 부탁드립니다.

 

 ■ 크롬캐스트 오류 접수 양식

① 계정 ID / 성함 :

② 크롬캐스트 기기 정보 : ex) 크롬캐스트 4세대

③ 크롬캐스트 구입 시기 : ex) 2021년 8월경

④ 발생 증상 : 발생한 증상 및 시청 오류 콘텐츠 정보를 기재해주세요.

 

 

출처: 티빙

많이찾는 질문: https://www.tving.com/help/faq