지혜.정보.라이프390 Hello Mobile - 갑자기 액정에 `서비스가 필요합니다` 라고 나와요. KT망 헬로모바일 - 갑자기 액정에 `서비스가 필요합니다` 라고 나와요. KT망해당 지역의 전파가 미약하거나 핸드폰의 번호등록 프로그램이 삭제된 경우에 발생하는 현상으로서 핸드폰에 번호등록을 하면 정상적으로 이용이 가능 합니다. 번호등록 방법은 고객 행복센터로 문의 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 헬로모바일에 가입하면 olleh wifi를 무료로 이용할 수 있나요? KT망요금제에 따라 olleh wifi 상품을 무료로 제공해드리고 있습니다 (요금제 설명 참조)※ 단, SKT, 해외단말기, LGU+향 단말로 USIM을 이용하실 경우 고객 행복센터로 MAC 주소를 등록 후 이용이 가능.. 2025. 2. 26. Hello Mobile - 기기변경 / 번호변경 시 가입 된 부가서비스 유지 되나요? 공통 헬로모바일 - 기기변경 / 번호변경 시 가입 된 부가서비스 유지 되나요? 공통유지됩니다. 단, 특정 서비스들은 단말의 사용제약 등의 사유로 자동 해지 또는 가입될 수 있습니다. 헬로모바일 - 무료통화 제공 요금제는 실시간으로 잔여 시간 조회 가능한가요? KT망헬로모바일 홈페이지, 어플 등에서 조회 가능합니다. ■ 헬로모바일 홈페이지- mobile.lghellovision.net >My Hello >조회 >실시간 사용량조회 ■ 헬로모바일 어플- 헬로모바일 어플 실행 >사용량 조회 ■ 참고- 사용량 정보는 시스템 상황에 따라 현재 정보와 상이할 수 있으며, 각 항목별 조회시점에도 차이가 있을 수 있으니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.- 단, 시스템 정기점검 작업 등으로 인해 조회 정보가 24시간 이상.. 2025. 1. 17. 헬로 모바일 - 헬로모바일에서도 T 전화 서비스 이용 가능한가요? SKT망 hello mobile - 헬로모바일에서도 T 전화 서비스 이용 가능한가요? SKT망이용 가능합니다. 안드로이드 4.1버전 이상 스마트폰 사용자에 한해 이용 가능합니다.■ 경로 : 구글플레이/ T스토어 → T전화 검색 → 앱 다운로드 hello mobile [LTE 요금제] 데이터 한도초과상한제가 뭔가요? SKT망기본 제공량 초과 시 최대 19,800원 (VAT 포함) 까지만 과금되며, 3GB 초과 이용 시 데이터속도가 제어됩니다. ① 초과 데이터 880MB까지 0.011원 (VAT 포함) /0.5KB 적용. 이후 3GB까지 19,800원 (VAT 포함) 으로 이용② 이후 200Kbps 속도제어로 비과금 이용③ LTE 정상속도 이용 희망 시 ´LTE속도제어해제´ 상품 가입 후 0.0033원 (VAT .. 2024. 12. 23. 헬로 모바일 - WiFi가 무료로 적용되나요? SKT망 hello mobile - WiFi가 무료로 적용되나요? SKT망스마트폰의 경우 사설 공유기나 무료 WiFi zone 접속 시 통화료는 무료입니다.헬로모바일 요금제에 따라 T WiFi zone에서 WiFi 서비스를 무료로 사용할 수 있으며, 그렇지 않은 요금제의 경우 1,650원 (VAT 포함)로 가입해야 합니다. ■ T WiFi zone 무료 제공되는 요금제는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. hello mobile [The 착한 데이터 요금제] 유무선 망내외 무한인데, 해당 범위에 대해 상세하게 알려주세요.KT망통신사나 유무선 여부와 관계없이 국내 음성통화의 경우 모두 무제한 무료 입니다. (단, 영상통화 제외) ■ 음성무제한 무료적용 대상- 이동전화(010,011,017,016,018,01.. 2024. 12. 18. 헬로 모바일 - 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? KT망 hello mobile - 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? KT망휴대폰 가입 시 스팸SMS차단 서비스가 기본적으로 가입되며, 부가서비스 가입후 30일간 자동으로 스팸성(음란, 대출, 대리운전, 도박 등)으로 차단된 문자의 건수를 고객님의 휴대폰에 문자로 발송해드리고 있습니다.건수안내, 문자 수신을 원치 않으시거나 문자내용이 궁금하실 경우, 이용중인 휴대폰에 KT스팸차단 어플을 다운받으시면 설정 변경 및 내용 확인이 가능합니다. ■ 어플 다운 및 이용 방법- 안드로이드폰 : Play 스토어 → KT스팸차단 검색 → 어플 실행 → 휴대폰 인증 후 이용- 아이폰 : App Store → KT스팸차단 검색 → 어플 실행 → 휴대폰 인증 후 이용 .. 2024. 12. 13. 헬로 모바일 - LTE요금제로 가입 후 3G요금제로 변경 가능한가요? 공통 hello mobile - LTE요금제로 가입 후 3G요금제로 변경 가능한가요? 공통LTE 요금제로 가입 후 3G요금제로는 변경이 불가하고, LTE 요금제로만 변경이 가능합니다.1. LTE 요금제 ↔ LTE 요금제2. 3G 요금제 ↔ 3G 요금제3. USIM LTE 요금제 ↔ USIM LTE 요금제 hello mobile [LTE 요금제] 요금제별 기본 제공량이 어떻게 되나요? 공통요금제별 기본 제공량은 헬로모바일 홈페이지의 요금제/부가서비스 > 요금제에서 확인 하실 수 있습니다. ■ 경로홈페이지 : 요금제/부가서비스 → 요금제 ☞ 요금제 바로가기 홈페이지 : My Hello→ 상품 → 요금제 조회/변경 ☞ 이용중인 요금제 확인/변경 바로가기 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검.. 2024. 11. 23. 헬로 모바일 - 주 사용지역에서 통화품질이 좋지 않습니다 어떻게 해야하나요? 공통 hello mobile - 주 사용지역에서 통화품질이 좋지 않습니다 어떻게 해야하나요? 공통고객센터 통화품질 부서로 문의해 주시면 전문상담사와 통화품질 관련으로 상담 받으실 수 있습니다.■ KT망 : 1855-1144(유료) ■ SKT망 : 1855-2114(유료) ※ 고객센터 전화 시 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 전화를 주셔야 하며, 일반전화나 다른 분의 핸드폰으로 전화해 주시기 바랍니다. hello mobile - 반품하고 싶은데 어떻게 해야하나요? KT망반품은 단말기 초기불량 또는 상품 오 발송, 통화품질 불량에 한하여 가능하며 개통센터 1855-1055(유료)로 신청 하실 수 있습니다. -단말기 초기 불량 : 해당 제조사 A/S센터에서 발급한 .. 2024. 11. 17. 헬로 모바일 - USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통 hello mobile - USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통교품 가능합니다.- 14일이내 : 구입한 대리점- 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터 ※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다. ■ 고객 행복센터 이용안내- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 hello mobile - 휴대폰을 신청했는데 아직 도착 전입니다 기기를 바꾸고싶은데 어떻게 해야하나요? 공통상담사가 접수 확인을 위해 전화드릴 예정입니다. 상담사를 통해 변경 요청을 하시면 되며, PC 홈페이지의 신청내역 조.. 2024. 11. 12. Hello Mobile - APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망 헬로모바일 - APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망아이폰의 경우 SKT 유심 장착 시 자동으로 네트워크 사업자 설정값 세팅 되어, APN 수동 설정 필요 없으나 , 개통 후 MMS/데이터 이용이 안되실 경우 네트워크 사업자 재설정 부탁드립니다. iOS(아이폰 계열) 네트워크 설정 방법1) Wi-Fi가 잡히지 않는 경우 ㅇ 네트워크 사업자 재설정설정→네트워크 사업자→자동으로 선택 되어 있는 값을 수동으로 변경→하단의 네트워크 사업자 중 SKT (KOREA SK Telecom) 선택 후 재이용 ㅇ MMS사용을 위한 설정 방법 (자동 설정 되지 않을 경우 , 아이패드 제외)설정→셀룰러→셀룰러 데이터 네트워크→MMS 에서 아래 각 항목 입력 (반드시 소문자로 입력 후 재부팅) APN .. 2024. 10. 24. Hello Mobile - eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요 ?LGU+망 헬로모바일 - eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요 ?LGU+망eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다. 헬로모바일 - 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망채팅플러스(RCS)기능은 듀얼심(Dual SIM) 중에 모바일 데이터 전용으로 설정된 SIM으로만 사용 할 수 있으며, 통화 우선으로 설정된 SIM은 SMS와 MMS만 사용 가능 합니다. 헬로모바일 - 미국 아이폰14 휴대폰(eSIM Only)을 구매/직구하여 eSIM을 사용 하고자 합니.. 2024. 10. 4. Hello Mobile [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻게 해야 하나요? (완전파손, 분실) KT망 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻게 해야 하나요? (완전파손, 분실) KT망렌탈 단말기를 분실하셨을 경우 기기변경/해지 처리는 단말배상금을 납부하신 후 가능합니다.기존 회선을 그대로 이용하길 원하시는 경우 다른 중고폰이나 외산폰, 자급제 단말 등을 USIM변경하셔서 이용하실 수 있습니다. 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 헬로모바일 이용중인데, 렌탈서비스로 기기변경가능한가요? KT망기존 헬로모바일 이용고객도 헬로리퍼폰 가입 가능합니다.KT망 이용고객의 경우 기기변경으로, SKT망 이용고객의 경우 번호이동으로 가입신청하시면 됩니다.기존 이용중이신 약정은 종료되며 이에 따라 별도로 단말 위약금이 청구될 수 있습니다. 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말은 중고.. 2024. 9. 14. Hello Mobile - 구매 후 구매내역 또는 상세내역 확인은 어떻게 하나요? 공통 헬로모바일 - 구매 후 구매내역 또는 상세내역 확인은 어떻게 하나요? 공통헬로모바일 홈페이지 (PC)를 통해 신청내역 확인이 가능하십니다.휴대폰/가입 → 가입신청안내 → 신청현황조회 메뉴를 통해 확인가능합니다. 헬로모바일 - 셀프개통이 가능한 시간은 언제인가요? LGU+망셀프개통 신청 이용가능 시간은 가입유형에 따라 차이가 있으며, 신청서 접수 및 개통진행은 해당 시간에만 진행 가능합니다. 1. 번호이동 : 10시 ~ 19시 50분 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외) ※ 단 이전 통신사가 KCT, 세종(온세)텔레콤일 경우 토/일/공휴일 불가 2. 신규가입 : 08시 ~ 19시 50분 (요일 제한 없음) 헬로모바일 - 번호이동 셀프개통이 불가한 경우는 언제인가요? LGU+망현재.. 2024. 9. 10. 이전 1 2 3 4 ··· 33 다음