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티빙 [편의기능] 5G/LTE/3G 데이터 차단은 어디서 하나요? TVING  [편의기능] 5G/LTE/3G 데이터 차단은 어디서 하나요?TVING 서비스는 통신사 망(3G, LTE, 5G)으로 이용 시 가입하신 요금제에 따라 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다. 무제한 데이터 요금제를 이용하시거나 Wi-Fi로 연결하신 경우에는 별도 데이터 통화료가 부과 되지 않으며,무제한 요금제를 이용하지 않고 Wi-Fi에서만 이용을 원하신다면 아래와 같이 설정하실 수 있습니다. 1) 데이터 시청 차단 설정- 메뉴 경로 : MY > 환경설정 > 시청 설정- 설정 방법 : 5G/LTE/3G 시청 설정 ON/OFF로 설정  * 설정을 해지 하시면 5G/LTE/3G 상태에서는 시청하실 수 없습니다. 기기 특성상 OFF로 설정하더라도 5G/LTE/3G망을 일부 사용할 수 있으므로 이용에 참.. 2024. 6. 29.
티빙 [환불] 월정액 이용권 업그레이드 변경 시, 부분 결제 취소가 되나요? TVING  [환불] 월정액 이용권 업그레이드 변경 시, 부분 결제 취소가 되나요?월정액 이용권 → 월정액 이용권으로 업그레이드를 원할 경우, 기존 월정액 이용권 해지없이 즉시 이용권 변경 가능합니다.(베이직 → 스탠다드/프리미엄,  스탠다드 → 프리미엄)  연간 이용권으로 변경 시, 기존 월정액 이용권은 이용하신 기간만큼 일할 차감 후 잔여 금액이 부분 결제취소됩니다. (신용카드, 네이버페이, 카카오페이 결제 시 적용) * 단, 휴대폰 결제의 경우는 사용하신 날만큼 일할 차감하여 잔여 금액 티빙캐시로 환급됩니다.    TVING   [해지] 연간 이용권 1년만 사용하고, 내년에는 결제되지 않게 해지하고 싶어요.연간 이용권 정기 결제를 원치 않으실 경우, 결제 예정일 최소 24시간 이전에 해지 신청하셔야.. 2024. 6. 26.
티빙 [환불] 구글 인앱결제 이용권 환불하고 싶어요. TVING  [환불] 구글 인앱결제 이용권 환불하고 싶어요.구글 인앱결제로 구매하신 티빙 이용권의 환불 방법 안내드립니다.구글 인앱 결제의 경우, 구글 스토어에 등록된 결제 수단으로 결제가 진행되며, 구글 정책에 따라서 티빙에 이용권 해지 및 환불 권한이 없는 점 양해 부탁드립니다.번거로우시겠지만, 구매 후 48시간 이내에 [Play 스토어 → 우상단 프로필 아이콘 → 고객센터 → Google Play에서 환불 요청하기]로 환불 신청 부탁드리며, 48시간 경과된 경우 구글의 정책에 따라 환불이 어려울 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.※ 구독 취소는 [Play 스토어 → 우상단 프로필 아이콘 → 결제 및 정기 결제 → 정기결제]에서 가능합니다.더욱 자세한 문의는 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving.. 2024. 6. 23.
티빙 [해지] 이용권 해지 / 해지 철회가 안돼요. TVING  [해지] 이용권 해지 / 해지 철회가 안돼요.이용권 해지 / 해지 철회(취소)에 어려움이 있으신 경우, 다음의 경로를 통해 문의해 주세요.1) PC 해지 문의 : TVING WEB 로그인 > 고객센터 > 고객문의 > 환불/해지 신청 카테고리 선택 후 문의 2) APP 해지 문의 : TVING APP > 로그인 > MY > 고겍센터 > 1:1문의 > 환불/해지 신청 카테고리 선택 후 문의 TVING   [해지] 애플 인앱결제 이용권을 해지했는데 결제가 되었어요.애플 인앱결제 이용권을 애플 내부 정책에따라 이용 기간 종료 최대 24시간 이전에 구독 취소(정기결제 해지)를 하지 않으시면 이용권이 자동으로 갱신됩니다.애플 인앱결제 이용권 구독 취소(정기결제 해지)를 원하시는 경우 반드시 이용 기간 .. 2024. 6. 20.
티빙 [환불] 모바일 상품권의 환불은 어떻게 하나요? TVING  [환불] 모바일 상품권의 환불은 어떻게 하나요?모바일 상품권 환불, 유효기간 연장 등 추가 문의 사항이 있으신 경우, 티빙에서 확인해 드리기 어렵습니다.번거로우시겠지만 모바일 상품권 구매처로 관련 문의 및 환불 상담을 부탁드립니다.TVING   [모바일 상품권] 모바일 상품권 등록은 어떻게 하나요?제휴사에서 구매한 모바일 상품권 등록 방법을 안내드립니다.■ 모바일 상품권 등록 방법1) PC (WEB)① TVING WEB 로그인② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭③ [쿠폰등록] 버튼 클릭 후 팝업에서 [모바일 상품권] 등록2) MOBILE (WEB)① TVING 모바일웹 로그인 (user.tving.com)② 최하단으로 스크롤 후 [쿠폰 등록하기] 버튼 클릭  ③ 쿠폰 등록 메뉴에서 [모바일 .. 2024. 6. 14.
티빙 [모바일 상품권] 모바일 상품권은 정기결제 이용권이 아닌가요? TVING  [모바일 상품권] 모바일 상품권은 정기결제 이용권이 아닌가요?모바일 상품권은 단 건 구매 상품으로 정기결제 상품이 아닙니다.이에 따라 모바일 상품권 등록 시 별도 결제정보를 입력하지 않으며, 등록한 상품의 사용 기간 만료 후 이용이 종료됩니다.TVING   [모바일 상품권] 모바일 상품권은 어디서 구매할 수 있나요?모바일 상품권은 티빙 웹/앱에서 구매하실 수 있는 상품은 아니며, 카카오 선물하기를 포함한 티빙 쿠폰이 입점한 제휴사에서 구매하실 수 있습니다. 구매하신 모바일 상품권은 11~12자리의 숫자로 구성된 상품권 번호로 제공되며, 티빙의 쿠폰 등록 메뉴에서 모바일 상품권 번호를 등록하여 이용하실 수 있습니다.TVING   [크롬캐스트] 안드로이드 기기랑 크롬캐스트 연결이 안돼요.크롬캐스.. 2024. 6. 11.
티빙 [변경] 연간 이용권 - 월정액 이용권으로 변경할 수 있나요? TVING  [변경] 연간 이용권 - 월정액 이용권으로 변경할 수 있나요?연간 이용권은 약정 할인 판매 이용권으로, 이용 도중 월정액 이용권으로 변경하실 수 없습니다.또한 연간 이용권 구매 후 중도 환불을 요청하실 경우 할인 판매가가 아닌 정가 기준으로 이용기간 일할 차감 후 잔여금액이 환불되는 점 이용에 참고 부탁드립니다. TVING   [변경] 연간 이용권 - 연간 이용권으로 업/다운그레이드할 수 있나요?연간 이용권의 업그레이드 또는 다운그레이드를 원하실 경우 아래와 같은 방법으로 변경 가능하며, 변경한 이용권으로 즉시 변경됩니다.이용권 변경 방법은 아래 경로를 참고해 주세요.■ 연간 → 연간 이용권 변경 방법 안내① PC에서 TVING WEB 로그인② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭③ [MY] 버.. 2024. 6. 8.
티빙 [요금제] 네이버플러스 멤버십 방송 무제한 이용권으로 파라마운트+ 볼 수 있나요? TVING  [요금제] 네이버플러스 멤버십 방송 무제한 이용권으로 파라마운트+ 볼 수 있나요?파라마운트+ 콘텐츠는 '베이직, 스탠다드, 프리미엄 이용권'을 보유하셔야 시청이 가능합니다.네이버플러스 멤버십 방송 무제한 이용권의 경우,T ORIGINAL, 파라마운트+, 영화 시청이 불가하므로아래 방법을 참고하시어 베이직, 스탠다드, 프리미엄 이용권으로 업그레이드 신청 후 이용해 주시길 바랍니다.■ 네이버플러스 멤버십 이용권 업그레이드 방법 1) PC : TVING WEB → 상단 '프로필 아이콘' → 이용권 → 변경하고자 하는 이용권 선택 → 이용권 변경하러 가기 2) APP : TVING APP → 상단 '프로필 아이콘' → 네이버플러스 멤버십 변경 → 이용권 변경하러 가기 3) 네이버플러스 멤버십 : 네.. 2024. 6. 5.
티빙 [결제] CJ ONE 포인트 적립은 어떻게 되나요? TVING  [결제] CJ ONE 포인트 적립은 어떻게 되나요?PC 및 모바일웹에서 CJ ONE 아이디로 월정액 이용권을 구매한 경우 결제금액 1%가 CJ ONE포인트로 적립됩니다. (연간 이용권은 결제 금액의 0.3% 적립) * 구글/애플 인앱결제, 네이버플러스 멤버십 등 제휴 결제를 통해 티빙 이용권을 구매하시는 경우 CJ ONE 포인트는 적립되지 않습니다. TVING   [결제] 티빙 앱에서는 연간이용권을 구매할 수 없나요?연간 이용권은 모바일 APP에서 구매가 불가합니다.PC 또는 모바일웹의 이용권 메뉴에서 구매 후, 이용 부탁드립니다. TVING   [결제] 안드로이드 앱에서 구매한 이용권의 변경은 어떻게 하나요?7.4.5 버전 이상으로 업데이트 한 AOS 모바일, 태블릿 기기에서 구매하신 이용.. 2024. 6. 2.
티빙 [다운로드] 다운받았던 콘텐츠를 재다운로드해도 다운로드 횟수가 차감되나요? TVING [다운로드] 다운받았던 콘텐츠를 재다운로드해도 다운로드 횟수가 차감되나요? 다운로드 횟수는 시리즈 및 영화 콘텐츠 다운로드 완료 시 횟수가 차감됩니다. 이에 따라 동일한 콘텐츠를 다른 기기에 다운로드 하는 경우에도 횟수가 추가로 차감되며, 다운로드한 콘텐츠를 삭제하고 동일 기기에 재다운로드 하는 경우에도 다운로드 횟수가 차감됩니다. TVING [다운로드] 다운로드한 콘텐츠는 어떻게 삭제하나요? 모바일/태블릿 앱에 다운로드 완료한 시리즈 및 영화 콘텐츠는 아래의 방법으로 삭제할 수 있습니다. 1) 하나씩 삭제하기 - 모바일/태블릿 티빙 앱 실행 > 다운로드 > 각 콘텐츠 우측 아이콘 클릭 > 다운로드 콘텐츠 삭제 2) 삭제할 영상 선택하여 삭제하기 - 모바일/태블릿 티빙 앱 실행 > 다운로드 >.. 2024. 4. 21.
티빙 [다운로드] 시리즈와 영화 콘텐츠를 다운로드하면 해외에서도 시청 가능한가요? TVING [다운로드] 시리즈와 영화 콘텐츠를 다운로드하면 해외에서도 시청 가능한가요? 모바일/태블릿 기기에 다운로드 완료 상태인 경우 해외에서도 오프라인 시청이 가능합니다. 다운로드 완료한 시리즈 및 영화 콘텐츠의 이용기간은 7일이며, 이용기간이 만료된 경우 해외에서도 온라인 상태로 티빙 앱 접속 시 기간 연장 가능합니다. 단, 해외에서 시리즈 및 영화 콘텐츠의 신규 다운로드는 제공되지 않으며, 국내에서 다운로드 완료한 콘텐츠만 이용 가능한 점 참고 부탁드립니다. TVING [다운로드] 다운로드한 콘텐츠의 오프라인 시청 기간은 어떻게 되나요? 모바일/태블릿 기기에 시리즈 및 영화 콘텐츠를 다운로드한 경우 다운로드 완료일로부터 7일간 온/오프라인 시청이 가능합니다. 이용기간이 만료된 경우 온라인 상태에서.. 2024. 4. 18.
티빙 [결제] 기본 결제 수단과 보조 결제 수단이 뭐에요? TVING [결제] 기본 결제 수단과 보조 결제 수단이 뭐에요? * 기본 결제 수단 : 정기 결제 시 기본으로 결제되는 결제 수단 * 보조 결제 수단 : 기본 결제 수단으로 결제가 실패되는 경우, 이용권이 해지되지 않도록 등록한 예비 결제 수단 기본 결제 수단과 보조 결제 수단은 각각 1개씩 지정하실 수 있으며, 기본 결제 수단으로 결제가 실패하는 경우, 보조 결제 수단으로 결제됩니다. TVING [결제] 기본 결제 수단 변경 및 삭제 방법이 궁금해요. 등록된 기본 결제 수단의 우측 (+) 버튼을 클릭하시면 다른 결제 수단으로 변경하실 수 있습니다. 기본 결제 수단은 즉시 삭제할 수 없으며, 다른 결제 수단으로 변경하신 후 삭제가 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다. TVING [결제] 보조 결제 수단 .. 2024. 3. 4.