TVing32 티빙 [기타] 티빙 고객센터 카카오 챗봇 및 실시간 채팅 상담 이용하기 TVING [기타] 티빙 고객센터 카카오 챗봇 및 실시간 채팅 상담 이용하기 새롭게 바뀐 '티빙 카카오 챗봇'에서 궁금한 점을 빠르게 해결해 보세요. 더욱 자세한 내용이 궁금하시다면 상담사 연결을 통해 '실시간 채팅 상담'도 가능합니다. ■ 티빙 카카오 챗봇 이용 안내 ① 카카오톡에서 'TVING' 검색 후 채널 추가 ② 티빙 카카오 챗봇에서 궁금한 내용 선택하여 손쉽게 이용 ■ 티빙 실시간 채팅 상담 이용 안내 ① 티빙 카카오 챗봇 문항에서 [상담사 연결] 선택 ② 상담사에게 궁금한 내용 직접 문의하여 상담 진행 * 티빙 실시간 채팅 상담은 평일 09:00 ~ 17:00에 이용 가능합니다. TVING [플레이어] 콘텐츠 재생 중 화면 비율은 어떻게 변경하나요? 콘텐츠 재생 중 화면 비율은 핀치 인/아웃.. 2024. 3. 1. TVING [기타] 이벤트 당첨은 어디에서 확인하나요? 티빙 [기타] 이벤트 당첨은 어디에서 확인하나요? 이벤트 당첨자 발표는 아래의 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. (PC) 티빙 홈페이지 > 이벤트 > 당첨자 발표 (APP) 티빙 APP > MY > 이벤트 > 당첨자 발표 당첨자 발표 메뉴에서 당첨 확인 및 주의사항을 꼭 확인해주세요. 티빙 [기타] 이벤트 당첨 안내는 따로 주지 않나요? 이벤트는 '당첨자 발표' 게시판을 통해 본인이 직접 확인하셔야 하며, 따로 연락드리지 않습니다. 단, 이벤트에 따라 제세공과금 안내, 공연 이벤트 등의 본인 확인을 위하여 별도 안내 문자 혹은 전화로 연락을 드릴 수 있습니다. 티빙 [기타] 이벤트에 당첨 되었는데 수령은 어떻게 하나요? 경품은 당첨 후 일괄 배송 되며, 이벤트 응모시 등록된 개인정보 기준으로 발송됩니다. .. 2023. 2. 8. TVING [안내] 쉽고 편리하게 FAQ 이용하기. 티빙 [안내] 쉽고 편리하게 FAQ 이용하기 새롭게 바뀐 '티빙 챗봇 FAQ'로 궁금한 점을 해결해 보세요. 자주 찾는 질문 답변들을 한 눈에 빠르게 찾아보실 수 있어 편리하게 이용 가능니다. ■ 티빙 챗봇 이용 방법 안내 ① PC 및 모바일에서 웹 브라우저 실행 (크롬, 사파리, 엣지 등) ② t-chat.tving.com 주소로 접속 ③ 티빙 챗봇에서 궁금한 내용 선택하여 이용 티빙 이용에 궁금한 내용이 있으신 경우 티빙 챗봇에서 관련 문항을 선택하여 확인해 보세요. * IE 브라우저는 지원되지 않습니다. 티빙 [기타] PC에서 텍스트만 노출되는 화면으로 접속됩니다. App에서는 접속이 문제가 없는데 PC에서만 접속이 되지 않는 경우는, Windows의 인증서 문제로 인한 오류 일 수 있습니다. 아래.. 2023. 2. 7. TVING [요금결제] 이용권 결제내역을 확인하고 싶어요. 티빙 [요금결제] 이용권 결제내역을 확인하고 싶어요. 이용권 결제 내역 확인은 아래 경로를 통해 가능하며, 결제하신 내역과 이용권 유효기간 등을 확인하실 수 있습니다. - PC : 마이티빙 > 이용권 > 정기 결제 메뉴 - 모바일 : 아래 2가지 경로를 통해 가능합니다. 1) MY메뉴 > '이용권/캐쉬 내역' 메뉴 2) MY메뉴 > “OOO님은 OOO권을 사용하고 있어요” 문구 선택 * '이용권 관리' 메뉴가 보이지 않으실 경우 최신 버전으로 앱 업데이트해주시기 바랍니다. 티빙 [요금결제] 이용권 변경 / 해지 /해지취소가 안 돼요. 이용권 변경 / 해지 / 해지취소에 어려움이 있으실 경우, 다음의 경로를 통해 문의해 주세요. 1) PC 해지 문의 : TVING WEB 로그인 > 고객센터 > 고객문의 >.. 2023. 2. 6. TVING [요금결제] 아이폰/아이패드에서 이용권 추가 구매/변경이 안돼요. 티빙 [요금결제] 아이폰/아이패드에서 이용권 추가 구매/변경이 안돼요. iOS 티빙 어플리케이션 6.2.0 버전부터 아이폰/아이패드 기기에 ‘애플 인앱 결제 시스템’ 및 ‘ iOS 인앱결제 이용권’이 도입되어, 도입 이전에 이용권을 구매하셨거나 아이폰/아이패드가 아닌 다른 기기에서 이용권을 구매하신 경우 아이폰/아이패드에서 추가적인 이용권 구매가 불가합니다. 이용권 변경 및 업그레이드를 원하시는 경우 PC 혹은 안드로이드 기기를 통해 진행하시거나, 추가적인 이용권 구매를 원하실 경우에는 PC 혹은 안드로이드 기기에서 구매해주시기 바랍니다. ※ 다른 기기 (PC/안드로이드)에서 이용권을 구매하시더라도 아이폰/안드로이드 기기에서 시청 가능합니다. 티빙 [요금결제] 아이폰/아이패드에서 결제가 되지 않습니다. .. 2023. 2. 5. TVING [요금결제] 자동 결제는 언제마다 이루어지나요? 티빙 [요금결제] 자동 결제는 언제마다 이루어지나요? 이용권 정기결제 시 매월 구매한 날짜에 자동 결제가 이루어집니다. (연간 이용권의 경우 매년 동일한 날짜에 결제) 1월 1일에 구매하신 회원님의 다음 결제일은 2월 1일 이며, 31일에 구매하신 경우에는 다음달 말일인 30일에 자동 결제가 진행됩니다. 자동 결제는 회원님의 이용권 만료 시간보다 최대 23시간 이전에 이루어질 수 있으며, 이용권 해지를 원하시는 경우 만료 24시간 전까지 해지를 신청해주셔야 정상 해지가 가능합니다. 유료 이용권 정기결제 해지 시에도 사용 기간 만료일까지 정상 이용 가능하시오니 익월부터 이용을 원하지 않으시는 경우 미리 'MY > 나의 이용권 > 변경/해지' 메뉴에서 해지 신청을 해주시면 조금 더 편리하게 이용하실 수 있습.. 2023. 2. 4. TVING [제휴 상품] 네이버플러스 멤버십 이용권으로 1080p 화질이나 영화 콘텐츠 이용은 할 수 없나요? 티빙 [제휴 상품] 네이버플러스 멤버십 이용권으로 1080p 화질이나 영화 콘텐츠 이용은 할 수 없나요? 버튼 네이버플러스 멤버십 이용권으로 1080p 화질 또는 영화 콘텐츠를 이용하시려면 베이직, 스탠다드, 프리미엄 이용권으로 업그레이드 하셔야 이용 하실 수 있습니다. (네이버에서 업그레이드 신청) 네이버플러스 멤버십 이용권 별 시청 가능한 콘텐츠는 아래와 같습니다. 1) 방송 무제한 이용권 - 방송, 720p HD 화질 이용 가능 (모바일 + PC), 동시 시청 기기 최대 1대 - T ORIGINAL, 파라마운트+, 월정액 영화 콘텐츠는 시청 불가 - 단, 2023년 2월 28일까지는 한시적으로 티빙 ORIGINAL 콘텐츠는 시청할 수 있습니다. 2) 베이직 이용권 - 방송 + 월정액 영화, 720p.. 2023. 2. 3. 티빙 [요금결제] 정기결제 해지를 했는데 '네이버페이 앱'에서 이용중으로 표시됩니다. TVING [요금결제] 정기결제 해지를 했는데 '네이버페이 앱'에서 이용중으로 표시됩니다. 티빙에서 이용권 정기결제 해지 시 네이버페이로 구매한 이용권도 정상 해지되며, 다음 결제도래일부터 결제가 일어나지 않습니다. 다만, 정기결제 해지의 경우 현재 이용권의 만료일까지는 티빙 이용이 가능하시므로 고객님의 '네이버페이 앱' 내 이용중으로 표시될 수 있습니다. TVING [요금결제] 무료 이용자는 무엇을 시청할 수 있나요? 2021년 4월 29일 실시간 채널 유료화 이후 무료 이용 가능 콘텐츠는 다음과 같습니다. [무료 시청 가능 콘텐츠] - 라이브 메뉴의 CH.신서유기8, CH.슬기로운 의사생활, CH.대탈출3 등 전체 TVING TV 무료 시청 가능 TVING [요금결제] [제휴 상품] 네이버 이용권은 .. 2023. 2. 2. 티빙 [요금결제] [연간이용권] 연간 이용권 → 월정액 이용권으로 변경할 수 있나요? TVING [요금결제] [연간이용권] 연간 이용권 → 월정액 이용권으로 변경할 수 있나요? 연간 이용권은 약정 할인 판매 이용권으로, 이용 도중 월정액 이용권으로 변경하실 수 없습니다. 또한 연간 이용권 구매 후 중도 환불을 요청하실 경우 할인 판매가가 아닌 정가 기준으로 이용기간 일할 차감 후 잔여금액이 환불되는 점 이용에 참고 부탁드립니다. TVING [요금결제] [연간이용권] 휴대폰 결제로 구매할 수 없나요? 연간 이용권은 신용카드와 네이버페이로만 구매가 가능한 점 양해 부탁드립니다. TVING [요금결제] [연간이용권] iOS에서는 연간 이용권을 구매할 수 없나요? 연간 이용권은 PC와 AOS 앱의 이용권 메뉴에서 구매가 가능합니다. iOS 기기를 사용하시는 경우 PC 또는 AOS 기기에서 구매가.. 2023. 2. 1. 티빙 [요금결제] [연간이용권] 연간 이용권이 무엇인가요? TVING [요금결제] [연간이용권] 연간 이용권이 무엇인가요? 연간 이용권은 기존 판매상품인 월 정기결제 이용권의 연단위 판매 상품입니다. 연간 이용권의 사용 기간은 1년이며, 정기결제되는 상품으로 매 1년마다 결제가 일어납니다. 판매하는 연간 이용권 상품은 다음과 같습니다. ※ 연간 이용권 종류 1) 베이직 연간 이용권 (71,000원) - 실시간+TV프로그램+영화(개별구매 제외), 720p HD 화질 이용 가능 (모바일+PC) - 동시 시청 1명 * 2022-10-11 ~ 11-30 기간동안 연간이용권 41% 할인 이벤트로 55,500원에 구매하실 수 있습니다. 2) 스탠다드 연간 이용권 (98,000원) - 실시간+TV프로그램+영화(개별구매 제외), 1080p FHD 화질 이용 가능 - 동시시청 .. 2023. 1. 30. 티빙 [요금결제] [모바일 상품권] 모바일 상품권 현금영수증을 발행하고 싶어요. TVING [요금결제] [모바일 상품권] 모바일 상품권 현금영수증을 발행하고 싶어요. 모바일 상품권의 현금영수증 발행을 원하시는 경우 아래와 같이 신청해 주세요. [모바일 상품권 현금영수증 신청 방법] 1) 모바일 상품권을 등록한 계정으로 티빙 서비스 로그인 2) 티빙 1:1 게시판 문의로 아래의 내용을 포함하여 현금영수증 신청 - 신청자 성명 - 구매한 상품권 이름, 기간 (ex. 프리미엄 6개월권) - 신청자 연락처 (휴대폰 번호) * 사업자 지출 증빙인 경우 사업자등록번호를 남겨주세요. 모바일 상품권의 현금영수증은 고객문의 시 남겨주신 연락처(휴대폰 번호)로 발행됩니다. 현금영수증 발행에는 약 2주정도 기간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. TVING [요금결제] [모바일 상품권] 티빙 모바.. 2023. 1. 29. 티빙 [요금결제] 모바일 앱에서 방송/영화 VOD를 개별구매 할 수 없나요? TVING [요금결제] 모바일 앱에서 방송/영화 VOD를 개별구매 할 수 없나요? AOS/iOS 모바일/태블릿 앱에서 방송/영화 VOD 개별 구매는 보유하고 계신 티빙캐시로만 구매가 가능합니다. 2022년 3월 31일 이전 충전한 티빙캐시가 없거나 티빙캐시 잔액이 부족하신 경우 PC에서 구매가 필요합니다. * PC에서 개별구매하신 영화 VOD는 모바일/태블릿/TV 앱의 구매내역 메뉴에서 확인 후 시청하실 수 있습니다. TVING [요금결제] Android TV 앱에서 방송/영화 VOD를 개별구매 할 수 없나요? 2022년 3월 31일 업데이트로 Android TV앱의 개별구매 서비스가 종료되었습니다. 기존 구매 또는 PC에서 구매하신 개별구매 VOD는 Android TV 앱의 [홈 > 이어보기], [기록.. 2023. 1. 28. 이전 1 2 3 다음