티빙36 티빙 [결제] 휴대폰 결제로 정기 결제 중인데, 어떻게 되나요? TVING [결제] 휴대폰 결제로 정기 결제 중인데, 어떻게 되나요? 기존에 PC 및 모바일 웹에서 휴대폰 결제로 티빙 이용권을 구매하여 정기 결제 중이신 경우, 정기 결제를 중단하시기 전까지 휴대폰 결제로 지속 정기 결제 유지가 가능합니다. 단, 정기 결제가 중단되거나 이용권 변경을 하시는 경우 더 이상 휴대폰 결제를 이용하실 수 없으며, 신용카드, 간편결제 (네이버페이/카카오페이) 등의 결제수단 이용이 필요합니다. TVING [결제] 휴대폰 결제로 이용 중 통신사를 변경했어요. 2023년 10월 4일 휴대폰 결제의 이용이 종료되었습니다. 통신사를 변경하신 경우 결제수단 변경 시 신용카드로 결제수단 변경이 필요합니다. 정기결제가 중단되어 이용권을 신규 구매하시는 경우 신용카드 또는 간편결제 (네이버페이.. 2024. 4. 9. 티빙 [다운로드] 시리즈와 영화 콘텐츠를 다운로드하면 오프라인 시청이 가능한가요? TVING [다운로드] 시리즈와 영화 콘텐츠를 다운로드하면 오프라인 시청이 가능한가요? 콘텐츠 다운로드는 베이직 이상 이용권 구독 시 AOS 및 iOS 모바일/태블릿 앱 v9.1.0 이상 버전에서 이용가능하며, 다운로드 완료한 시리즈와 영화 콘텐츠는 7일간 온/오프라인 시청 가능합니다. 이용기간이 만료된 경우 온라인 상태에서 기간 연장 가능합니다. 해외에서 이용기간이 만료된 경우에도 온라인 상태로 티빙 앱 접속 시 기간 연장 가능합니다. (신규 다운로드는 불가능) TVING [다운로드] 콘텐츠 다운로드 화질은 선택할 수 없나요? 시리즈 및 영화 콘텐츠 다운로드 화질은 아래의 메뉴에서 선택 가능합니다. 1) 다운로드 화질 선택 방법 - 모바일/태블릿 티빙 앱 실행 > MY > 환경설정 > 다운로드 화질선택.. 2024. 4. 6. 티빙 [기타] 티빙 고객센터 카카오 챗봇 및 실시간 채팅 상담 이용하기 TVING [기타] 티빙 고객센터 카카오 챗봇 및 실시간 채팅 상담 이용하기 새롭게 바뀐 '티빙 카카오 챗봇'에서 궁금한 점을 빠르게 해결해 보세요. 더욱 자세한 내용이 궁금하시다면 상담사 연결을 통해 '실시간 채팅 상담'도 가능합니다. ■ 티빙 카카오 챗봇 이용 안내 ① 카카오톡에서 'TVING' 검색 후 채널 추가 ② 티빙 카카오 챗봇에서 궁금한 내용 선택하여 손쉽게 이용 ■ 티빙 실시간 채팅 상담 이용 안내 ① 티빙 카카오 챗봇 문항에서 [상담사 연결] 선택 ② 상담사에게 궁금한 내용 직접 문의하여 상담 진행 * 티빙 실시간 채팅 상담은 평일 09:00 ~ 17:00에 이용 가능합니다. TVING [플레이어] 콘텐츠 재생 중 화면 비율은 어떻게 변경하나요? 콘텐츠 재생 중 화면 비율은 핀치 인/아웃.. 2024. 3. 1. TVING [안내] 쉽고 편리하게 FAQ 이용하기. 티빙 [안내] 쉽고 편리하게 FAQ 이용하기 새롭게 바뀐 '티빙 챗봇 FAQ'로 궁금한 점을 해결해 보세요. 자주 찾는 질문 답변들을 한 눈에 빠르게 찾아보실 수 있어 편리하게 이용 가능니다. ■ 티빙 챗봇 이용 방법 안내 ① PC 및 모바일에서 웹 브라우저 실행 (크롬, 사파리, 엣지 등) ② t-chat.tving.com 주소로 접속 ③ 티빙 챗봇에서 궁금한 내용 선택하여 이용 티빙 이용에 궁금한 내용이 있으신 경우 티빙 챗봇에서 관련 문항을 선택하여 확인해 보세요. * IE 브라우저는 지원되지 않습니다. 티빙 [기타] PC에서 텍스트만 노출되는 화면으로 접속됩니다. App에서는 접속이 문제가 없는데 PC에서만 접속이 되지 않는 경우는, Windows의 인증서 문제로 인한 오류 일 수 있습니다. 아래.. 2023. 2. 7. TVING [제휴 상품] 네이버플러스 멤버십 이용권으로 1080p 화질이나 영화 콘텐츠 이용은 할 수 없나요? 티빙 [제휴 상품] 네이버플러스 멤버십 이용권으로 1080p 화질이나 영화 콘텐츠 이용은 할 수 없나요? 버튼 네이버플러스 멤버십 이용권으로 1080p 화질 또는 영화 콘텐츠를 이용하시려면 베이직, 스탠다드, 프리미엄 이용권으로 업그레이드 하셔야 이용 하실 수 있습니다. (네이버에서 업그레이드 신청) 네이버플러스 멤버십 이용권 별 시청 가능한 콘텐츠는 아래와 같습니다. 1) 방송 무제한 이용권 - 방송, 720p HD 화질 이용 가능 (모바일 + PC), 동시 시청 기기 최대 1대 - T ORIGINAL, 파라마운트+, 월정액 영화 콘텐츠는 시청 불가 - 단, 2023년 2월 28일까지는 한시적으로 티빙 ORIGINAL 콘텐츠는 시청할 수 있습니다. 2) 베이직 이용권 - 방송 + 월정액 영화, 720p.. 2023. 2. 3. 티빙 [요금결제] 정기결제 해지를 했는데 '네이버페이 앱'에서 이용중으로 표시됩니다. TVING [요금결제] 정기결제 해지를 했는데 '네이버페이 앱'에서 이용중으로 표시됩니다. 티빙에서 이용권 정기결제 해지 시 네이버페이로 구매한 이용권도 정상 해지되며, 다음 결제도래일부터 결제가 일어나지 않습니다. 다만, 정기결제 해지의 경우 현재 이용권의 만료일까지는 티빙 이용이 가능하시므로 고객님의 '네이버페이 앱' 내 이용중으로 표시될 수 있습니다. TVING [요금결제] 무료 이용자는 무엇을 시청할 수 있나요? 2021년 4월 29일 실시간 채널 유료화 이후 무료 이용 가능 콘텐츠는 다음과 같습니다. [무료 시청 가능 콘텐츠] - 라이브 메뉴의 CH.신서유기8, CH.슬기로운 의사생활, CH.대탈출3 등 전체 TVING TV 무료 시청 가능 TVING [요금결제] [제휴 상품] 네이버 이용권은 .. 2023. 2. 2. 티빙 [요금결제] [연간이용권] CJ ONE 포인트 적립이 되나요? TVING [요금결제] [연간이용권] CJ ONE 포인트 적립이 되나요? CJ ONE 아이디로 연간이용권을 구매하실 경우 결제금액의 0.3%가 CJ ONE 포인트로 적립됩니다. 적립 후 연간 이용권의 변경/환불 시 적립된 포인트는 일괄 취소됩니다. 연간 이용권은 연 1회 결제 상품으로 매월 적립되는 것이 아닌 점 참고 부탁드립니다. TVING [요금결제] [연간이용권] 월정액 이용권 → 연간 이용권으로 변경 시, 월정액 이용권은 부분 결제 취소가 되나요? 월정액 이용권 → 연간 이용권으로 변경을 원할 경우, 기존 월정액 이용권 해지없이 즉시 이용권 변경 가능합니다. 연간 이용권으로 변경 시, 기존 월정액 이용권은 이용하신 기간만큼 일할 차감 후 잔여 금액이 부분 결제취소됩니다. (신용카드, 네이버페이 결.. 2023. 1. 31. 티빙 [요금결제] [연간이용권] 연간 이용권이 무엇인가요? TVING [요금결제] [연간이용권] 연간 이용권이 무엇인가요? 연간 이용권은 기존 판매상품인 월 정기결제 이용권의 연단위 판매 상품입니다. 연간 이용권의 사용 기간은 1년이며, 정기결제되는 상품으로 매 1년마다 결제가 일어납니다. 판매하는 연간 이용권 상품은 다음과 같습니다. ※ 연간 이용권 종류 1) 베이직 연간 이용권 (71,000원) - 실시간+TV프로그램+영화(개별구매 제외), 720p HD 화질 이용 가능 (모바일+PC) - 동시 시청 1명 * 2022-10-11 ~ 11-30 기간동안 연간이용권 41% 할인 이벤트로 55,500원에 구매하실 수 있습니다. 2) 스탠다드 연간 이용권 (98,000원) - 실시간+TV프로그램+영화(개별구매 제외), 1080p FHD 화질 이용 가능 - 동시시청 .. 2023. 1. 30. 티빙 [플레이어] 크롬캐스트 연결이 되지 않아요 TVING [플레이어] 크롬캐스트 연결이 되지 않아요 크롬캐스트와 모바일 기기가 같은 와이파이 주소로 연결되었을 때 재생 화면 상단 크롬캐스트 연결 아이콘을 통해 모바일 화면을 크롬캐스트로 공유 후 TV로 시청하실 수 있습니다. 크롬캐스트 연결이 되지 않으시는 경우 아래와 같은 방법으로 연결을 확인해 주세요. ① iOS의 로컬 네트워크 접근 허용 설정 확인 (메뉴 경로 : 아이폰 > 설정 > TVING 애플리케이션 선택 > 로컬 네트워크 접근 허용) ② 인터넷 공유기, 모바일 기기, TV, 크롬캐스트 재부팅 후 재연결 시도 ③ TVING 앱 및 구글홈 앱 재설치 후 재연결 시도 ④ 크롬캐스트 기기 초기화 후 재연결 시도 * 단, TVING 앱 내 다운로드 받은 콘텐츠가 있는 경우 앱 재설치 시 삭제될 수.. 2023. 1. 24. 티빙 [VOD] 특정 프로그램의 회차가 업데이트 되지 않았습니다. TVING [VOD] 특정 프로그램의 회차가 업데이트 되지 않았습니다. 방송사의 사정에 따라 특정 회차가 서비스되지 않거나 방송일이 변경되었을 수 있습니다. 또한, 해당 방송사의 프로그램이 맞는지도 확인하시기 바랍니다. TVING [VOD] HDCP란 무엇인가요? HDCP란? 영상 재생 기기(PC, 태블릿, 모바일)와 디스플레이(모니터, TV 등)을 연결할 때 영상신호를 암호화하여 전송함으로써 영상 정보가 부정하게 복사되는 것을 방지하는 기술 * DRM 영화 콘텐츠에 HDCP 기술이 적용됨에따라 HDCP가 지원되지 않는 일부 환경에선 시청이 어려우실 수 있습니다. TVING [VOD] DRM 영화/방송 VOD 저작권 보호가 강화 됩니다. - 해외 배급사의 DRM(저작권보호장치) 정책에 따라 영화 저작권보.. 2023. 1. 22. 티빙 [실시간TV] [라이브] 무료 이용자인데 실시간TV 채널 시청이 안돼요. TVING [실시간TV] [라이브] 무료 이용자인데 실시간TV 채널 시청이 안돼요. 2021년 4월 29일부터 티빙의 실시간TV 채널 서비스가 유료로 전환되었습니다. [실시간 채널 유료화 대상] tvN, JTBC, Mnet, YTN 등 라이브 메뉴의 실시간TV 채널 전체 * TVING TV 채널은 2021년 4월 29일 이후에도 지속해서 무료로 이용하실 수 있습니다. (CH.신서유기8, CH.슬기로운 의사생활, CH.대탈출3 등) TVING [실시간TV] [라이브] 실시간TV 채널 1080p 시청은 어떻게 하나요? 라이브 메뉴의 실시간TV 채널은 이용권이 있어야 시청이 가능하며, 이용권에 따라 이용하실 수 있는 최대 화질은 아래와 같습니다. 프리미엄 이용권 : 최대 1080p FHD + 4K 화질까지 이.. 2023. 1. 20. 티빙 [회원로그인] 상품 변경 시 프로필 추가/삭제는 어떻게 되나요? TVING [회원로그인] 상품 변경 시 프로필 추가/삭제는 어떻게 되나요? 상품 변경에 따른 프로필 추가/삭제 관련하여 안내드립니다. 프로필 갯수는 이용권에따라 최소 1개 ~ 4개까지 제공해드리고 있습니다. 프로필 설정 이후 상품을 변경하실 경우 해당 상품의 권한에따라 프로필 추가/삭제가 아래와 같이 적용됩니다. ① 이용권을 업그레이드할 경우 - 이용권을 업그레이드한 경우 프로필 추가 기능이 활성화되며, 추가 프로필을 설정할 수 있습니다. ex) 베이직 -> 스탠다드로 변경한 경우 : 프로필 1개 추가 가능 ex) 스탠다드 -> 프리미엄으로 변경한 경우 : 프로필 2개 더 추가 가능 (총 4개) ② 이용권을 다운그레이드할 경우 - 이용권을 다운그레이드한 경우 가장 최근에 만든 프로필부터 역순으로 삭제됩니.. 2023. 1. 19. 이전 1 2 3 다음