헬로모바일 [서비스/품질] 소액결제는 휴대폰 개통 후 언제부터 가능한가요? 공통

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Hello Mobile [서비스/품질] 소액결제는 휴대폰 개통 후 언제부터 가능한가요? 공통

헬로모바일 휴대폰 개통 후 익일부터 이용이 가능합니다.

단, 휴대폰 개통 시 통신과금서비스(소액결제 등) 동의 여부를 체크 하지 않았을 경우 기본적으로 소액결제가 차단되므로, 이용을 원한다면 개통 익일부터 통신과금서비스(소액결제 등) 동의 여부를 미동의 → 동의로 변경한 후 이용이 가능합니다.

【 확인사항 】

- LGU+망 : 소액결제 이용 동의 및 고객센터(1855-1140)를 통해 소액결제 차단 해제 후 이용 가능

- 통신과금서비스 변경 방법

: 헬로모바일 홈페이지/ 어플 > MY Hello > 조회 > 소액결제 내역 조회 > 이용한도제한

- 소액결제 한도 상향은 고객센터를 통해서만 가능

olleh WiFi 사용 거리(커버리지) 내에서 이용하고 있음에도 이용이 원활하지 않거나 이용이 불가한 경우, 고객 행복센터로 문의연락주셔서 상세 상담받아보시기를 부탁드립니다.

■ 고객 행복센터 이용안내

- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)

- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시

Hello Mobile [서비스/품질] 데이터로밍 무제한상품이 있나요? KT망

전 세계 주요국을 일 11,000원에 데이터로밍 무제한 이용할 수 있는 데이터 로밍 무제한(기간형) 부가서비스가 있습니다.

신청한 시각부터 24시간 단위로 신청 기간 동안 적용되며, 종료 시점에 데이터로밍이 자동 차단되는 서비스로 헬로모바일 홈페이지 / App / 고객행복센터를 통해 신청 가능합니다.

■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net → My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/변경

■ App : APP 로그인 → My Hello → 부가서비스 조회/변경

■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)

Hello Mobile [서비스/품질] 소액결제 이용시 통신사 선택은 어떤걸로 하면 되나요? 공통

소액결제 이용시 "알뜰폰→헬로모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다.

Hello Mobile [서비스/품질] 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통

가입자가 만18세 이하의 미성년자인 경우 소액결제서비스가 차단되어 이용 불가합니다.(만19세부터 소액결제 이용가능)

핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다.

로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다.

■ KT망 로밍데이터 요금

- 제휴국 : 0.275원/0.5KB

- 비제휴국 : 2.2원/0.5KB

☞ 로밍 서비스 국가 확인하기 : http://globalroaming.kt.com/rate/rate.asp

■ SKT망 로밍데이터 요금

- 전세계 2.2원/0.5KB

출처: 헬로모바일 (알뜰폰)

FAQ: https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do

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