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헬로 모바일 - 기존에 할인 받으셨던 할인제도에 따라 중복적용이 불가할수 있습니다. hello mobile -  기존에 할인 받으셨던 할인제도에 따라 중복적용이 불가할수 있습니다. ■ 할인적용 : 요금지원금할인(요금반값플랜), 단말지원금 할인(단통법), 카드할인, 친구추천반값할인 ■ 할인미적용 : 스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인     hello mobile [The 착한 데이터 요금제] 데이터가 무제한인데 왜 별도 제공량이 주어지나요? KT망기본데이터 제공량은 LTE 속도에 있어 제한 없이 이용 가능합니다. 이후 당월 기본 제공량 모두 소진 시 일 2GB 사용 동안은 동일 속도를 보장받지만, 초과 사용량에 대해서는 요금상품에 따라, 3Mbps, 5Mbps 기준 속도로 적용되어 무한이용을 하실 수 있습니다.     hello mobile - 자녀요금 통보서비스 법정대.. 2024. 12. 28.
헬로 모바일 - 헬로모바일에서도 T 전화 서비스 이용 가능한가요? SKT망 hello mobile - 헬로모바일에서도 T 전화 서비스 이용 가능한가요? SKT망이용 가능합니다. 안드로이드 4.1버전 이상 스마트폰 사용자에 한해 이용 가능합니다.■ 경로 : 구글플레이/ T스토어 → T전화 검색 → 앱 다운로드   hello mobile [LTE 요금제] 데이터 한도초과상한제가 뭔가요? SKT망기본 제공량 초과 시 최대 19,800원 (VAT 포함) 까지만 과금되며, 3GB 초과 이용 시 데이터속도가 제어됩니다. ① 초과 데이터 880MB까지 0.011원 (VAT 포함) /0.5KB 적용. 이후 3GB까지 19,800원 (VAT 포함) 으로 이용② 이후 200Kbps 속도제어로 비과금 이용③ LTE 정상속도 이용 희망 시 ´LTE속도제어해제´ 상품 가입 후 0.0033원 (VAT .. 2024. 12. 23.
헬로 모바일 - WiFi가 무료로 적용되나요? SKT망 hello mobile - WiFi가 무료로 적용되나요? SKT망스마트폰의 경우 사설 공유기나 무료 WiFi zone 접속 시 통화료는 무료입니다.헬로모바일 요금제에 따라 T WiFi zone에서 WiFi 서비스를 무료로 사용할 수 있으며, 그렇지 않은 요금제의 경우 1,650원 (VAT 포함)로 가입해야 합니다. ■ T WiFi zone 무료 제공되는 요금제는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.     hello mobile [The 착한 데이터 요금제] 유무선 망내외 무한인데, 해당 범위에 대해 상세하게 알려주세요.KT망통신사나 유무선 여부와 관계없이 국내 음성통화의 경우 모두 무제한 무료 입니다. (단, 영상통화 제외)  ■ 음성무제한 무료적용 대상- 이동전화(010,011,017,016,018,01.. 2024. 12. 18.
헬로 모바일 - 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? KT망 hello mobile - 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? KT망휴대폰 가입 시 스팸SMS차단 서비스가 기본적으로 가입되며, 부가서비스 가입후 30일간 자동으로 스팸성(음란, 대출, 대리운전, 도박 등)으로 차단된 문자의 건수를 고객님의 휴대폰에 문자로 발송해드리고 있습니다.건수안내, 문자 수신을 원치 않으시거나 문자내용이 궁금하실 경우, 이용중인 휴대폰에 KT스팸차단 어플을 다운받으시면 설정 변경 및 내용 확인이 가능합니다. ■ 어플 다운 및 이용 방법- 안드로이드폰 : Play 스토어 → KT스팸차단 검색 → 어플 실행 → 휴대폰 인증 후 이용- 아이폰 : App Store → KT스팸차단 검색 → 어플 실행 → 휴대폰 인증 후 이용    .. 2024. 12. 13.
헬로 모바일 - 요금제 변경은 어떻게 하나요? KT망 hello mobile -  요금제 변경은 어떻게 하나요? KT망요금제는 홈페이지 / App /  고객 행복센터에서 변경하실 수 있습니다. ■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net > My Hello > 상품 > 이용중인 요금제■ App : App 로그인 > My Hello > 이용중인 요금제■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) ※ 주의사항1. 요금제는 월 1회 변경가능합니다.2. 요금제 변경 시 요금제에 따라 요금이 할인되는 폭이 변경될 수 있으며, 할인이 중단될 수 있으니 참고해주시길 바랍니다.    hello mobile - LTE 충전데이터를 이용하고 싶습니다. LTE 요금제를 이용하는 고객은 모두 이용가능한가요? KT망L.. 2024. 12. 8.
헬로 모바일 - 할인금액보다 통신요금이 적게 나온다면 할인되고 남은 금액은 어떻게 되나요? 공통 hello mobile - 할인금액보다 통신요금이 적게 나온다면 할인되고 남은 금액은 어떻게 되나요? 공통통신 요금이 할인 금액보다 적을 경우 발생된 통신 요금까지만 할인 받을 수 있습니다    hello mobile [CU 유심 요금제] CU요금제 외에 헬로모바일의 다른 요금제로 가입하고 싶으면 어떻게 해야 하나요? KT망온라인 가입신청서 작성 또는 전화 주문을 통하여 요금제 변경 가입이 가능합니다. 단, CU요금제로 개통하시지 않을 경우에 요금 할인 프로모션 대상에서 제외되오니, 정확히 확인하신 후 가입을 진행해 주세요.     hello mobile [CU 유심 요금제] 아이폰에 유심을 꽂아서 이용 중인데 VoLTE를 이용하려면 어떻게 해야하나요? KT망아이폰 등 고객님이 직접 구매하신 해외 휴대폰.. 2024. 12. 3.
헬로 모바일 - LG헬로비전 유선상품과 헬로모바일 상품의 자동납부방법을 할인카드로 각각 신청한 경우 할인은 어떻게 적용되나요? 공통 hello mobile - LG헬로비전 유선상품과 헬로모바일 상품의 자동납부방법을 할인카드로 각각 신청한 경우 할인은 어떻게 적용되나요? 공통모바일과 인터넷 요금을 각각 할인카드로 자동이체 연결 시 우선 결제되는 1건에 한해 할인이 적용됩니다. 단, LG헬로비전 롯데카드의 경우 할인 금액 한도 내에서 유/무선 중복 할인 적용 가능합니다.     hello mobile - 타인 명의의 카드로 자동이체 신청해도 할인 되나요? 공통타인 명의 카드 등록 및 할인 적용 가능합니다.다만, 휴대폰 명의자와 카드주가 다른 경우 카드주 동의가 반드시 필요합      hello mobile - 할인카드로 자동이체 신청 시 약정할인 등 기타 할인과 중복으로 요금할인 적용되나요? 공통다른 할인 프로그램과 중복으로 요금할인 가.. 2024. 11. 28.
헬로 모바일 - LTE요금제로 가입 후 3G요금제로 변경 가능한가요? 공통 hello mobile - LTE요금제로 가입 후 3G요금제로 변경 가능한가요? 공통LTE 요금제로 가입 후 3G요금제로는 변경이 불가하고, LTE 요금제로만 변경이 가능합니다.1. LTE 요금제 ↔ LTE 요금제2. 3G 요금제 ↔ 3G 요금제3. USIM LTE 요금제 ↔ USIM LTE 요금제    hello mobile [LTE 요금제] 요금제별 기본 제공량이 어떻게 되나요? 공통요금제별 기본 제공량은 헬로모바일 홈페이지의 요금제/부가서비스 > 요금제에서 확인 하실 수 있습니다. ■ 경로홈페이지 : 요금제/부가서비스 → 요금제 ☞ 요금제 바로가기 홈페이지 : My Hello→ 상품 → 요금제 조회/변경 ☞ 이용중인 요금제 확인/변경 바로가기 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검.. 2024. 11. 23.
헬로 모바일 - 주 사용지역에서 통화품질이 좋지 않습니다 어떻게 해야하나요? 공통 hello mobile -  주 사용지역에서 통화품질이 좋지 않습니다 어떻게 해야하나요? 공통고객센터 통화품질 부서로 문의해 주시면 전문상담사와 통화품질 관련으로 상담 받으실 수 있습니다.■ KT망 : 1855-1144(유료) ■ SKT망 : 1855-2114(유료)  ※ 고객센터 전화 시 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 전화를 주셔야 하며,  일반전화나 다른 분의 핸드폰으로 전화해 주시기 바랍니다.    hello mobile - 반품하고 싶은데 어떻게 해야하나요? KT망반품은 단말기 초기불량 또는 상품 오 발송, 통화품질 불량에 한하여 가능하며 개통센터 1855-1055(유료)로 신청 하실 수 있습니다. -단말기 초기 불량 : 해당 제조사 A/S센터에서 발급한 .. 2024. 11. 17.
헬로 모바일 - USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통 hello mobile - USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통교품 가능합니다.- 14일이내 : 구입한 대리점- 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터 ※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다.  ■ 고객 행복센터 이용안내- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시     hello mobile - 휴대폰을 신청했는데 아직 도착 전입니다 기기를 바꾸고싶은데 어떻게 해야하나요? 공통상담사가 접수 확인을 위해 전화드릴 예정입니다. 상담사를 통해 변경 요청을 하시면 되며, PC 홈페이지의 신청내역 조.. 2024. 11. 12.
헬로 모바일 - USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통 hello mobile - USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로  반드시 유심카드가 장착 되어야 정상적인 사용이 가능 합니다.     hello mobile - 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다.- 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰- 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰- 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰     hello mobile - 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요? 공통휴대폰 제조사.. 2024. 11. 7.
헬로 모바일 - 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 , 무선인터넷 / MMS가 안되네요? SKT망 hello mobile - 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 , 무선인터넷 / MMS가 안되네요? SKT망기본적으로 이용하고자 하는 단말의 통신규격이 SKT의 통신규격과 일치해야 서비스 이용이 가능합니다.가지고 계신 모델이 KT향 또는 해외구매 단말의 경우 단말 APN 설정을 SKT 규격으로 변경 하셔야지 MMS / 무선인터넷 사용이 가능합니다. APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다. 단말 APN(Access Point Name) 설정 시 SKT 3G(WCDMA)는 "web.sktelecom.com"을, SKT 4G(LTE)는 "lte.sktelecom.com"이 APN 값으로 설정되어야 합니다.     hello mobile.. 2024. 11. 3.

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