TVING [환불] 월정액 이용권 업그레이드 변경 시, 부분 결제 취소가 되나요?
월정액 이용권 → 월정액 이용권으로 업그레이드를 원할 경우, 기존 월정액 이용권 해지없이 즉시 이용권 변경 가능합니다.
(베이직 → 스탠다드/프리미엄, 스탠다드 → 프리미엄)
연간 이용권으로 변경 시, 기존 월정액 이용권은 이용하신 기간만큼 일할 차감 후 잔여 금액이 부분 결제취소됩니다. (신용카드, 네이버페이, 카카오페이 결제 시 적용)
* 단, 휴대폰 결제의 경우는 사용하신 날만큼 일할 차감하여 잔여 금액 티빙캐시로 환급됩니다.
TVING [해지] 연간 이용권 1년만 사용하고, 내년에는 결제되지 않게 해지하고 싶어요.
연간 이용권 정기 결제를 원치 않으실 경우, 결제 예정일 최소 24시간 이전에 해지 신청하셔야 합니다.
정기결제를 해지하더라도 현재 이용권의 만료일까지는 이용이 가능한 점 참고 부탁드리며,
이용권 해지 방법은 아래 경로를 확인해 주세요.
■ 연간 이용권 직접 해지 방법 안내
1) PC에서 해지하기
① TVING WEB 로그인
② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭
③ [MY] 버튼 클릭
④ [나의 이용권] 또는 [이용권/캐시 내역] 버튼 클릭
⑤ 구독중인 이용권 [변경/해지] 버튼 클릭
⑥ 최하단 [자동결제 해지 신청하기] 버튼 클릭하여 해지 진행
※ 해지 신청 완료 시, 구독 중인 상품명 아래 [해지 취소] 버튼이 표시됩니다.
※ 해지 신청을 취소(철회)하고 싶으신 경우, 구독 중인 상품명 아래의 [해지 취소] 버튼으로 진행할 수 있습니다.
TVING [실시간TV] 방송을 보는 도중 차단되는 방송이 있어요. 왜 그런가요?
각 방송사들에게서 권리를 확보하지 못한 프로그램에 대해서는 저작권자 혹은 제공사의 요청으로 방송이 되지 않습니다.
티빙은 합법적으로 권리가 확보된 콘텐츠만 제공하고 있으니 이점 양해를 부탁드리며, 더욱 다양하고 많은 프로그램을 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.
TVING [요금제] 라이브 채널 1080p 시청은 어떤 이용권을 구매해야 하나요?
라이브 채널은 이용권이 있어야 시청이 가능하며, 이용권에 따라 이용하실 수 있는 최대 화질은 아래와 같습니다.
프리미엄 이용권 : 최대 1080p FHD + 4K 화질까지 이용 가능
스탠다드 이용권 : 최대 1080p FHD 화질까지 이용 가능
베이직 이용권 : 최대 720p HD 화질까지 이용 가능
방송 무제한 이용권 : 최대 720p HD 화질까지 이용 가능 (네이버플러스 멤버십)
라이트 이용권 : 최대 1080p HD 화질까지 이용 가능 (KT 라이트)
* 네이버플러스 멤버십 이용권의 경우 네이버에서 스탠다드 또는 프리미엄 이용권 추가 결제를 통해 1080p 화질을 이용하실 수 있습니다.
TVING [편의기능] 앱에서 시청예약은 어떻게 하나요?
TVING에서 보고싶은 방송을 시청 예약하시면 알림을 받으실 수 있습니다.
APP으로 시청 예약하는 방법은 아래와 같습니다.
■ APP
1) [실시간] 메뉴 클릭
2) 임의의 [채널] 클릭
3) [편성표] 클릭
4) 채널명 우측 [종 모양] 클릭
* 시청 예약 버튼을 한번 더 클릭하여 취소 가능
출처: TVING
FAQ : https://www.tving.com/help/faq