전체 글1429 PAYCO [해외사용] PAYCO포인트카드 해외결제 시 PIN 번호는 무엇인가요? 페이코 [해외사용] PAYCO포인트카드 해외결제 시 PIN 번호는 무엇인가요?해외에서 카드 결제 시 PIN 번호를 입력 해야하는 경우가 있습니다.카드 PIN 번호는 PAYCO 포인트카드 발급할 때 등록했던 카드 비밀번호 4자리 입니다.결제 시 PIN 번호 6자리를 입력 해야 하는 경우, '카드 비밀번호 4자리 + 00'을 입력하여 이용해 주세요. 카드비밀번호를 5회 잘못 입력했을 경우, PAYCO 앱 > 포인트탭 > 카드관리 > 카드비밀번호 변경 을 통하여재설정하시어 이용가능합니다. 페이코 [전자문서함] 통신요금 납부(KT/LG U+)는 어떻게 하나요?통신요금 바로납부 방법 : '페이코 앱 > 전체 > 라이프 > 전자문서함 > 조회·납부' 메뉴에서 본인의 통신사 선택 후 약관 동의 후 조회하.. 2025. 5. 22. 헬로모바일 [서비스/품질] 휴대폰 정지(분실, 일반,이용정지) 복구 후 바로 사용 가능한가요? 공통 Hello Mobile [서비스/품질] 휴대폰 정지(분실, 일반,이용정지) 복구 후 바로 사용 가능한가요? 공통정지복구 후 익일 00시 기준으로 소액결제 사용이 가능합니다. Hello Mobile [서비스/품질] [이벤트]다이렉트 소문내고 행운을 잡아라 이벤트 응모하여 가입비/ 유심비 쿠폰 당첨되었으나 폰번호 수신되지 않았습니다. 재 발송 처리는 어떻게 해야하나요? KT망고객명, 고객번호, ID ,응모주차 확인 후 1:1 상담게시판 및 행복고객센터를 통해 요청해주시면 재 발송 처리 가능합니다. Hello Mobile [서비스/품질] [이벤트]다이렉트 소문내고 행운을 잡아라 이벤트 응모하여 가입비/ 유심비 쿠폰을 받았습니다.등록절차가 어떻게 되나요? KT망가무유무 쿠폰은 온라인 가입신청서 .. 2025. 5. 21. 헬로모바일 [서비스/품질] 유심 장착 후 번호등록 중이라는 화면이 계속해서 뜨며, 진행되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? KT망 Hello Mobile [서비스/품질] 유심 장착 후 번호등록 중이라는 화면이 계속해서 뜨며, 진행되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? KT망개통센터 또는 고객행복센터로 요청하시어 OTA 신호를 요청하시면 됩니다. ■ 개통센터 이용안내1. PC로 가입 신청하신 고객 : 1855-1055(유료)2. 휴대폰으로 가입 신청하신 고객 : 1855-1033(유료) ■ 고객행복센터 이용안내- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료)- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 Hello Mobile [서비스/품질] 타사로 번호이동 가능한 기간이 따로 정해져 있나요? 공통헬로모바일 휴대폰 개통 후 3개월이 지나셨다면 번호이동이 가능합니다. Hello Mobile [서비스/품질].. 2025. 5. 13. 헬로모바일 [서비스/품질] 로밍가능 국가에서 통화품질은 어떤가요? KT망 Hello Mobile [서비스/품질] 로밍가능 국가에서 통화품질은 어떤가요? KT망로밍시에는 현지 해외사업자 망을 사용하시기에 통화품질은 해당 네트워크 망 상태에 따라 약간의 차이가 있습니다. 현지 국가의 망 품질에 따라 로밍 통화품질은 100% 보장하여 드릴 수는 없지만, 국가별 해외 이동통신 사업자가 2개 이상인 경우 고객의 위치에서 가장 좋은 통화품질을 제공하는 네트워크 망을 핸드폰이 자동 선택 하게 됩니다. 어떠한 상황이라도, 고객의 입장에서 가장 좋은 통화 품질을 보장하기 위해 항상 노력하겠습니다. Hello Mobile [서비스/품질] 한달간 소액결제 한도 변경/차단 가능한 횟수가 정해져 있나요? 공통소액결제 한도 변경/차단 요청에 대한 횟수 제한은 없습니다. Hello Mob.. 2025. 5. 5. 헬로모바일 [서비스/품질] 소액결제는 휴대폰 개통 후 언제부터 가능한가요? 공통 Hello Mobile [서비스/품질] 소액결제는 휴대폰 개통 후 언제부터 가능한가요? 공통헬로모바일 휴대폰 개통 후 익일부터 이용이 가능합니다. 단, 휴대폰 개통 시 통신과금서비스(소액결제 등) 동의 여부를 체크 하지 않았을 경우 기본적으로 소액결제가 차단되므로, 이용을 원한다면 개통 익일부터 통신과금서비스(소액결제 등) 동의 여부를 미동의 → 동의로 변경한 후 이용이 가능합니다. 【 확인사항 】- LGU+망 : 소액결제 이용 동의 및 고객센터(1855-1140)를 통해 소액결제 차단 해제 후 이용 가능 - 통신과금서비스 변경 방법 : 헬로모바일 홈페이지/ 어플 > MY Hello > 조회 > 소액결제 내역 조회 > 이용한도제한 - 소액결제 한도 상향은 고객센터를 통해서만 가능 Hello .. 2025. 4. 26. Hello Mobile - 갑자기 액정에 `서비스가 필요합니다` 라고 나와요. KT망 헬로모바일 - 갑자기 액정에 `서비스가 필요합니다` 라고 나와요. KT망해당 지역의 전파가 미약하거나 핸드폰의 번호등록 프로그램이 삭제된 경우에 발생하는 현상으로서 핸드폰에 번호등록을 하면 정상적으로 이용이 가능 합니다. 번호등록 방법은 고객 행복센터로 문의 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 헬로모바일에 가입하면 olleh wifi를 무료로 이용할 수 있나요? KT망요금제에 따라 olleh wifi 상품을 무료로 제공해드리고 있습니다 (요금제 설명 참조)※ 단, SKT, 해외단말기, LGU+향 단말로 USIM을 이용하실 경우 고객 행복센터로 MAC 주소를 등록 후 이용이 가능.. 2025. 2. 26. Hello Mobile - 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? KT망 헬로모바일 - 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? KT망1. 음성,영상 로밍 서비스 차단을 원하실 경우, 음성로밍 차단(메세지포함) 신청 (무료)2. 데이터로밍 서비스만의 차단을 원하실 경우, 데이터로밍 차단 신청 (무료) ■ 서비스 신청방법① 고객행복센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시② 홈페이지/APP - 헬로모바일 홈페이지/APP ▶ My Hello ▶ 상품 ▶ 이용중인 부가서비스 ▶ 신청 가능한 부가서비스 ▶부가서비스 신청 헬로모바일 - SMS로 전송했는데 등기문자(멀티메일)로 전송이 돼요.KT망문자 전송 시 상대방의 번호입력 후 마지막에 #를 붙이지 않았는데도 등기문자로 전송이 된다면 핸.. 2025. 2. 21. Hello Mobile - 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요?? KT망 헬로모바일 - 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요? KT망KT의 국제로밍 가능 지역에서 동일하게 로밍 서비스를 받으실 수 있습니다.단, 국제 로밍관련 부가서비스는 국제로밍차단(데이터, 음성, 영상전화), 국제로밍안내방송 서비스만 이용 가능하며, 국가별 로밍요금 등 자세한 문의는 고객 행복센터로 문의해주시기 바랍니다. ■ 고객 행복센터 이용안내- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 헬로모바일 - SKT단말에서 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 MMS가 안되네요? KT망SK와 LG헬로비전(KT)와 MMS 규격이 다르다보니 일부 단말에 한해 MMS서비스가 지원되지 않을 수.. 2025. 2. 16. Hello Mobile - 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? LGU+망 헬로모바일 - 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? LGU+망핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다.로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다. ■ 이용안내- (평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결- LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010 ※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결 헬로모바일 - 청구요금의 상세 내역 확인은 어떻게 하나요? 공통청구서의 상세 내역은 헬로모바일 앱 또는 헬로모바일 홈페이지.. 2025. 2. 11. Hello Mobile - 로밍요금 부과는 언제 되나요? 공통 헬로모바일 - 로밍요금 부과는 언제 되나요? 공통로밍을 이용한 익월에 핸드폰 요금에 합산 부과됩니다.단, 해외이동통신사업자의 사정에 따라 늦어질 경우, 익익월에 로밍이용요금이 부과될 수 있습니다. 소액결제 취소하고 싶은데 어떻게 하면 될까요?공통소액결제 취소는 결제 대행 업체쪽으로 신청하셔야 합니다.매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용 업체명과 연락처가 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실 등의 사유로 직접 확인이 어려울 경우에는 고객행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 확인 가능합니다. ■ 고객센터- 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) SKT망 1855-2114 (유료)- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 헬로모바일 - 휴대폰 .. 2025. 2. 6. Hello Mobile - 헬로모바일 정회원 가입은 어떻게 해야되나요? 공통 헬로모바일 정회원 가입은 어떻게 해야되나요? 공통헬로모바일 정회원 가입 절차에 대해 안내 해드리겠습니다. 1. 헬로모바일로 가입 완료 후 회원 가입을 진행해주세요. 2. 헬로모바일 홈페이지 또는 앱을 통해서 회원 가입이 가능합니다. (* MY LG ID 회원가입으로 본인인증 후 가입 가능) 3. 가입하신 ID로 헬로모바일 홈페이지 로그인 후 아래 경로에서 정회원 인증이 가능합니다. (MY LG ID / 비밀번호 로그인 → 오른쪽 상단 정회원 인증 버튼 클릭) ※ 헬로모바일 휴대폰 가입 후 회원정보가 확인되지 않을 수 있습니다. 회원정보가 확인되지 않을 경우, 2시간 후에 재시도하여 주시기 바랍니다. 헬로모바일 - 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? 공통매월 발송되는 청구서.. 2025. 2. 1. Hello Mobile - 유무선 결합상품가입 시 혜택은 어떻게 되나요? KT망 헬로모바일 - 유무선 결합상품가입 시 혜택은 어떻게 되나요? KT망헬로모바일에서는 유선/무선 모두 할인되는 헬로셋모바일 상품과 인터넷을 무료수준으로 이용가능한 인터넷세이브 상품이 있습니다 헬로셋모바일상품은 LTE기준 모바일기본료 10% 할인 +인터넷기본료 50%할인 적용되고, 인터넷세이브상품은 LTE 모바일할인은 없으나, 인터넷을 최대 무료수준 이용가능 합니다. 자세한 내용은 헬로모바일/LG헬로비전 홈페이지 참조해주시기 바랍니다.헬로모바일 홈페이지 : 요금제/부가서비스 → 요금제 → 헬로결합상품(URL :ww.lghellovision.net/mv_Client/rate/combination.asp)LG헬로비전 홈페이지 : www.lghellovision.net → 헬로결합상품 헬로모바일 - 해외로.. 2025. 1. 27. 이전 1 2 3 4 ··· 120 다음