전체 글1424 Hello Mobile - 갑자기 액정에 `서비스가 필요합니다` 라고 나와요. KT망 헬로모바일 - 갑자기 액정에 `서비스가 필요합니다` 라고 나와요. KT망해당 지역의 전파가 미약하거나 핸드폰의 번호등록 프로그램이 삭제된 경우에 발생하는 현상으로서 핸드폰에 번호등록을 하면 정상적으로 이용이 가능 합니다. 번호등록 방법은 고객 행복센터로 문의 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 헬로모바일에 가입하면 olleh wifi를 무료로 이용할 수 있나요? KT망요금제에 따라 olleh wifi 상품을 무료로 제공해드리고 있습니다 (요금제 설명 참조)※ 단, SKT, 해외단말기, LGU+향 단말로 USIM을 이용하실 경우 고객 행복센터로 MAC 주소를 등록 후 이용이 가능.. 2025. 2. 26. Hello Mobile - 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? KT망 헬로모바일 - 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? KT망1. 음성,영상 로밍 서비스 차단을 원하실 경우, 음성로밍 차단(메세지포함) 신청 (무료)2. 데이터로밍 서비스만의 차단을 원하실 경우, 데이터로밍 차단 신청 (무료) ■ 서비스 신청방법① 고객행복센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시② 홈페이지/APP - 헬로모바일 홈페이지/APP ▶ My Hello ▶ 상품 ▶ 이용중인 부가서비스 ▶ 신청 가능한 부가서비스 ▶부가서비스 신청 헬로모바일 - SMS로 전송했는데 등기문자(멀티메일)로 전송이 돼요.KT망문자 전송 시 상대방의 번호입력 후 마지막에 #를 붙이지 않았는데도 등기문자로 전송이 된다면 핸.. 2025. 2. 21. Hello Mobile - 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요?? KT망 헬로모바일 - 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요? KT망KT의 국제로밍 가능 지역에서 동일하게 로밍 서비스를 받으실 수 있습니다.단, 국제 로밍관련 부가서비스는 국제로밍차단(데이터, 음성, 영상전화), 국제로밍안내방송 서비스만 이용 가능하며, 국가별 로밍요금 등 자세한 문의는 고객 행복센터로 문의해주시기 바랍니다. ■ 고객 행복센터 이용안내- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 헬로모바일 - SKT단말에서 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 MMS가 안되네요? KT망SK와 LG헬로비전(KT)와 MMS 규격이 다르다보니 일부 단말에 한해 MMS서비스가 지원되지 않을 수.. 2025. 2. 16. Hello Mobile - 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? LGU+망 헬로모바일 - 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? LGU+망핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다.로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다. ■ 이용안내- (평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결- LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010 ※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결 헬로모바일 - 청구요금의 상세 내역 확인은 어떻게 하나요? 공통청구서의 상세 내역은 헬로모바일 앱 또는 헬로모바일 홈페이지.. 2025. 2. 11. Hello Mobile - 로밍요금 부과는 언제 되나요? 공통 헬로모바일 - 로밍요금 부과는 언제 되나요? 공통로밍을 이용한 익월에 핸드폰 요금에 합산 부과됩니다.단, 해외이동통신사업자의 사정에 따라 늦어질 경우, 익익월에 로밍이용요금이 부과될 수 있습니다. 소액결제 취소하고 싶은데 어떻게 하면 될까요?공통소액결제 취소는 결제 대행 업체쪽으로 신청하셔야 합니다.매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용 업체명과 연락처가 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실 등의 사유로 직접 확인이 어려울 경우에는 고객행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 확인 가능합니다. ■ 고객센터- 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) SKT망 1855-2114 (유료)- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 헬로모바일 - 휴대폰 .. 2025. 2. 6. Hello Mobile - 헬로모바일 정회원 가입은 어떻게 해야되나요? 공통 헬로모바일 정회원 가입은 어떻게 해야되나요? 공통헬로모바일 정회원 가입 절차에 대해 안내 해드리겠습니다. 1. 헬로모바일로 가입 완료 후 회원 가입을 진행해주세요. 2. 헬로모바일 홈페이지 또는 앱을 통해서 회원 가입이 가능합니다. (* MY LG ID 회원가입으로 본인인증 후 가입 가능) 3. 가입하신 ID로 헬로모바일 홈페이지 로그인 후 아래 경로에서 정회원 인증이 가능합니다. (MY LG ID / 비밀번호 로그인 → 오른쪽 상단 정회원 인증 버튼 클릭) ※ 헬로모바일 휴대폰 가입 후 회원정보가 확인되지 않을 수 있습니다. 회원정보가 확인되지 않을 경우, 2시간 후에 재시도하여 주시기 바랍니다. 헬로모바일 - 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? 공통매월 발송되는 청구서.. 2025. 2. 1. Hello Mobile - 유무선 결합상품가입 시 혜택은 어떻게 되나요? KT망 헬로모바일 - 유무선 결합상품가입 시 혜택은 어떻게 되나요? KT망헬로모바일에서는 유선/무선 모두 할인되는 헬로셋모바일 상품과 인터넷을 무료수준으로 이용가능한 인터넷세이브 상품이 있습니다 헬로셋모바일상품은 LTE기준 모바일기본료 10% 할인 +인터넷기본료 50%할인 적용되고, 인터넷세이브상품은 LTE 모바일할인은 없으나, 인터넷을 최대 무료수준 이용가능 합니다. 자세한 내용은 헬로모바일/LG헬로비전 홈페이지 참조해주시기 바랍니다.헬로모바일 홈페이지 : 요금제/부가서비스 → 요금제 → 헬로결합상품(URL :ww.lghellovision.net/mv_Client/rate/combination.asp)LG헬로비전 홈페이지 : www.lghellovision.net → 헬로결합상품 헬로모바일 - 해외로.. 2025. 1. 27. Hello Mobile - [헬로LTE29] 유선상품과 결합이 가능한가요? KT망 헬로모바일 [헬로LTE29] 유선상품과 결합이 가능한가요? KT망가능합니다. 기존 LTE요금제 결합 할인혜택과 동일하게(기본료-스폰서할인) X10%에 대해 결합할인이 적용 됩니다. 헬로모바일 - 헬로LTE29] 홈페이지에서만 가입, 변경이 가능한가요? KT망기존LTE 상품과 동일하게 헬로모바일 고객센터 / 홈페이지 / App / 대리점 등 에서 모두 가입, 변경이 가능합니다. 헬로모바일 - 위약금은 언제 부과되나요? KT망1. 단말할인반환금은 약정기간 24개월 이내에 해지 / 기변 / 낮은 요금상품 변경 시 발생 됩니다.2. 요금제 약정할인반환금은 할인적용 외 요금제로 변경 또는 해지 시 위약금이 청구되고, 기기변경 시 약정기간 승계되어 최초 약정기간 24개월 유지 시 위약금 미부과 됩니다. .. 2025. 1. 22. Hello Mobile - 기기변경 / 번호변경 시 가입 된 부가서비스 유지 되나요? 공통 헬로모바일 - 기기변경 / 번호변경 시 가입 된 부가서비스 유지 되나요? 공통유지됩니다. 단, 특정 서비스들은 단말의 사용제약 등의 사유로 자동 해지 또는 가입될 수 있습니다. 헬로모바일 - 무료통화 제공 요금제는 실시간으로 잔여 시간 조회 가능한가요? KT망헬로모바일 홈페이지, 어플 등에서 조회 가능합니다. ■ 헬로모바일 홈페이지- mobile.lghellovision.net >My Hello >조회 >실시간 사용량조회 ■ 헬로모바일 어플- 헬로모바일 어플 실행 >사용량 조회 ■ 참고- 사용량 정보는 시스템 상황에 따라 현재 정보와 상이할 수 있으며, 각 항목별 조회시점에도 차이가 있을 수 있으니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.- 단, 시스템 정기점검 작업 등으로 인해 조회 정보가 24시간 이상.. 2025. 1. 17. Hello Mobile [The 착한 데이터 요금제] The 착한 데이터 요금제가 무엇인가요? KT망 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] The 착한 데이터 요금제가 무엇인가요? KT망The 착한 데이터 요금제는 기존 요금 상품에 음성, 문자만 무한으로 적용되었던 것과 달리 데이터도 선택 또는 무한으로 이용하실 수 있는 요금제입니다.음성 무한, 데이터 무한을 제공할 뿐만 아니라 데이터이월, 데이터 당겨쓰기의 다양한 데이터 옵션을 제공하여 고객님 사용패턴에 맞춰 사용할 수 있는 합리적인 요금제입니다. 헬로모바일 [LTE 요금제] 기본제공량 초과하여 사용시 금액은 얼마인가요? SKT망LTE 표준 : 음성 1.98원 (VAT 포함)/초 , 영상 3.3원 (VAT 포함)/초, 데이터 0.022원 (VAT 포함)/0.5KB , 문자 ( SMS 22원 (VAT 포함)/건 , LMS 33원 (VAT 포.. 2025. 1. 12. Hello Mobile [The 착한 데이터 요금제] USIM만 가입해도 The 착한 데이터 요금제 사용할 수 있나요? KT망 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] USIM만 가입해도 The 착한 데이터 요금제 사용할 수 있나요? KT망The 착한 데이터 요금제는 USIM 상품으로도 출시가 되었습니다.The 착한 데이터 USIM 100MB~15GB 까지 6종의 상품이 출시 되었는데요 ,USIM 요금상품 도 음성통화/문자 무제한을 제공하며 데이터무제한, 데이터 이월, 데이터 당겨쓰기 등 다양한 데이터옵션을 제공 하고 있습니다. 헬로모바일 [헬로LTE29] mVoip이용은 가능한가요? KT망해당 요금제는 mVoip를 제공하지 않습니다. 헬로모바일에는 어떤 요금상품이 있나요? KT망헬로모바일에는 다양한 3G 요금상품과 LTE 요금상품이 있습니다. 요금상품에 대한 보다 자세한 내용은 [홈페이지 > 요금제/부가서비스 >.. 2025. 1. 7. Hello Mobile - 스팸 필터링 서비스 이용 방법은 어떻게 되나요? SKT망 헬로모바일 - 스팸 필터링 서비스 이용 방법은 어떻게 되나요? SKT망스팸 필터링 서비스는 별도 신청 없이 자동으로 가입되며, 스마트폰의 경우 T 스팸 필터링 App 다운하여 추가 설정 가능합니다. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기는 익월 데이터만 당길 수 있나요? KT망익월 데이터에서만 당겨쓰기가 가능하며. 신청 즉시 당겨쓰기 한 데이터가 우선 적용 됩니다. (단 ,요금상품별 당겨쓰기 한도의 제약이 있습니다) 헬로모바일 - 스팸 ARS 차단 플러스는 무엇인가요? SKT망발신번호 식별번호로 표시되는 모든 음성전화에 대해 착신을 차단해 주는 서비스입니다.헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-2114(유료))를 통해 가입하실 수 있고, 무료로 이용 가능합니다... 2025. 1. 2. 이전 1 2 3 4 ··· 119 다음