기프티콘 - 기프티콘 할인 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
온라인으로 발급된 기프티콘 쿠폰은 [마이기프티콘 > 캐쉬/할인쿠폰 내역 > 나의 할인쿠폰] 에서 확인하실 수 있습니다.
기프티콘 주문결제 시 주문 정보 입력 후 결제하기 화면에서 상품별로 할인쿠폰 조회/적용 버튼 클릭 후 쿠폰을 적용하실 수 있으며,
오프라인 쿠폰을 바로 등록하여 사용하실 수도 있습니다. (상품당 하나의 쿠폰만 적용하실 수 있습니다.)
할인 쿠폰은 정해진 상품에만 사용이 가능하며, 유효기간 내 사용시 할인이 가능하며, 기간이 만료된 쿠폰은 사용이 불가 합니다.
모든 쿠폰은 1번만 사용하실 수 있습니다.
주문 취소 시 이미 사용된 쿠폰은 다시 발급되지 않으며, 환불 시 쿠폰 할인액은 환불되지 않습니다.
(환불금액은 즉시할인, 할인쿠폰 금액 등을 제외하고, 현금성 결제수단으로 결제한 금액의 90%를 환불하여 드립니다.)
주문 완료 후에는 할인 쿠폰을 적용하실 수 없습니다.




기프티콘 - 하나의 상품을 여러 명에게 보낼 때 할인 쿠폰은 어떻게 적용되나요?
할인쿠폰은 상품별로만 적용하실 수 있으며, 수신자 별 선택 적용은 불가합니다.
하나의 상품을 여러 명에게 보낼 때, 사용하시는 할인 쿠폰은 받는 사람 리스트에서 가장 상위에 있는 수신자에게 적용됩니다.
만약, 해당 수신자에게 할인 쿠폰 적용을 원치 않으시면 기프티콘 주문결제 시 주문 정보 입력에서 받는 사람 리스트의 순서를 변경하여 주세요.




기프티콘 - 이벤트들은 어디에서 확인할 수 있나요?
기프티콘에서 진행하는 이벤트들은 [혜택더하기 > 이벤트]에서 확인이 가능합니다.



기프티콘 - 이벤트 당첨 여부는 어떻게 확인하나요?
기프티콘 이벤트 참여 내역 및 당첨 여부는 [마이 기프티콘 > 이벤트 당첨 현황] 에서 확인하실 수 있습니다.
새로워진 기프티콘 닷컴에서 놀라운 이벤트를 경험하시고, 기프티콘 쿠폰도 받아가세요.





기프티콘 - 이벤트에 당첨되었는데 상품이 오지 않아요.
기프티콘 이벤트에는 이벤트 참여 시 실시간으로 당첨 여부를 확인할 수 있는 이벤트와 또는 이벤트 종료 후 당첨자가 일괄 발표 되는 이벤트가 있습니다.
각각의 이벤트 당첨 시 증정되는 할인 쿠폰, 무료 기프티콘, 경품의 발송시기는 각각의 이벤트마다 새롭게 달라집니다.
상세한 이벤트 발송 시기는 [혜택 더하기 > 이벤트]의 이벤트 상세 페이지 내 유의사항을 확인하여 주세요.
이벤트 당첨 발표 후 기재된 시일까지 해당 경품이 발송되지 않은 경우, [고객센터 > 1:1 문의]로 요청하여 주세요.




기프티콘 - 제휴사 이벤트는 무엇인가요?
기프티콘의 제휴사에서 자체적으로 진행하는 이벤트들을 모아서 보여드리는 공간입니다.





기프티콘 - 환불이 가능한가요?
유효기간이 만료되었으나, 사용되지 않은 쿠폰은 수신자에게 환불하여 드리고 있습니다.
사용기간 내 미사용 하신 모바일상품권은 발행일로부터 5년 동안 환불이 가능하며, 결제금액의 90%를 환불 받으실 수 있습니다.

[환불대상]
＊ 모바일상품권 수신자 본인
＊ 실 결제금액의 90%를 환불 받으실 수 있습니다.

1. 기프티콘 회원 환불 신청
기프티콘 닷컴(gifticon.syrup.co.kr), 모바일웹, 앱 내[고객센터 > 환불신청] 메뉴에서 환불 가능 내역 확인 후 기프티콘 캐쉬, OK캐쉬백 또는 계좌이체로 별도 서류 없이 환불 신청 가능합니다. 기프티콘 캐쉬나 OK캐쉬백으로 환불 신청을 하실 경우, 즉시 처리 되어 편리하게 환불 하실 수 있습니다.

2. 비회원 환불 신청기프티콘 고객센터(1800-0133)에서 환불 가능 내역 확인 후, Fax나 E-mail로 신분증(고객센터 유선 접수 시 본인 인증 절차로 대체 가능 여부 확인), 통장사본 접수 시 본인 계좌로 환불됩니다. 계좌 환불은 서류 접수 후 약 3일(영업일 기준) 이후 환불됩니다.
- Fax : 02-2119-6508 - E-mail : gifticon@nate.com

[고객센터 환불 신청 시 필요한 환불증빙서류]
1. 휴대폰 소유자 확인을 위한 본인 확인: 유선 본인인증을 통한 본인 확인(인증) 또는 신분증
2. 필요 시 휴대폰 요금청구서 또는 가입사실확인서를 요청할 수 있습니다.

[유의사항]
- 사용기간이 경과한 모바일 상품권은 수신자에게 환불 됩니다.
- 상품할인, 할인쿠폰 사용 금액을 제외한 실 결제금액의 90%가 환불되며, 기업 경품,또는 사은품 등의 기프티콘은 환불이 불가하며, 사용기간이 명시된 시즌성 상품의 경우 사용기간이 만료되면 연장 및 환불이 불가합니다.
- 기프티콘 환불 신청 내역에서 확인이 불가한 주문 건의 경우, 고객센터를 통해 환불 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다. (ex.카카오톡,Tstore 등...)
- 고객센터 계좌 이체 환불 신청 시 증빙 서류 및 본인 확인 절차를 진행해 주셔야 환불 가능합니다.
- [고객센터 > 환불신청]시 등록하신 계좌번호가 상이할 경우 환불이 불가하오니 정확한 계좌 정보를 확인하신 후 등록해주시기 바랍니다.
- 계좌 번호 오 입력 등에 따른 문제 발생 시 기프티콘에서는 관련 책임을 지지 않습니다.
- OK캐쉬백 환불의 경우 전자금융법상 최대 50만 포인트까지 가용포인트로 전환 가능합니다.
(OK캐쉬백 환불 금액을 포함하여 가용포인트가 50만 포인트를 초과하게 되면 나머지 포인트는 누적포인트로 적립됩니다. 누적포인트는 추후 가용포인트 50만 포인트 제한 기준에 따라 가용포인트로 전환 됩니다.)
- 1회 환불 가능한 포인트는 최대 100만 포인트 입니다.
- OK캐쉬백 가용포인트, 누적포인트에 관한 자세한 내용은 OK캐쉬백 사이트를 참고해 주시기 바랍니다.


출처 gifticon   많이하는 질문  https://www.gifticon.com/customer/faq.do