SK 텔레콤 T 아이폰케어16 부가서비스는 보험사 및 애플코리아와 제휴하여, 기존 애플케어플러스의 혜택을 강화한 상품입니다.

본 서비스는 분실/파손 보험과 아이폰 보증기간 연장, 배터리 보증, 기술지원을 제공하는 서비스입니다.

이용요금 및 혜택 안내
상품구성 안내

*본 상품은 휴대폰에 대한 서비스이므로 통신서비스 이용 정지 또는 일시 정지된 상태라도 서비스 혜택을 받기 위한 이용요금은 정상 청구됩니다.

*휴대폰 분실/파손 보상을 위한 보험료는 세금이 면제됩니다.

본 상품은 휴대폰에 대한 서비스이므로 통신서비스 이용 정지 또는 일시 정지된 상태라도 서비스 혜택을 받기 위한 이용요금은 정상 청구됩니다.

휴대폰 분실/파손 보상을 위한 보험료는 세금이 면제됩니다.

출시 프로모션 안내

-프로모션 기간 : ‘19년 10월 25일 ~ ‘19년 12월31일
-혜택 : 프로모션 기간에 T 아이폰케어서비스에 가입한 고객 대상 이용료 할인 제공

가입/해지 유의사항 알아보기

가입 대상 및 가입 제한 안내

새 휴대폰으로 신규/번호이동/기기변경한 날로부터 30일이내에 상품에 가입할 수 있습니다. (예: 11월 2일에 개통한 경우 12월 2일까지 가입 가능)

- OMD 단말, 리퍼 단말, 타사 출시 단말은 본 서비스의 가입이 불가합니다.

각 상품은 다른 휴대폰보험 상품과 중복 가입을 할 수 없습니다.

법인은 법인번호, 외국인은 외국인 등록번호가 있는 경우에 한하여 가입할 수 있습니다.

휴대폰이 분실/파손사고 이력 발생 후 상품 가입은 불가합니다.

가입 및 해지 안내

SK텔레콤 지점, 대리점, 고객센터를 통해 가입 또는 해지 하실 수 있습니다.
- SK텔레콤 지점 및 대리점에서 휴대폰 상태에 문제가 없음을 확인한 후, 모바일 인증을 통해 가입이 최종 확정됩니다. (고객센터를 통한 가입은 신규/기변 당일만 가능)

SK텔레콤 지점 및 대리점에서의 가입 신청서 작성 또는 가입 신청 후 모바일 인증 익일 0시부터 서비스 효력이 발생하고 36개월 경과한 날 24시에 자동 해지됩니다.
(ex. 2019/11/02 가입 신청서 작성 또는 모바일 인증 시, 익일인 2019/11/03 00시 효력 발생, 2022/11/02 24시 자동 해지)

이동통신서비스 해지, 번호이동, 기기변경, 명의변경 시 자동 해지됩니다. (단, 임대기변, 교품기변, USIM기변 시 유지)
파손 또는 분실 보상 횟수를 소진해도 단말의 보증 기간 연장, 기술 지원 및 배터리 성능 저하에 대한 교체 서비스가 유지되며, 서비스 종료 시까지 서비스 요금을 납부하여야 합니다.(고객요청시 본 서비스 해지는 가능)

기타 고객 유의사항 안내

상품 가입 당일에 휴대폰이 분실/파손된 경우, 또는 분실/파손된 후에 상품에 가입한 경우 보상하지 않습니다. (단, 상품효력 발생 이후 통화이력이 있을 시에는 보상합니다.)

국내 및 해외에서 발생한 분실/파손 사고를 보상합니다.

휴대폰 분실 시 SKT 고객센터를 통해 분실신고 이후 www.tsmartsafe.com 또는 분실 파손보험 고객센터를 통해 보상 방법 확인 및 보상 신청을 접수해야 합니다.

A휴대폰으로 상품에 가입한 후 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 B휴대폰이 분실/파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.

상품에 가입된 A휴대폰이 아닌 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 A휴대폰이 분실/파손된 경우, 상품 가입 기간 만료일이 가까워져서 일어난 분실/파손(근접사고) 또는 2차 분실 등의 경우 보상이 지연될 수 있습니다.

(분실) 보상 심사 중 추가 서류를 요청할 수 있으며, (통화내역서 등) 필요 시 분실 단말의 위치정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.

분실보상 기변 후, 단말을 찾았을 경우 기변일로부터 14일 이내에는 철회가 가능하나, 14일이 경과한 후에는 기변처리 철회가 불가합니다.

분실로 인해 휴대폰을 기기변경한 경우, 기기변경 이후에 교체 이후에 습득된 단말은 상법 제682조에 의거 보험사의 소유가 되며, 보험사는 습득한 단말 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 초기화하고 매각절차를 밟습니다.

(분실) 보상 접수 및 서류 제출이 끝난 후 보상에 대한 심사가 진행되며, 심사를 통해 보상금이 결정되면 7일 이내에 지급해드립니다. 심사를 위한 추가 서류 요청, 휴대폰 재고 부족으로 인한 대체 보상 휴대폰 선정 등이 있을 경우 보상이 지연될 수 있습니다.

(파손) 고의성 없이 갑작스럽게 외부 요인으로 물리적 손상(완전파손, 침수, 화재)이 발생한 경우, 그 손해에 대해 보험 약관에 따라 보상받으실 수 있습니다.

(파손) 아래 사항의 경우에는 보험 약관에 따라 보상하지 않습니다.
- 분실 또는 도난된 제품의 수리
- Apple 또는 Apple이 공인한 담당자가 아닌 사람에 의해 개봉, 수리, 개조 도는 변경된 제품
- 일련번호가 변경, 제고 또는 훼손된 제품
- 자연재헤 또는 기타 이와 유사한 다른 외부 요인에 의한 손상
- UN결의에 의한 제재, 금지, 제한사항 및 EU, 영국 또는 미국의 무역경제적 제재 조치 또는 법률 규정에 의한 경우

파손 지원에 해당하는 전체 예외 조항 관련하여서는 우발적 파손에 관한 Apple 모바일기기보험 요약설명서 (SKT 구매고객용) 를 참조하시기 바랍니다.

휴대폰 보험 혜택을 받은 여부와 관계없이 이동전화 서비스 해지는 가능합니다.

아래의 서비스는 애플社에서 제공합니다. (서비스제공기간 : 36개월)
SK텔레콤이 제공하는 T아이폰케어의 제휴 서비스는(휴대폰 보증 기간 연장, 기술지원, 배터리 성능 저하 보증) Apple코리아를 통해 제공됩니다.

부품 불량이나 제작상 결함에 대해 본 서비스에 따라 제공되는 사항은 애플의 제한 보증에 추가되는 서비스입니다.

Apple은 SKT의 서비스 운영 관리자로서 기술 지원, 보증기간 연장, 배터리 서비스 및 고객 과실로 인한 단말 파손에 대한 서비스를 제공할 때 고객을 대신하여 고객의 데이터를 수집하고 처리할 수 있습니다.

애플 고객 개인정보처리 방침에 따라 고객의 데이터는 계열사, 손해 보험사 또는 서비스 제공업체에 제공될 수 있습니다.

아래 나열된 사례의 경우는 기술 지원 대상에서 제외 될 수 있습니다.
- OS 및 소비자 소프트웨어를 서버 기반 응용 프로그램으로 사용하는 경우
- 해당 시점의 버전으로 소프트웨어를 업그레이드하여 해결할 수 있는 문제인 경우
- 타사 제품, 또는 타사 제품의 보증 장비에 대한 영향이나 상호 작용으로 인한 경우
- 소비자 소프트웨어 또는 보증 장비의 연결성 문제와 무관한 컴퓨터나 OS 사용의 경우
- 소비자 소프트웨어 이외의 소프트웨어인 경우
- "베타", "사전 출시", "프리뷰" 또는 이와 유사하게 지정된 소비자 소프트웨어인 경우
- 보증 장비에 기존에 존재하고 있었거나 기록된 소프트웨어 또는 데이터의 손상이나 유실의 경우(주의: 본 서비스는 소프트웨어 프로그램 및 사용자 데이터의 복구 또는 재설치에는 적용되지 않습니다.)

아래 나열된 사례의 경우는 하드웨어 서비스 대상에서 제외 될 수 있습니다.
- 통상적인 마손으로부터의 보호 또는 보증 장비의 성능에 영향을 미치지 않는 외관 손상의 수리
- 예방적 유지보수의 수행
- 분실하거나 도난 당한 보증 장비의 교체
- 부주의, 오용, 고의적이거나 의도적인 행위, 또는 정상적이지 않거나 제조사에서 의도하지 않은 방식으로 보증 장비를 사용하여 발생하는 손상의 수리
- 보증 장비 또는 보증 장비가 수리되는 동안 귀하에게 제공된 장비의 설치, 제거 또는 처분
- 보증 장비가 아닌 제품으로 인해 발생한 손상의 수리
- Apple 공인 서비스 제공업체 (Apple 또는 Apple의 공인 담당자)가 아닌 사람이 보증 장비를 개봉, 수리, 수정, 설치, 변경한 경우 보증 장비의 손상 수리 (원인과 상관없음)
- 귀하가 보증 장비를 구매한 후 본 플랜을 구매한 경우, 보증 장비의 기존 상태의 수리
- 일련 번호 / IMEI 가 변경, 훼손 또는 제거된 보증 장비의 손상 수리
- 화재, 지진, 기타 외부적 원인에 의한 손상의 수리
- 저장 매체의 손상으로 인한 데이터 손실 및 복구에 필요한 비용이나 바이러스 및/또는 외부 응용 프로그램으로 인한 손상에 대한 비용
- 보증 장비를 수리하기 위해 고객이 부담한 운송비 또는 택배비

상품 사용방법 안내

휴대폰을 분실한 경우 보상 방식

상품 가입 당일에 휴대폰을 분실한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. 상품에 가입한 날로부터 공휴일을 포함하여 5일 이내에 휴대폰을 분실한 경우(근접사고)에는 통화내역서 등의 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 상품 가입 이후 통화내역(음성/문자/메신저/데이터 전송 포함)이 없는 경우 보상을 받으실 수 없습니다.

분실에 대한 보상 시 기기변경 조건으로 보상하고 분실에 따른 기변 지원금을 고객에게 직접 지급 방식이 아닌 보상 기변을 처리한 대리점으로 지급합니다.

분실 휴대폰과 동일한 기종의 리퍼 단말로(색상구분 없음) 보상해 드립니다.

상품별 자기부담금을 반드시 한번에 납부하여야 보상기변 처리가 가능합니다.
- 분실 휴대폰과의 동일한 기종 뿐만 아니라 부득이한 사유로 동급/유사 기종으로의 보상기변 시에도 동일하게 적용됩니다.

보상 기변 후 기존의 약정 제도는 그대로 승계 됩니다.

보상 휴대폰은 택배 배송됩니다.

임대폰 또는 USIM 기변상태로 타 단말을 사용 중 인 경우, 보상단말 수령 후 영업일 기준 3일이내에 보상 고객센터로 개통 요청하시기 바랍니다. 만약, 영업일 기준 3 이내 개통하지 않을 경우 자동 개통 처리 될 수 있습니다.

휴대폰이 파손된 경우 보상 방식

파손 보상 서비스는 SK텔레콤과 애플코리아가 AIG가 제공하는 보험 서비스를 통해 제공됩니다.

파손 사고는 우발적 사고에 대해서만 보상합니다.

파손사고 발생시 Apple(또는 Apple 지정한 공인 서비스 제공업체)에 사고를 접수하셔야 합니다.

사고 발생 장소와 날짜 및 구체적인 사고상황에 대하여 설명해야 합니다.

파손 사고에 대해 보상하는 범위 내의 사고에 대해 자기부담금을 초과하는 수리비는 애플이 보험금 청구권을 가지게 됩니다.