SKT 폰기능 상담24 서비스는 앱상품으로 24시간 고객에게 단말의 성능,연결등을 채팅과 음성으로 상담해 주는 서비스입니다.  스마폰 기능 전문 상담 및 원격상담 서비스를 24시간 제공합니다.

폰기능상담24 주요혜택 안내

24시간 상담서비스
24시간동안 척척박사들이 대답해드립니다.
스마트폰 기능, 유용한 앱 추천, 기기연결관련 상담, 파손 및 휴대폰 보험관련 상담까지 채팅과 음성으로 알려줍니다.
(전화상담 : 1599-2300)

원격상담
말로 물어보기 어려운 것도 주저하지 마세요.
원격 상담을 통해 고객의 스마트폰에 접속해서 도와드립니다.

100% 스마트폰 이용하기
알아서 척척 정보를 보여줍니다.
유용한 스마트폰 이용 정보를 카드뉴스 형태로 제공합니다.

대상 및 기본제공 안내

대상:분실파손 보험 가입자

기본제공:24시간 상담서비스 (전용앱 설치 필요)

(T All케어 가입 고객 기본 제공)

과금기준 안내

휴대폰 이용 정지, 일시정지와 관계없이 보험서비스 이용료는 정상 과금 됩니다.
(정지, 일시정지와 관계없이 서비스 사용 가능)
서비스 이용료는 가입일부터 해지일까지 일할 과금 됩니다.
앱을 통한 상담서비스 이용 시 발생되는 음성 및 데이터 이용료는 회원이 부담합니다.

유의사항 안내

서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
본 서비스는 구글 플레이스토어 및 애플 앱스토어에서 폰기능상담24 어플리케이션을 다운로드 및 전화번호 인증 후 사용 가능합니다.
회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기 점검을 실시할 수 있으며, 정기 점검 시간은 사전에 어플리케이션 푸쉬, 메일, 홈페이지 등을 통해 공지합니다.
보험서비스와 폰기능상담24를 동시가입한 경우,보험 서비스의 해지 시 보험서비스와 함께 제공되는 혜택(프리미엄 임대 서비스 14일 무료 제공 및 클라우드베리 36GB 무료 제공 서비스)도 중단됩니다.
본 서비스는 SK텔레콤과 아슈리온 코리아가 제휴하여 제공하며, 보다 나은 서비스와 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 서비스의 운영에 필요한 개인정보는 아슈리온 코리아에게 제공됩니다.
'폰기능상담24' App서비스에 대한 문의사항은 phonecare24@asurion.com 혹은 전화상담 1599-2300으로 문의해주시기 바랍니다.