NATE ON 부가서비스 | 원격제어 연결이 안돼요.
내 PC제어는 웹기반으로 에이전트 프로그램을 설치하여 사용하는 원격제어 서비스입니다.
다음과 같은 경우 원격제어 연결이 안될 수 있습니다.

1. 원격지 PC가 절전모드로 설정되어 있거나 종료되어 있는 경우 원격지 PC를 부팅한 후 연결을 시도합니다.

2. 원격지에 에이전트 서비스가 실행되지 않은 경우
    1) 시작 > 프로그램 > RSUPPORT > 내PC제어5.0Agent > 내PC제어 에이전트 실행버튼 클릭
    2) Windows 상태표시줄 시계 옆에 띄워져있는 Remote View Agent 5.0 아이콘 우클릭하여 로그인 선택

3. 원격지 PC에서 80/443 포트가 차단된 경우
    1) IP 공유기 설정에서 패킷 통신이 지연되거나 80,443 포트가 차단된 경우
      - IP 공유기 설정을 변경합니다.

    2) 사내 네트워크 정책에 따라 포트(80,443)가 차단된 경우
      - 네트워크 관리자에게 문의합니다.

    3) 개인 방화벽 이용 시 포트(80,443)를 차단한 경우
      - 개인 방화벽 설정을 확인하여 포트 차단이 되어있는 경우 차단을 해지합니다.








NATE ON 부가서비스 | ActiveX를 다운받을 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
1. 보안경고창에서 [예]를 누르지 않고 [아니오]를 누르거나 [닫기]버튼을 눌러 ActiveX를 다운받지 못한 경우
  - 새로고침을 누르거나 [F5]키를 누르면 보안경고창이 나타나며, 보안경고창에서 [예]를 눌러 ActiveX를 다운받습니다.

2. 인터넷 옵션의 보안설정이 [높음]으로 되어있거나 ActiveX가 차단된 경우
  - 웹 브라우저의 인터넷옵션에서 보안설정을 확인해봅니다.
    1) 웹 브라우저의 [도구>인터넷옵션>보안] 탭을 선택한 후 사용자 지정수준 선택

    2) 설정부분 하단에 서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드 확인

    3) 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 스크립트 사용

    4) ActiveX 컨트롤 및 플러그인 실행 사용으로 체크되어 있는지 확인 또는 [인터넷옵션>보안] 탭 신뢰할 수 있는 사이트에 https://rsupport.nate.com 등록

3. Windows2000, XP인 경우 제한된 유저로 로그인이 되어있는 경우
 - Windows 로그인 시 컴퓨터 관리자 계정이 아닌 일반게스트로 로그인한 경우 ActiveX를 다운받지 못할 수 있습니다.

   일반 게스트 계정으로 로그인 한 경우, 컴퓨터 관리자 계정으로 다시 로그인합니다.

4. Windows의 ActiveX 저장 폴더의 Downloaded Program Files에 쓰기 권한이 없는 경우
 - AvtiveX를 설치할 수 없으므로 해당 폴더에 쓰기권한을 부여합니다.

    Windows 로그인 계정이 시스템 관리자가 아니면 쓰기권한을 부여할 수 없으므로  시스템 관리자로 로그인하여 폴더에 쓰기권한을 부여합니다.

5. 연속 다운로드 프로그램이 설치되어 ActiveX 다운로드를 가로챌 때
  - 연속 다운로드 프로그램을 중지시키거나 제거한 후 사용합니다.

6. 바이러스나 악성코드에 의해 ActiveX가 다운이 되지 않는 경우
  - 바이러스나 악성코드를 치료한 후 사용합니다.

7. 개인방화벽 이용 시 해당 ActiveX를 차단한 경우
  - 개인방화벽 설정을 확인해봅니다.







NATE ON 부가서비스 | 파일 송수신은 어떻게 하나요?
■ 원격지 PC로 파일보내기
1. 뷰어프로그램 상단의 툴바에서 파일 전송 아이콘을 클릭하거나 [메뉴>도구>파일전송] 선택

2. 전송 할 파일들을 선택한 후 [열기] 버튼을 클릭

3. 전송 할 파일목록 확인 후 [전송] 버튼을 누르면 파일전송이 시작

4. 전송 할 파일은 원격지 PC의 내문서\RCTemp 폴더에 저장됩니다.

※ 내 PC제어는 드래그 앤 드롭을 지원합니다.

사용방법: 전송 할 파일을 뷰어프로그램 안으로 옮겨놓으면 됩니다.

■ 원격지 PC의 파일가져오기
1. 뷰어프로그램 상단의 툴바에서 파일전송 아이콘 옆의 화살표 클릭 후 펼쳐지는 메뉴에서 파일 가져오기 선택
2. 가져올 파일들을 선택한 후, [열기] 버튼 클릭
3. 가져올 파일 목록을 확인한 후 [전송] 버튼을 클릭하면 파일 가져오기가 시작
4. 가져온 파일은 자동적으로 [제어옵션 > 공유폴더]로 지정해 놓은 곳으로 저장
※기본폴더 : 내문서\RSUPPORT\RemoteView\SharedFolder

■ 원격탐색기 이용하기
   [내PC관리] 메뉴로 이동하여 PC리스트의 퀵메뉴에서 원격탐색기를 선택하면  뷰어프로그램으로 없이 파일을 송/수신 할 수 있어 편리합니다.




출처  nate   고객센터  https://helpdesk.nate.com/