TVING [요금결제] 모바일 앱에서 방송/영화 VOD를 개별구매 할 수 없나요?
AOS/iOS 모바일/태블릿 앱에서 방송/영화 VOD 개별 구매는 보유하고 계신 티빙캐시로만 구매가 가능합니다.
2022년 3월 31일 이전 충전한 티빙캐시가 없거나 티빙캐시 잔액이 부족하신 경우 PC에서 구매가 필요합니다.


* PC에서 개별구매하신 영화 VOD는 모바일/태블릿/TV 앱의 구매내역 메뉴에서 확인 후 시청하실 수 있습니다.





TVING [요금결제] Android TV 앱에서 방송/영화 VOD를 개별구매 할 수 없나요?
2022년 3월 31일 업데이트로 Android TV앱의 개별구매 서비스가 종료되었습니다.
기존 구매 또는 PC에서 구매하신 개별구매 VOD는 Android TV 앱의 [홈 > 이어보기], [기록 > 시청/구매/찜 내역] 메뉴에서 시청하실 수 있습니다.






TVING [요금결제] 해지/환불 신청은 어떻게 하나요?
고객님께서 구매한 상품을 조금 더 편리하게 해지/환불 신청하실 수 있도록,
[정기결제 직접 해지 방법] 및 [해지/환불 신청 방법] 안내드립니다.

1. 정기결제 직접 해지 방법 안내
1) PC에서 해지하기
① TVING WEB 로그인
② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭
③ [MY] 버튼 클릭
④ [나의 이용권] 또는 [이용권/캐시 내역] 버튼 클릭
⑤ 구독중인 이용권 [변경/해지] 버튼 클릭
⑥ 최하단 [자동결제 해지 신청하기] 버튼 클릭하여 해지 진행

2) APP에서 해지하기
① TVING APP 로그인
② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭
③ [나의 이용권] 또는 [이용권] 버튼 클릭
④ 구독중인 이용권 [변경/해지] 버튼 클릭
⑤ 최하단 [자동결제 해지 신청하기] 버튼 클릭하여 해지 진행

2. 해지/환불 신청 메뉴 경로 안내
1) PC 해지 경로 : TVING WEB 로그인 > 고객센터 > 고객문의 > 요금/결제/환불 카테고리 선택 후 문의 
2) APP 해지 경로 : TVING APP > 로그인 > MY > 고겍센터 > 1:1문의 > 요금/결제/환불 카테고리 선택 후 문의

3. 해지 절차 안내
1) 해지 요청 고객문의 등록 시 해지 요청하는 [상품명], [결제월] 및 상세 내용을 입력합니다.
2) 티빙 고객센터에서 고객님 계정의 상품 구매 이력과 사용내역을 확인합니다.
3) 이용권의 해지만 요청하신 경우, 고객센터에서 고객님이 구매하신 상품의 정기결제 해지를 진행합니다.
4) 정기결제 해지 완료된 상품은 다음 결제도래일에 결제가 일어나지 않으며, 이용권의 권한 만료일까지는 이용하실 수 있습니다.

4. 환불 절차 안내 (사용 내역이 없는 경우)
1) 환불 요청 고객문의 등록 시 환불 요청하는 [상품명], [결제월] 및 상세 내용을 입력합니다.
2) 티빙 고객센터에서 고객님 계정의 상품 구매 이력과 사용내역을 확인합니다.
3) 사용 내역이 없는 경우, 고객센터에서 고객님이 구매하신 상품의 청약철회 및 결제취소를 진행합니다.
4) 결제취소된 상품은 고객님이 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다.
* 사용 내역이 없는 경우 당월 휴대폰과 신용카드 결제 건은 모두 결제 취소로 전액 환불됩니다.
   단, 이전월 휴대폰 결제 건의 경우 통신사에서 결제 취소를 지원하지 않아 수수료를 제하고 통장으로 환불됩니다. 
* 신용카드 결제 건인 경우 최대 당월과 이전월(최대 2개월) 결제분까지 결제취소가 가능합니다.

5. 환불 절차 안내 (사용 내역이 있는 경우)
1) 환불 요청 고객문의 등록 시 환불 요청하는 [상품명], [결제월] 및 상세 내용을 입력합니다.
2) 티빙 고객센터에서 고객님 계정의 상품 구매 이력과 사용내역을 확인합니다.
3) 사용 내역이 있는 경우 사용 기간에 대하여 일할 차감 후 티빙캐시로 지급됩니다.
* 지급된 티빙캐시의 현금 환불을 원하시는 경우, 수수료 및 위약금을 제하고 통장으로 환불됩니다.

다음달부터 이용 해지만 필요하신 경우 "직접 해지 방법"을 참고해주시고,환불 진행이 필요하신 경우 해지환불 신청 메뉴로 신청해주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.





TVING [요금결제] [모바일 상품권] 모바일 상품권 등록은 어떻게 하나요?
모바일 상품권은 11~12자리의 숫자로 구성되며, 쿠폰 등록 메뉴에서 등록하실 수 있습니다.

[모바일 상품권 등록 경로]
① PC : TVING WEB → 로그인 → 상단 '프로필 아이콘' → 쿠폰등록 → 상품권 번호 등록
② 모바일웹 : user.tving.com → 로그인 → 가장 하단 '쿠폰 등록하기' → 쿠폰등록 → 상품권 번호 등록 

* iOS 및 AOS 기기에서는 APP 내 모바일 상품권 및 쿠폰 등록 메뉴를 제공하지 않아,
  TVING 모바일웹 진입 후 최하단 '쿠폰 등록하기' 메뉴를 통해 등록하실 수 있습니다.

혹시 이미 티빙 상품을 결제하여 이용중이신 경우 모바일 상품권을 추가 등록하실 수 없으며, 현재 사용중인 이용권의 이용기간 만료 후 모바일 상품권을 등록하여 이용하실 수 있습니다.


출처  티빙  FAQ   https://www.tving.com/help/faq