[sk T월드 -FAQ] 해외 USIM 사용제한(Country Lock) 해제가 무엇인지 알아봅니다.

skt 해외 USIM 사용제한(Country Lock) 해제가 무엇인가요?

해외 USIM 사용제한(Country Lock) 해제는 국내 출시된 단말기를 해외에서 해외USIM 장착 시에도 사용할 수 있도록 하는 것입니다.

· 서비스 내용이 궁금해요.
- 2010년 7월 이후 신규 출시된 모델은 기본으로 '해외USIM 사용제한 해제'되어 출시되었습니다.(제조사별로 상이)
- 2009년 2월 이후~ 2010년 7월 이전에 출시된 일부 단말은 제조사로 '해외USIM 사용제한 해제'가능여부를 확인 후 제조사에서 '해제'처리할 수 있습니다.
- 블랙베리 단말은 SKT행복AS센터로 문의 및 방문해야 합니다.

제조사별 해외USM 사용제한 해제 적용 시점은 다음과 같습니다.

· 이것만은 알아두세요.
- 기출시 모델 중 해제 가능한 모델은 2009년 2월 이후 출시된 일부 모델에 한하며, 대상 여부는 제조사 고객센터를 통해 확인가능하고, 제조사A/S센터에 직접 방문하여 해제해야 합니다.

- SK텔레시스는 2010년 7월 이전 출시된 모델의 경우 사용제한 해제 할 수 없습니다.

- 모토로이(XT700)소지한 고객이 모토로라 삼성역센터(2호선 삼성역 일동 빌딩)로 방문하면 바로 Lock해제 할 수 있으나, 타 지역의 모토로라 서비스센터에 해당 건으로 방문할 경우, 서비스센터에서는 해당 폰을 삼성역센터으로 보내서 Lock을 해제할 수 있으며, 이 경우 이동시간을 감안하면 3~4일 소요되는 점 유의해 주세요.

- 해외 USIM 장착 할 경우, 현지 해외 사업자와 SKT와의 서비스 기술규격 차이로 인해 데이터 서비스 및 일부 기능이 제한될 수 있으며, 예상치 못한 기능상의 제약이 발생될 수 있습니다.

skt 단말기 할부이자는 어떻게 산정되나요?

단말기 할부시 할부이자(할부시 연 5.9%의 할부이자 적용)는 원리금균등 상환방식으로 매월 청구되는 월 청구액은 동일합니다.

※ 원리금균등상환방식.
- 매월 납부액 확정 후 총 납부해야할 할부금에서 월 이자율을 곱하여 해당 월 할부이자를 산출합니다. 매월 청구액에서 할부이자를 뺀 금액이 단말할부원금이 됩니다.

[매월 청구액 / 할부이자 계산 방식]
① 월 이자율 = 연 이자율 5.9% / 12개월 = 0.492%
② 매월 청구액 = 단말할부금 X 월 이자율 X (1+월 이자율)^할부개월 수 (1+월 이자율)^할부개월 수 - 1
③ 총 납부 할부금 = 매월 청구액 X 할부개월 수.
④ 매월 할부이자 = 매월 잔여 총할부금 X 월 이자율.
⑤ 매월 청구액에서 할부이자를 뺀 금액이 단말할부금이 됨.

skt 휴대폰 반품해지에 대해 알려주세요.

휴대폰 반품해지란 고객의 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서 통화품질 불량의 사유로 단말기 개통일(D)+14일이내 휴대폰을 가입해지하는 것을 의미하며 자세한 내용은 아래와 같습니다.

[처리기간]
-단말기 개통일 D+14일 이내.
(D+14일 마지막날이 토요일/공휴일인 경우 다음 영업일까지  처리 가능)
예시) '15. 9. 5(토) 개통 시 D+14일인 '15. 9.21(월)까지 교품/철회 가능함.
 
[삼성/LG/애플 단말 프로세스]
- 고객센터를 통해 ’통화품질불량’ 문의 접수.
→ SKT에서 VOC 접수 24시간 내 또는 고객과 협의한 일시에 현장 출동.

단말기 개통일 D+14일 내 개선이 불가한 경우 '통화품질불량확인서’ 기사분이 업로드하면 고객 휴대폰에 sms발송 → 단말기 Full PKG를 가지고 단말기 구매한 유통망 방문 후 ’통화품질불량확인서’ 첨부하여 해지 절차 진행.