NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 한 곳의 원격지 PC를 동시에 다른 곳에서도 제어 할 수 있나요?
아니요. 한 곳의 원격지 PC를 동시에 다른 곳에서 제어 할 수 없습니다.
내PC제어는 관리자가 자신이 등록해놓은 PC만 제어할 수 있도록 구성되어 있습니다.
하나의 에이전트를 여러명의 관리자가 동시에 원격접속하여 제어할 수는 없습니다.





NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 한 명이 제어할 수 있는 PC는 몇 대 인가요?
한 명이 제어할 수 있는 PC는 최대 10대 입니다.





NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 해외에서도 사용이 가능한가요?
네. 전세계 어디서든 인터넷이 되는 곳이면 사용이 가능합니다.
단, 해외 자동로밍으로 데이터통신 연결 시 로밍 사용료가 부과되오니 사용하기 전 로밍 국가의 데이터통신요금을 확인하시기 바랍니다.
해외에서 Wi-Fi 등을 통해 이용할 때에는 데이터통화료가 부과되지 않습니다

 



NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 화면 녹화는 어떻게 하나요?
뷰어 상단에 있는 [도구 > 녹화시작] 메뉴를 클릭하면 현재 뷰어에 보이는 화면이 녹화되고, [도구 > 녹화종료] 메뉴를 클릭하면 녹화를 종료할 수 있습니다.

녹화파일은 [C:\Users\Public\Documents\Rsupport\RemoteView\Recorded Files] 폴더에 날짜별로 저장되어 확인이 가능합니다.

 




NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 환경설정에 있는 고속제어모드란 무엇인가요?
사용자마다 다양한 네트워크환경에서 내PC제어를 이용합니다.
고속제어모드란 WIFI와 같은 빠른 환경에서는 속도 위주로 설정을 하고, 3G와 같은 느린 환경에서는 속도보다는 안정적으로 데이터를 처리할 수 있도록 설정하는 것입니다.

 




NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 원격제어를 하는 동안 주위에 있는 사람이 모니터를 볼 수 없도록 하고싶어요.
원격제어 화면을 다른사람이 볼 수 없게 하기 위해서는 아래와 같이 사용하시기 바랍니다.

1. 외출시 모니터를 끄고 나옵니다.
2. 모니터를 끄지 못하고 나온 경우, 원격화면잠금을 실행합니다.
    원격화면잠금을 하게되면 원격제어가 시작되고 완료할 때까지 원격지PC의 모니터가 꺼지며, 원격제어를 하는 동안 원격지PC 주위에 있는 사람은 화면을 볼 수 없습니다.

 ※원격화면잠금 실행방법
① 원격PC에 접속
② 화면 하단의 빈곳을 터치하면 하단에 R버튼이 나타납니다.
③ R버튼을 클릭하고 설정화면에 들어가서 제어기능 메뉴로 이동
④ 원격화면잠금 체크박스에 체크





NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 원격화면잠금 후 스크린이 다시 켜지지 않습니다.
원격잠금 후 스크린이 다시 켜지지 않는 경우 다음과 같이 조치하시기 바랍니다.

1. 다시 원격연결 후 원격종료

2. 모니터 드라이버 삭제
1) 안전모드로 부팅
 ① 컴퓨터를 다시 시작합니다.
     시작할 때 키보드의 [F8] 버튼을 누릅니다. (반복하여 여러번 눌러주세요.)
     ※ 일부 PC의 경우 F8키가 아닌 F5키나 Delete키를 통해 안전모드로 부팅이 가능

 ② 화면상에 safe mode[네트워크 드라이브 사용]
     또는 안전모드[네트워크 사용] 선택 후 Enter키를 누릅니다.

 ③ 바탕화면이 나오면 부팅이 완료된 것입니다.

2) Device manager(장치 관리자) 실행
    Windows key + R > mmc devmgmt.msc

3) 모니터 드라이버 삭제
    각 항목 선택 후 [Delete]키를 눌러 삭제

4) 컴퓨터 재 시작



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