NATE ON 부가서비스 | 에이전트란 무엇인가요?
에이전트란 원격 제어를 할 PC를 등록시키는 원격제어 프로그램 이름입니다.
제어할 PC에 에이전트를 설치해야 원격지에서 PC를 제어할 수 있습니다.






NATE ON 부가서비스 | 내PC제어 서비스의 환불 정책은 어떻게 되나요?
먼저 서비스 이용에 불편을 드렸다면 죄송합니다.
구매취소 또는 환불요청은 환불사유, 구매시점을 적어 이메일로 문의하시면 처리가 가능합니다.

내 PC제어 환불 정책은 아래와 같습니다.
서비스 이용료에 대한 환불 금액을 회원이 상품 구매 시 사용한 수단으로 환불합니다.
1. 서비스 이용기간의 7일 이내에 서비스 해지 시 결제금액의 전액을 환불합니다.
2. 서비스 이용기간의 8일부터 구매기간의 1/2 이내의 경우 결제금액의 50%를 환불합니다.
3. 서비스 이용기간의 1/2 이상 경과한 경우 환불이 불가합니다.

 



NATE ON 부가서비스 | 게임, CAD등의 특정화면이 정상적으로 보이지 않고 검게 보이거나 화면이 멈춰버립니다.어떻게 해야 하나요?
게임, CAD등의 특정화면이 정상적으로 보이지 않는 현상이 있는 경우 제어모드을 그래픽모드로 변경해보시기 바랍니다.
드라이버모드는 모든 화면을 전송하나 가상 비디오 드라이버의 특성상 DirectX 와 충돌이 발생하여 화면이 검게 보일 수 있습니다.

그래픽모드로 변경하시면 DirectX를 지원하는 화면을 볼 수 있습니다.

■ 모바일에서 제어모드 변경 방법   
1. 모바일에서 원격PC에 접속을 하고, 화면 하단의 빈곳을 터치하면 하단에 R버튼이 나타납니다. 
2. R버튼을 클릭하고 설정화면에 들어가서 제어기능 메뉴로 이동합니다.
3. 제어설정메뉴에서 [고속 제어 모드] 탭에 체크 해제 한 후 저장 합니다.

■ PC에서 제어모드 변경 방법
1. 원격제어 중 뷰어 상단 맨 왼쪽 R모양 아이콘 클릭합니다.
2. 제어설정으로 이동합니다.
3. 기본연결에서 제어모드를 [고속제어모드]로 변경 합니다.

 




NATE ON 부가서비스 | https://rsupport.nate.com이 보안상 차단된 사이트라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
관리자 PC에서 80/443 포트가 차단되어 있는지 확인해보시기 바랍니다.   
1) IP 공유기 설정에서 패킷통신이 지연될 경우나 80,443포트가 차단된 경우
  - IP 공유기 설정을 변경합니다. 

2) 사내 네트워크 정책에 따라 포트(80,443)이 차단된 경우 
  - 네트워크 관리자에게 문의합니다. 

3) 개인방화벽이용시 해당 포트를 차단한 경우 
  - 개인방화벽 설정을 확인해봅니다





NATE ON 부가서비스 | 컴퓨터관리 페이지에서 에어전트 설치 또는 삭제시 "인증서버 오류" 경고창이 나옵니다.
오류메시지가 나타나지 않게 하기 위해서는 레지스트리에서 내PC제어관련 항목을 삭제해야 합니다.
1. 윈도우 왼쪽하단의 [시작]을 클릭한후 입력창에 regedit 을 입력합니다. 
2. 레지스트리 편집기를 실행합니다.  
3. 메뉴에서 편집-찾기를 클릭합니다.   
4. 입력창에 FA170FC3를 입력하고 다음찾기를 클릭합니다. 
5. 왼쪽 목록에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\..............\Uninstall\{FA170FC3-7804-4CC} 부분을 선택하고  마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 삭제를 클릭합니다.



출처  nate   고객센터  https://helpdesk.nate.com/