네이트 온 | 네이트온 실행 후 갑자기 사라집니다.
네이트온 아이콘을 클릭해도 갑자기 네이트온 화면이 나오지 않고 실행조차 되지 않는 문제는, "Win32/Bagle.worm.P"라는 웜바이러스 때문일 가능성이 높습니다.
만약 윈도우 작업 관리자의 프로세스 탭에서 directs.exe 가 발견된다면 이 웜바이러스에 감염된 것이 확실합니다.
웜바이러스에 대한 자세한 정보는 다음 링크에서 확인이 가능합니다.

이 바이러스를 해결하기 위한 방법은 다음과 같습니다.
1. 직접 파일 삭제 : 작업 관리자에서 직접 프로세스를 종료하지 못할 뿐만 아니라
    레지스트리 편집기도 실행되자마자 종료되기 때문에 명령 프롬프트 모드로 부팅 해서 system32 폴더 안의  directs.exe 파일과 directs.exeopen 파일을 지우고 재부팅 시킵니다.

    (명령 프롬프트 모드로 부팅 하는 방법은 윈도 98/ME/2000/XP인 경우 처음 PC를 켜고 부팅이 시작될 때 F8키를 눌러서 부팅 선택 모드가 나오도록 합니다.  거기에서 "안전 모드(명령 프롬프트 사용)"을 선택합니다.)

2. 바이러스 백신 프로그램 이용 : 바이러스 백신 프로그램이 있으면 최신엔진으로 업데이트 후 검사를 하면 치료가 됩니다.
 참고로 이 바이러스는 윈도우의 보안 취약점을 통해 배포되므로 이 바이러스가 걸리신 분은 물론이며 걸리지 않으신 분들도 반드시 아래의 방법으로 윈도의 보안 업데이트를 하시기를 권장합니다.

3. 인터넷 익스플로러 실행 후 → 상단 메뉴 중 '도구' → 'Windows Update'를 선택합니다.
4. 3.과 같이 실행 후 안내되는 메시지에 따라 권장하는 '윈도 보안 업데이트'를 받도록 합니다.
그래도 해결할 수 없다면 고객센터에 문의해주세요.





네이트 온 | 네이트온을 삭제하고 싶습니다.
1. [윈도우 시작] → [프로그램] → [네이트온] → [네이트온 삭제]를 실행시키면 자동으로 프로그램이 삭제됩니다.
이후에 다시 설치하면 언제든지 네이트온을 사용하실 수 있습니다.

2. [윈도우 시작] → [설정] → [앱] → [앱 및 기능]를 실행합니다.
네이트온을 선택하고 프로그램 제거를 실행하여 네이트온을 제거합니다.







네이트 온 | 로그인 중 “인증서 오류입니다.” 라는 메시지가 노출 되었는데 어떻게 해야 하나요?
노출된 메시지에 따라 아래와 같이 진행하시면 해결할 수 있습니다.

1. “서버 인증서 또는 체인 인증서의 유효기간이 만료되었습니다.”
PC에 설정된 시각이 현재시각과 다르게 설정되어 있을 경우인증서 유효시간이 정상적으로 적용되지 않습니다.
그러므로 PC에 설정된 시간을 변경하지 않으면 계속 안내창이 노출 되며 올바른 로그인을 위해 PC 시각을 변경한 후 다시 로그인 해 주시기 바랍니다.
PC에 설정된 시각이 현재 시각과 같다면 인증서가 설치 되어있지 않거나 변조 되었을 가능성이 있으니 아래와 같이 인증서 설치를 진행해 주시기 바랍니다.
 
2. “루트 인증서의 신뢰성을 확인 할 수 없습니다.” 또는 “서버 인증서를 인증할 수 없거나 변조되었습니다.”
PC에 신뢰된 루트 인증서가 설치 되어있지 않거나, 임의로 인증서를 삭제 했다면 아래와 같은 방법으로 인증서를 설치해 주시기 바랍니다.

 





네이트 온 | 네트워크 연결오류가 나면서 로그인을 할 수 없습니다.
고객님께서 사용하시는 네트워크 환경에 방화벽이 설치되어 있을 수 있습니다.
다음과 같은 방법으로 확인해보시기 바랍니다.

먼저, [ 메뉴 > 환경설정 > 고급설정 > 네트워크 연결설정]에서 '프록시 서버 사용'에 체크하고 HTTP프록시를 선택하신 후 '웹 브라우저 설정값 가져오기'를 클릭 하시거나, 직접 서버/포트/사용자/암호 정보를 입력해 주세요.

SOCKS 버전4 또는 SOCK 버전5는 “웹 브라우저 설정값 가져오기” 버튼이 없습니다.
네트워크 관리자에게 문의하여 서버/포트/사용자/암호 정보를 직접 입력해 주세요.

그래도 접속이 안 되실 경우, 우선 다음과 같이 확인해보시기 바랍니다.
☞ 사용 중인 OS 의 종류가 Windows Vista / Windows 7 사용자의 경우 다음 과정을 진행해 주시고  Windows XP 포함 하위 OS사용자는 다음 과정을 생략 합니다.

[제어판> 프로그램 > 프로그램 및 기능 > 프로그램 제거 또는 변경] > Windows 기능 사용/사용 안함 > 텔넷 클라이언트 체크 > 확인(설치)

[확인 방법]
1. 윈도우키+r 키(win2000 이하의 OS를 사용하신다면 command를 입력하여 주세요)를 입력하여 명령 프롬프트창을 열어주세요.

2. telnet dpl.nate.com 5004을 입력하시고 엔터키를 눌러주세요.
    (1~2분 경과 후에 호스트에 연결할 수 없다는 메시지가 나오는지 확인 부탁 드립니다.)

3. 2번 과정을 거친 후 다시 동일하게 telnet pri.nate.com 80을 입력하시고 엔터키를 눌러주세요.
    (1~2분 경과 후에 호스트에 연결할 수 없다는 메시지가 나오는지 부탁 드립니다.)

4. 3번 과정을 거친 후 다시 동일하게 telnet prs.nate.com 1863을 입력하시고 엔터키를 눌러주세요.
    (1~2분 경과 후에 호스트에 연결할 수 없다는 메시지가 나오는지 확인 부탁 드립니다.)

연결할 수 없다는 메시지가 나올 경우, 고객님의 네트워크 환경에 방화벽이 설치되었다는 의미입니다.
가정에서 사용하시는 경우 인터넷 공유기에서 해당 포트가 막혀있지 않은지, 방화벽 프로그램이 설치되어 있는지를 확인하여 주시기 바라며, 그 외의 환경이시라면 네트워크관리자에게 해당 포트를 열어달라고 문의하시거나 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.



출처  nate 고객센터   https://helpdesk.nate.com/