네이트온 MOBILE | 비밀대화 인증서를 잃어버렸어요. 인증서를 신규발급 해야되나요?
비밀대화 인증서가 없으면 도착한 비밀대화를 절대 확인할 수 없습니다.
만약 백업해둔 인증서가 있다면 가져오기를 통해 비밀대화 내용을 볼 수 있지만, 가져올 인증서가 없을 때는 비밀대화 내용을 확인할 방법이 없습니다.

비밀대화 기능을 다시 이용하시려면
- iOS : [설정 > 비밀대화 관리 > 인증서 신규발급]
- Android : [설정 > 보안설정 > 비밀대화 인증서 관리 > 인증서 신규발급]을 통해 새 인증서를 발급받으세요.

다만 새 인증서를 발급받은 후에는 이전에 사용하던 인증서는 모두 폐기되어 사용할 수 없으며, 기존 비밀대화방에서 방 나가기 처리됩니다.




네이트온 MOBILE | 친구에게 받은 메시지가 알 수 없는 문자들로 보여요.
비밀대화 기능을 지원하지 않는 하위 버전을 사용할 경우에 암호화된 비밀대화 내용을 풀어볼 수 없기 때문에 메시지가 알 수 없는 문자들로 표시됩니다.
비밀대화 인증서를 보유한 최신 버전 네이트온에서 메시지 내용을 확인할 수 있습니다.





네이트온 MOBILE | 대화 내용이 자물쇠 모양으로 보여요.
로그인 한 네이트온에 비밀대화 인증서를 보유하고 있지 않은 경우, 최신 비밀대화 인증서를 보유하고 있으나 이미 폐기된 인증서로만 풀어볼 수 있는 메시지인 경우에는 메시지가 암호화 되어 있는 상태의 자물쇠 아이콘으로 표시됩니다.

다른 기기에서 비밀대화 인증서를 가져오면 암호화를 풀 수 있으므로 메시지 확인이 가능합니다.

단, 폐기된 인증서로만 풀어볼 수 있는 메시지는 확인할 수 있는 방법이 없습니다. 
인증서를 신규발급 받기 전에 확인하지 않은 비밀대화 메시지가 있는지 살펴보세요.






네이트온 웹 메신저 | 네이트온 웹 메신저는 무엇인가요?
네이트온 웹 메신저는 네이트온 PC 버전이 설치 되지 않거나, 차단된 환경에서도 웹브라우저에서 네이트온을 바로 이용할 수 있는 서비스입니다.

네이트(https://nate.com 에 로그인하면 바로 이용이 가능합니다.
네이트온 PC나 네이트온 모바일을 이용할 수 없는 환경일 때 웹 메신저를 이용해 보세요.





네이트온 웹 메신저 | 네이트온 웹 메신저는 어떤 아이디로 로그인이 되나요?
네이트 메인(https://nate.com 에 로그인한 아이디를 기준으로 네이트온을 실행합니다.
예를 들어 abc@nate.com으로 네이트 메인에 로그인 했다면, 네이트온 웹 메신저 실행시에도 abc@nate.com을 기준으로 실행하게 됩니다.





네이트온 웹 메신저 | 네이트온 웹 메신저에 친구를 등록하려면?
네이트(https://nate.com 에서 친구와 네이트온으로 대화하려면, 먼저 친구의 아이디를 네이트온에 등록해야 합니다.

네이트온 웹 메신저에 로그인 한 후에 내 친구를 네이트온 친구로 등록할 수 있습니다. 
친구추가창에서 친구 아이디를 입력하고 친구 요청을 선택하면, 네이트온 친구 요청이 전달됩니다.




네이트온 웹 메신저 | PC나 모바일에서 네이트온을 사용하고 있는데, 웹 메신저에서도 동시에 사용할 수 있나요?
네이트온 PC, 모바일 버전과 함께 웹 메신저에 다중접속 할 수 있습니다.

다른 PC나 모바일에서 동시에 네이트온에 로그인 되어 있는 경우, 로그인 매니저를 통해 접속상태를 확인 할 수 있습니다.
메시지의 내용이 접속중인 여러 장치에 표시될 수 있으니, 사용하지 않는 장치는 로그아웃 해주세요.



출처  NATE ON    고객센터  https://helpdesk.nate.com/