네이트 TV | 동영상을 보다가 끊겼는데 어떻게 다시 재생할 수 있나요?
네트워크가 일시적으로 연결되지 않았을 때 재생이 끊어질 수 있습니다.
네트워크 재연결시에도 재생이 되지 않을 경우에는 동영상 상세뷰를 이탈하신 후 다시 진입해 재생해보시기 바랍니다.

 


네이트 캐쉬 | 유료서비스 이용 시 실명인증 및 유료서비스약관에 동의해야 하나요?
유료서비스 결제 및 네이트캐쉬 서비스 이용을 위해서는 실명 인증과 유료서비스이용약관 동의가 필요합니다.




네이트 캐쉬 | 네이트캐쉬를 충전했는데 현금영수증을 받을 수 있나요?
네이트캐쉬는 상품이 아닌 유료 아이템을 구입할 때 쓰는 전자화폐입니다.
상품의 '구입' 개념이 아닌 전자화폐의 '충전' 개념으로 이해하시면 됩니다.
화폐의 개념으로 사용되는 네이트캐쉬를 충전하는 것에 대한 현금영수증은 발행을 해드릴 수 없습니다.

다만, 현금(가상계좌, 상품권 등)으로 충전한 네이트캐쉬로 아이템을 구입하신 그 금액에 대해서는 현금영수증 발행이 가능합니다.





네이트 캐쉬 | 네이트캐쉬로 유료 아이템을 구입했는데 현금영수증을 어떻게 신청해야 하나요? 
※ 유료 아이템 구입 후 현금영수증 신청 방법
아래의 정보를 기재하여 네이트 고객센터로 신청해주시면 됩니다.

1) 현금영수증 발급을 원하는 아이템 구입 정보 (구입일자, 금액, 아이템 이름)
2) 메일을 받을 수 있는 이메일 주소
3) 현금영수증으로 등록된 핸드폰 번호 혹은 카드 번호

※ 현금영수증 신청 확인 방법
네이트에서 발급해 드린 현금영수증은 바로 영수증을 보내드리는 형태가 아니라 신청 후 1주일 이내에 현금영수증 사이트에서 발급내역을 확인하실 수 있습니다.






네이트 캐쉬 | 네이트캐쉬 충전/사용 내역은 어디서 확인 해야 하나요? 
회원님의 충전/구입/선물내역은 네이트캐쉬에서 조회 가능합니다.

네이트캐쉬를 충전한 내역은 충전내역에서 네이트캐쉬로 콘텐츠를 사용한 내역은 사용내역에서 친구에게 선물하고 받은 내역은 선물내역에서 조회 할 수 있습니다.

 




네이트 캐쉬 | 미성년자 네이트캐쉬 결제 시 부모동의를 받는 절차는 무엇인가요? 
미성년자 회원이 네이트캐쉬 충전/사용/선물을 하기 위해서는 부모님 또는 법정대리인의 동의를 받아야만 합니다.

부모님 또는 법정대리인의 동의는 네이트캐쉬 충전/사용/선물 시 나타나는 동의 페이지를 통해 가능하며 최초 시도 시 한번만 동의를 받으면 이 후 별도의 동의절차 없이 네이트캐쉬 충전/사용/선물을 할 수 있습니다.





네이트 캐쉬 | 레인보우 포인트 결제시 휴대폰으로 인증번호가 오지 않습니다.
먼저 회원님께서 가입하신 통신사가 SKT인지 확인해 주세요.

미성년 요금제와 정액 요금제는 포인트 사용이 되지 않아 인증번호가 발송되지 않을 수 있으니 다시 한 번 확인을 부탁드립니다.

또는, 결제 중 입력하신 주민번호가 휴대폰 명의자의 주민번호와 일치하지 않아 발생하는 오류이므로 휴대폰 명의자의 주민번호를 다시 한 번 정확히 입력하신 후 결제해 주시기 바랍니다.



출처  NATE 고객센터    https://helpdesk.nate.com/