캐시비 - 고객센터에 전화해서 할인등록할 수 있나요?

죄송합니다. 고객센터 상담사를 통한 할인등록은 불가합니다.
그러나, ARS를 통한 '비회원 어린이, 청소년 ARS 할인등록'은 가능합니다.





캐시비 - GS25에서 팝캐시비 카드를 샀는데 할인 등록은 어떻게 하나요?

GS25편의점 포스기에서 구입시 즉시 현장할인등록 가능합니다.
생년월일을 등록하시면 별도의 등록절차없이 할인등록이 됩니다.

※ 할인등록없이 사용할 경우 일반요금이 차감됩니다.
※편의점에서는 생년월일 입력만 가능합니다.
그러나, 학년제 지역[전남, 원주, 구미, 칠곡, 김천]의 경우 지역 할인 요금 정책에 맞게 등록해야 하기 때문에 편의를 위해 '해당학년의 출생연도+3월1일'로 등록하시면 정책에 맞는 할인 요금 적용 받으실 수 있습니다.
(예 : 2001년생 청소년 등록 시 20010301로 등록)






캐시비 - 캐시비 카드가 고장났어요. 환불은 어떻게 받나요?

카드 외형상 이상은 없으나 기능상의 문제로 단말기에서 인식이 불가능한 카드인 경우 캐시비 가맹 편의점에 비치된 환불봉투 또는 캐시비 홈페이지 환불봉투를 출력 서비스를 이용해 카드 동봉 후 우편 접수 하시면 됩니다.
최초 충전일 기준으로 보증기간 2년 이하인 경우 카드값과 잔액 환불을 계좌를 통해 받으실 수 있습니다.

*외형상 훼손(휘어짐/금/노후/펀칭/DIY분해)이 있을경우 잔액만 환불가능합니다.




캐시비 - 파손된 캐시비 카드의 잔액은 어떻게 환불 받나요?

카드 외형상 고의 또는 사용상 부주의로 인해 파손 또는 훼손된 카드인 경우
가맹 편의점에 비치된 환불봉투 또는 캐시비 홈페이지 환불봉투를 출력 서비스를 이용해 카드 동봉 후 우편 접수 하시면 됩니다.
파손 또는 훼손된 카드는 카드 잔액 환불만 가능하며 계좌를 통해 환불됩니다.
단, 접수된 파손카드 중 카드미인식 및 카드번호 확인 불가, 카드칩 파손 등으로 카드 잔액 확인이 불가 시 잔액 환불이 어려울 수 있습니다.




캐시비 - 환불봉투는 어디서 구할 수 있나요?

캐시비 가맹 편의점 및 캐시비충전가맹점에 환불봉투 비치되어 있으며, 캐시비 홈페이지에서도 환불봉투 양식 다운/출력 가능합니다.

※ 환불봉투 구비장소
- 부산 - 지하철역사( 경전철 X ), 서면캐시비센터
- 수도권 - 가판대(개인충전소)
- 그 외 - 편의점
- 홈페이지 > 고객센터 > 카드잔액환불 > 환불봉투 온라인 다운로드





캐시비 - 고장(파손) 카드 잔액 환불 소요 기간은 얼마나 되나요?

환불봉투를 이용하여 당사 발송시, 발송후 당사도착 환불까지 최대 4주 소요됩니다.



출처  CASHBEE   자주하는 질문 https://www.cashbee.co.kr/cb/customer/custFaqList.do