네이트 - 휴면 계정으로 전환이 되면 네이트 계정을 이용할 수 없나요?
휴면 계정으로 전환이 되어도 아이디와 비밀번호로 로그인을 하시면 휴면 해제되어 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
다만, 네이트온을 통한 휴면 해제 시 시스템 처리 시간이 일부 소요될 수 있어 안내 문구 확인 후 다시 로그인을 시도해주시기 바랍니다.
네이트 - 고객센터에서 본인 확인 할 수 있는 URL을 받았는데 어떻게 해야 하나요?
고객 문의 중 본인 확인이 필요한 경우에 고객센터에서 본인 확인 요청드립니다.
본인 확인은 본인 명의의 휴대폰과 아이핀으로 가능하며, SMS 또는 메일로 본인확인 URL을 보내드립니다.
① 고객센터로부터 받은 URL을 열어, 본인 명의 휴대폰 혹은 아이핀을 선택하신 후 정해진 절차에 따라 본인 확인을 해주시면 됩니다.
(해당 URL은 발송된 분에게만 유효합니다.)
② 본인 확인이 완료되면 문의하신 내용을 처리한 후 회신드립니다.
네이트 - 이름과 주민등록번호만으로 비밀번호 확인이 가능한가요?
2012년 8월 18일부터 개정 시행 된 '정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'의 계도기간(2013년 2월 17일)이 만료됨에 따라 주민등록번호를 수집 / 이용하는 절차를 폐지하였습니다.
이로 인해 비밀번호 찾기 시 이름과 주민등록번호만으로는 비밀번호 확인을 할 수 없습니다.
■ 비밀번호 찾기
1) 회원정보에 등록한 휴대폰으로 본인확인 후 비밀번호 재설정 하기
2) 회원정보에 등록한 보조 이메일 주소로 비밀번호 재설정 URL을 전송 받아서 비밀번호 재설정 하기
3) 본인 명의 휴대폰 번호로 SMS 인증 후에 비밀번호 재설정 하기
4) 아이핀으로 본인 확인 후에 비밀번호 재설정 하기
5) 법인 회원의 경우, 사업자 등록번호 및 등록된 담당자 정보(휴대폰or 이메일) 확인 후 재설정 가능
네이트 - 아이디는 찾았는데 *로 가려서 전체 아이디를 알 수 없어요.
회원님의 개인정보를 보호하고자 등록한 휴대폰, 등록한 이메일 조회로는 아이디 전체를 보여드리지 않고 있습니다.
뒷자리 숨김 처리한 아이디로도 네이트에 가입한 아이디가 기억나지 않은 회원님께서는 아래 [아이디 전체 확인] 버튼을 클릭해주세요.
회원님 본인이 맞는지 확인 후에 확인이 완료되면 전체 아이디를 보여드립니다.
네이트 - 이메일로 비밀번호 찾기를 했는데 이메일이 도착하지 않아요
회원님이 등록한 보조 이메일 주소가 정확하지 않거나, nate.com(요청 ID)의 메일 주소를 등록했다면 메일이 발송되어도 회원님께서는 확인할 수 없습니다.
또한, cyworld.com, hanafos.com, yahoo.co.kr, freechal.com 등 이메일 서비스가 종료된 경우 이메일을 받지 못할 수도 있습니다.
위의 경우라면 [메일문의]로 문의 주시거나 등록한 휴대폰으로 찾기로 비밀번호 찾기를 시도해 보세요.
그리고 간혹, 타 사이트로 회신 받을 이메일 주소를 기재한 경우에는 [스팸 메일함]으로 메일이 수신되는 경우가 있습니다.
타 사이트를 보조 이메일로 기재한 경우에는 스팸 메일함에서 webmaster@nate.com의 이메일을 꼭 확인해 주세요.
회원님이 등록하신 보조 이메일 주소는 내 회원정보로 찾기에서의 이메일 주소를 통해서 확인할 수 있습니다.
단, 회원님의 개인정보 보호를 위해서 이메일 주소를 모두 보여드리지는 않고, 아이디 및 도메인 주소 뒷자리를 가림처리하고 있으니, 양해 부탁드립니다.
비밀번호 찾기 시 이메일로 찾는 경우 비밀번호 재설정하기 버튼을 누르면 보조 이메일 주소로 URL 링크를 전송해드립니다.
URL 링크를 클릭하시면 새로운 비밀번호를 발급할 수 있는 페이지로 바로 이동합니다.
출처: 네이트 고객센터 https://helpdesk.nate.com/
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