T월드 [앱/부가서비스] 일자별 잔여통화안내 서비스가 무엇인가요?
일자별 잔여통화 안내 서비스는 1일~30일 중 고객이 지정한 날짜(복수선택할 수 있음) 09시 ~ 17시 사이에 요금제 잔여 기본제공량을 문자메시지(SMS)로 자동 발송해 드리는 무료서비스입니다.
가입/해지 : 고객센터/지점/대리점(T world/M고객센터 등에서는 가입/해지 불가)
※ 서비스 가입(또는 지정일 변경) 다음날부터 문자발송되며, 31일까지인 달의 경우에도 1일~30일 중에서만 선택 할 수 있습니다.
※ 잔여량 기준 : 발송일 오전 9시 기준(통보시간이 09시부터이므로 09시 기준 데이터 생성
- 실제 기본제공 통화 잔여량은 SMS 수신시점과 다소 차이가 있을 수 있으므로, 단순 참고용으로만 활용하셔야 하며 실제 과금은 다를 수 있습니다.
- 당월에 정지/해제 이력이 있거나, 동일 요금제로 재변경(예시 : A요금제 → B요금제 → A요금제)할 경우, 해당 월말까지 서비스가 제공되지 않습니다.
( "당일" 정지 후 해제 이력이 있어도 해당 월말까지 서비스 제공이 되지않습니다. )
- 착신전환 이용 중인 고객은 일자별 잔여통화안내 서비스가 제공되지 않습니다.
T월드 [앱/부가서비스] 잔여기본통화 안내서비스(구 잔여무료통화 안내서비스)가 무엇인가요?
· 잔여기본통화 안내서비스는 기본 제공 음성통화, 문자메시지, 데이터 등 기본제공 혜택이 제공되는 요금제 가입고객에게 잔여 기본제공량 소진을 안내해주는 무료서비스입니다.
※ 잔여기본통화 안내 서비스 가입 가능 요금제 가입시 잔여기본통화 안내서비스가 자동가입됩니다.
통보시점 :
① 음성 : 잔여 기본제공 통화시간 30분, 100% 소진 → 총 2회 SMS 발송
② 문자 : 잔여 기본제공 문자건수 10건, 100% 소진 → 총 2회 SMS 발송
③ 데이터 : 잔여 기본제공 데이터량 50%', '80%', '100% 소진 → 총 3회 SMS 발송
④ 리필하기/데이터 선물하기 : 잔여기본통화 안내서비스 가입 여부와 상관없이 100% 소진 시 SMS 발송
- SMS 수신거부 서비스 가입하더라도 잔여기본통화 안내서비스 SMS는 발송됩니다.
- 월 중 정지(당일 정지/정지해제 이력있는 고객 포함)이력이 있는 경우, 음성, 문자 잔여량에 대한 SMS 통보되지 않습니다.
- 당월 요금제 변경 후 동일 요금제로 원복하는 경우(당일 원복 포함), SMS 통보되지 않습니다.
- 올인원커플 요금제의 경우, 커플간 기본제공통화와 커플 외 기본제공 통화 각각 표기하여 통보됩니다.
- 착신전환일반 + 잔여기본통화 안내서비스 이용시, 착신된 이동전화로 SMS 정상 통보됩니다.
T월드 [앱/부가서비스] 일시정지 기간 중 멜론 월정액 요금은 어떻게 되나요?
1. '15.12.31 이전에 이동전화 신규가입한 고객
1) SKT 회선이 정지(일시정지/장기일시정지/분실정지)일 경우
① 정지 기간이 3개월 이상 ② 최근 3개월간 멜론 사용이력 없음
→ 위 ①,② 기준을 모두 충족하면 멜론 정기결제 시도 시 결제 실패
→ 위 ①,② 기준 중 하나라도 미충족시 멜론 정기결제 시도 시 결제 유지됩니다.
2) 정지(일시정지/장기일시정지/분실정지)가 아닌 이용정지 등 다른 정지일 경우, 멜론 자동결제 시도 시 결제 일시정지 처리됩니다.
2. '16. 1. 1 이후에 이동전화 신규가입한 고객.
SKT 회선이 정지일 경우 정지유형(모든 정지유형)/사용이력 관계없이 멜론 자동결제 시도 시 결제 일시정지됩니다.
