NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 에이전트 삭제는 어떻게 하나요?
에이전트를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 에이전트가 설치되어 있는 원격지 PC에서 [제어판>모든 제어판 항목>프로그램 및 기능]에서  Remote View Agent를 삭제합니다.

2. https://rsupport.nate.com에 접속 후 내 PC관리 메뉴로 이동하여 PC리스트의 퀵메뉴에서 [에이전트 삭제]를 선택합니다.




NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 에이전트 프로그램을 다운로드시 "오류(-5001:0xffffec75)가 설치프로그램 실행 중에 발생했습니다" 라는 메시지가 나와요. 
오류메시지가 나타나지 않게 하기 위해서는 레지스트리에서 내PC제어 관련 항목을 삭제해야 합니다.
1. 윈도우 왼쪽하단의 [시작]을 클릭한 후 입력창에 regedit을 입력
2. 레지스트리 편집기 실행
3. 메뉴에서 [편집-찾기] 클릭
4. 입력창에 FA170FC3을 입력하고 [다음찾기] 클릭
5. 왼쪽 목록에서 부분을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [삭제]

삭제가 완료되면 레지스트리 편집기를 닫고 설치 프로그램을 다시 실행면 됩니다.






NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 에이전트를 삭제하게 되면 내PC제어를 사용할 수 없나요?
OS를 재설치하거나 프로그램 삭제를 통해 에이전트가 삭제가 되었다면, 해당 PC에서는 Remote View를 사용할 수 없습니다.

삭제된 PC에서 다시 내PC제어를 사용하고자 할 때는 결제 기간이 남아 있을경우 해당 PC에 에이전트를 다시 설치하면 사용이 가능합니다.





NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 에이전트를 설치한 PC의 IP가 변경되면 다시 에이전트 설치 해야 하나요?
에이전트 프로그램에서 자동으로 변경된 IP를 인식하기 때문에 에이전트를 설치한 PC의 IP가 변경되더라도 다시 설치하지 않아도 됩니다.






NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 원격연결시'proxy information is incorrect. Verify the proxy conection.'이라고 나오고 연결진행이 안돼요.
원격연결 시[proxy information is incorrect. Verify the proxy conection.] 라는 메시지가 나온다면 프락시 설정이 정확히 되어 있는지 확인해보시기 바랍니다.

■ Proxy Server 설정방법
1) PC 바탕화면의 우측 하단에 있는 트레이창에서 내PC제어 에이전트를 마우스 우클릭
2) 환경설정 메뉴 클릭
3) 일반설정 탭으로 이동
4) 프락시 서버설정에서 프락시 사용에 체크 후 프락시서버 주소와 포트 그리고 프락시서버 아이디와 암호가 정확한지 확인





NATE ON 부가서비스 [내 PC 제어] 원격제어 중 프로그램 전환 할 수 있나요?
- 원격제어 중 타 프로그램 사용
   원격제어 중 타 프로그램을 사용하려면 Back 버튼을 클릭하여 프로그램을 종료하거나 Home 버튼을 클릭하여 [네이트온 내PC제어 for Android] 앱을 백그라운드 전환시키면 사용이 가능합니다.

- 원격제어 중 전화수신
   원격제어 중 전화가 걸려올 경우 프로그램이 자동으로 백그라운드로 전환되고 통화가 가능합니다.
   통화 종료 후 원격제어를 계속할 수 있습니다.

- 원격제어 중 문자메세지 수신
   원격제어 중 문자메시지를 수신했을 경우 Back 버튼을 클릭하여 프로그램을 종료하거나 Home버튼을 클릭하여 [네이트온 내PC제어 for Android]를 백그라운드 전환시킨 후 확인이 가능합니다.




출처  nate   고객센터  https://helpdesk.nate.com/